优化输液流程在儿科门诊输液室中的应用

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1、优化输液流程在儿科门诊输液室中的应用单位：545001柳州市广西壮族自治区柳州市妇幼保健院护理部徐燕：女，研究生在读，主管护师徐燕摘要目的：探讨优化输液流程在儿科门诊输液室的应用效果。方法：运用无线输液管理系统、开展预约输液、配备生物安全柜，优化门诊输液流程。记录优化输液流程后护理差错、平均输液等待时间、患儿家属满意度情况，并与2010年同期数据进行比较。结果:优化输液流程前后护理差错、平均输液等待时间和患儿家属满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论:优化儿科门诊输液流程有利于提高护士工作效率，减少护理安全隐患，为患儿及家属提供更优质的护理服务，提高患儿家属满意度。doi:10.39

2、69/j.issn.1672-9676.2014.03.028.jyqkXUYan(MaternalandChildHealth-careHospitalofLiuzhoucity,Liuzhou545001)AbstractObjective：Toinvestigatetheprocessreengineeringinthepediatricoutpatientinfusionroomqualitycareintheapplicationresults.Methods:S3.1软件，计数资料比较采用两独立样本的χ2检验或χ2c检验，等级资料的比较采用Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.

3、05。2结果2.12011年与2010年优化输液流程前后护理差错比较（表1）2.22011年与2010年优化输液流程前后输液等待情况比较（表2）2.32011年与2010年优化输液流程前后患儿家属满意度情况比较（表3）3讨论优化输液流程后明显提高了工作效率，方便了患者，缩短了输液等候时间。电子屏幕和计算机语音提示输液进度，患儿有秩序地到穿刺处输液，减少了患儿及家属拥挤在输液台等待输液及反复咨询对穿刺护士的干扰，节省了很多因操作中断而重复核对的时间［2］。人工呼叫带有盲目性，也影响输液进度。优化输液流程后，减少护理差错及缺陷的发生，优化输液流程后从接待区到配置中心再到输液穿刺处都是一人一筐，避免

4、优化输液流程前药物混放而导致摆错药、加错药、打错针、少用药或多用药等现象［3］。优化输液流程前患儿家属四处找护士拔针、换药，优化输液流程后，患儿家属有需要时只需按座椅上呼叫器，护士通过PDA及时到达患儿身旁进行各项操作处理［4］。配置药液在百级层流的环境下操作，减少了输液反应的发生。优化输液流程后大大提高患儿及家属满意度，增强医院竞争实力。实施输液流程优化，正是以人为本，以患者需求为导向，以护理程序为框架，以结果为终点的人性化服务流程［5］。患儿家属满意度较优化输液流程前明显提高，其原因在于优化后输液流程提高了工作效率，缩短了患儿及家属等候时间，有效地利用无线输液管理系统使输液秩序明显好转，排

5、除了不必要的外界干扰，使护士能集中精力操作，有效地提高了静脉穿刺成功率。同时有效地巡视为患者提供及时周到的服务，主动服务落实，健康教育到位等，明显提高了护理服务质量，保证了患儿的安全，减少了护理差错及缺陷，提高了患儿及家属的满意度。4小结对儿科门诊输液流程优化，引进无线输液管理系统，实现医药护全方位的结合，优化了工作流程，提高了工作效率，确保患儿安全，提高患儿家属满意度。优化输液流程使护士服务意识、创新意识和团队意识增强，更好地为患儿提供安全、优质、高效、便捷规范的护理服务，缩短了输液等候时间，提高了患儿家属满意度和护理工作效率，减轻了护士工作压力，收到了显著的社会效益和经济效益，使患儿及家属

6、满意、医院满意、社会满意。..