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时间:2018-11-16
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1、如何在构建和谐医院中发挥女职工作用构建和谐医院,是树立和落实科学发展观的具体体现,是形势发展的迫切要求。近年来,由于种种原因,各种矛盾交织,医疗纠纷有所增加。作为医院中与患者接触频繁的女职工来说,工作中发生医患纠纷的机率较。针对女职工在工作中如何避免纠纷,在构建和谐医院中如何找准定位、履行职能、发挥优势、有所作为,笔者有以下几点思考:,到-,一、缔造和谐的医患关系“真情就是一剂良药”医院的女职工一般占医院总人数一半以上,患者对于医院评价的好坏与否,与她们有非常重要的关系。女职工在工作中如何与患者建立和谐的医患关系?笔者认为,仅靠严格执行工作制度、医疗
2、保险制度及法律法规是不够的,女职工应发挥自己的优势,发扬“医者仁术”和“医精诚”等优良传统,以高度的荣誉感、使命感对待患者。一是加强医患情感文化建设。女职工应该用女性特有的善解人意、温柔体贴的情感方式去吸引病人、感染病人、调动病人。做患者的贴心人,知心人,倾听患者的每一句话,多解释、多交流,用语言和行动安慰患者,消除他们心中的疑惑,帮助他们树立战胜疾病的信心,促进医患关系和谐统一。二是加强医疗手段的和谐。近年来,由于医疗技术的高速发展,各种新疗法层出不穷,医学界越来越看重技术,但关键是,医疗的对象是病人,人是要有生活质量、有情感的,和谐的医疗手段应把
3、重点放在如何帮患者恢复自信心、使患者以最少的经济支出达到治疗疾病的目的上来。这要求女职工在工作中必须加强医德修养,在为患者选择医疗手段时,要设身处地考虑到患者的心理感受、生活质量和承受能力,切实为患者把好检查治疗关。三是加强自身技术业务素质。“打铁还需自身硬”,要建立和谐的医患关系,取得患者的信任,女职工自己必须具有过硬的技术操作能力和专业的业务知识,要在平时的工作中严格要求自己,勤练功、多创新、乐学习、善交流,增强处理应急事件的能力,以高素质赢得患者的信赖。二、创造和谐的同事关系“众人划桨行船”医院作为服务性行业,其内部构造也较为特殊,每个部门都具
4、有其相对的独立性,但又环环相扣、互为影响,因此不论是哪个科室、哪一环节出现了问题,影响的将是患者的整个诊疗过程。鉴于此,和谐医院的创建必须要创建和谐的同事关系。一是创建和谐的医院管理者和普通工作人员的关系。一个医院的和谐发展,管理者和工作人员的关系至关重要。女性管理者必须具备出色的人格魅力、现代医院管理经验、组织协调和市场运作能力,敢于为职工说话,履行管理职能,维护职工利益,以自身的人格魅力影响普通工作人员,减少院内矛盾的产生。二是创建和谐的科主任、护士长和医生、护士关系。做为女性科主任和护士长除要有精湛的技术外,组织管理能力是一个科室发展的重要因素
5、,只有每一位医生护士都得到提高发展,科室才能提高发展。同时要处理好个人利益和同事利益的关系,不偏不倚,使科室处于和谐的状态,让职工心情舒畅地投入工作。三是创建和谐的科室间关系。医疗工作是一个需集体劳动集体智慧的工作,每一项工作都需要其他科室的配合。作为沟通使者的护理人员在联络科室间事务中充当着重要的角色,哪怕是与洗衣房打交道也要讲究方法,更不要说请会诊、科间协作等事宜了,这要求护理人员能及时妥当地协调处理好各种人际关系,摒弃贫贱之分的思想,互堵漏洞,相互提高,从而优质高效地完成医疗任务。四是加强和其他医院同仁间的沟通。如今的社会是信息化社会,现代的女
6、性医务工作者应多与其他医院同仁进行信息交流、相互切磋,及时掌握第一手资讯,了解本专业发展最新动态,与同仁们建立良好的社会关系,以便处理各种疑难杂症。三、营造和谐的家庭关系“风雨兼程也不怕”家庭是人生旅途中遮风避雨的驿站,是继续前进的助力器。和谐美满的家庭有利于每个家庭成员自由、平等、健康、全面地发展。随着社会的进步,改革的深入,现代女性已不甘于在家相夫教子,而要有所作为。随着医院管理模式的改变,为女职工实现自身发展提供了越来越多的机遇,一些女职工的思想因此空前活跃,容易出现价值观念扭曲、道德行为失范、子女教育有误、婚姻稳定性下降等问题。如何避免这些问
7、题,营造和谐的家庭关系呢?首先,要求担任家庭重要角色的女职工要宽容度,多与家人沟通,遇事多替对方着想,多为他人分忧,经常换位思考设身处地关心帮助家人,形成相互理解、相互信任、相互关爱的宽松环境。其次,女性职工要在家庭中甘于奉献,遇到困难能同舟共济,不能牢骚满腹,推诿责任,而应该共同携手度过难关。第三,在家庭中还要创造关心国家和社会的氛围,引导家人不断从社会中汲取营养,更新观念,激发“位卑未敢忘忧国”的使命感,激发家的上进心。同时要帮助家人树立正确的行为观、道德观、家庭观,保持家庭的稳定性。第四,要科学教子。笔者在调查中发现很多女职工认为只要孩子能自强
8、自立,顺其自然发展就可以了,但她们普遍认为必须用言传身教去引导孩子,要与孩子多沟通,培养孩子健康的爱好。第五
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