优质护理服务在产科中的应用体会

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1、优质护理服务在产科中的应用体会刘迎春双峰县人民医院，湖南娄底417700[摘要]目的研究在产科开展优质护理服务的方法及效果。方法以2011年6月—2012年6月进入我院的484例孕妇为研究对象，并将其随机分为对照组及实验组，其中对照组240例，采用传统护理模式进行护理，实验组共244例，采用优质护理模式进行护理，分别对两组孕妇的纯母乳喂养率、护理满意率、日均家属陪护率及产后24h出血量的数据结果进行统计。结果实验组患者护理满意率(93.5%)明显高于对照组的护理满意率(80.9%)，实验组纯母乳喂养率(90.25%)明显

2、高于对照组纯母乳喂养率(70.79%)，实验组日均家属陪护率(62.4%)明显低于对照组日均家属陪护率(93.4%)，实验组24h产后出血量(273±81)mL明显少于对照组24h产后出血量(462±159)mL。在上述几项指标中，实验组与对照组数据结果差异均达到显著水平(P<0.05)。结论将优质护理服务应用于产科，在进行治疗的过程中让患者感受到细致、温暖的服务，改善了护患关系，体现了“以患者为中心”的理念，值得在临床上大力推广。[.jyqkLl，而对照组24h产后出血量(462±159)mL，实验组明显低于对照

3、组，两者差异达到显著水平（P<0.05)。3讨论在责任重大、任务艰巨的健康教育上，对于产科效果不明显，护患关系也越来越尴尬。为了缓解这一恶劣情况，我院在产科实行了优质护理服务模式。运用这一管理模式后，不但有效缓解了护患的关系，使护理工作更加快速有效的进行，而且提高了治疗的成功率，更能表现护理在其整个治疗过程中的价值所在[5]。在采用优质护理服务模式中，孕妇可以清楚地了解整个待产的过程，可以有效地控制自己在整个过程中生理、心理的变化。优质护理服务可以提高产妇保健的意识，加强锻炼，改正不良习惯，也可以减少产后的并发症。

4、优质护理模式在运用期间也可提高护士的专业知识和健康护理知识，使产妇和家属对医护人员的满意程度明显提高。本文通过采用优质护理服务模式对产科进行护理，与常规护理进行比较分析。从研究结果可以知晓，推行该护理模式后实验组患者的护理满意度达93.5%，而对照组的护理满意度为80.9%。实验组比对照组满意度要高，且差异显著(P<0.05)。据统计实验组的纯母乳喂养率达到90.25%，对照组的纯母乳喂养率为70.79%，比较两组之间的差异，实验组明显比对照组要高，且差异显著(P<0.05)。孕妇在住院待产期间，心理变化很大

5、，又由于绝大多数产妇都是第一次分娩，紧张、恐惧的心理变化难免会出现。还有在分娩时出现出血、疼痛或者术后并发症等都会影响患者的心理变化情况。本文通过采用优质护理模式，为患者提供了管床护士进行护理工作。在此护理服务中管床护士的工作不仅得到患者及家属的肯定和满意，也为自身的护理工作得到了锻炼。同时可以通过患者和家属来评分进行评比，激励护士之间的竞争，提高个人的工作能力，为孕妇提供更好的优质的服务。所以，研究分析优质护理的临床方法非常重要，优质护理的开展关系到各个方面，各级领导应该重视和极力的支持这一项目的开展。鼓励护理工要完成

6、基础护理的同时，要结合包括生理、心理、专科、康复等各个方面的护理服务工作和知识。让优质的护理方法，带来更多的方便和更加有效的临床效果，也让各患者得到更好的护理服务。[.jyqk].北京:人民卫生出版社,2006:321.[2]庄佳娥,史瑞芬.临床护士从事生活护理的行为意愿调查[J].护理学杂志,2011,26(1):13-16.[3]赵锦秀，邓晓杨．妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J]．中国民康医学，2010，22(16)：2175．[4]陈翠辉,黄丽,许雪梅.优质护理服务在产科的实施与效果分析[J].齐齐哈尔医学院

7、学报,2012,33(14):1941-1942.[5]赖碧娇,黄美苑,丘利敏.优质护理服务在产科病房的效果观察[J].实用预防医学,2012,19(8):1266-1267.（收稿日期：2013-11-10）