管理沟通实训报告

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1、长江大学工程技术学院管理沟通实训结课报告系部管理系专业班级管理61301班学生姓名颜亮指导教师胡建勇目录一、组织沟通（文化建设）1（一）小组分工1（二）组建模拟公司11、情景导入实训背景12、组建公司23、公司文化2（三）成果展示41、上台演讲42、会议纪要5（四）组织沟通小结5二、演讲倾听（公司介绍）6（一）公司简介6（二）业务简介61、产品分类62、经营方式6（三）做出公司及项目简介PPT6（四）上台演讲8（五）演讲倾听小结8三、书面沟通（推广方案）8（一）提出推广方法8（二）制作营销推广方案PPT9（三）书面沟通小结10四、面谈沟通（业务拜访）11（一）拜访

2、背景11（二）产品陈述STAR话本11（三）模拟拜访与接待12（四）成果展示131、产品介绍PPT132、业务介绍规范143、业务拜访成果14（五）面谈沟通小结14五、商务谈判（合作洽谈）15（一）谈判背景15（二）拟定商务谈判计划书15（三）模拟商务谈判15（四）签订协议16（五）商务谈判小结17六、实训总结18（一）收获18（二）不足及如何改善19七、附件20附件一：商务谈判计划书20附件二：合同25管理沟通实训结课报告一、组织沟通（文化建设）（一）小组分工我们的小组有我、吴微微、杨玲、吴昊、徐孜、席建毅等六位成员组成，经过讨论和协商，由我担任组长，也就是将要

3、组建的公司的CEO，由席建毅担任小组拍照人员，吴微微、杨玲、吴昊徐孜负责记录实训内容。（二）组建模拟公司1、情景导入实训背景荆楚地区是闻名全国的重要的棉纺原料主产区及针织服装生产加工基地，坐落岑河镇的荆州市针纺织服装工业园，是一个集棉花加工、纺纱、织布、印染、服装加工、营销一条龙的工业园区，拥有大小企业160多家，已形成年产8000万件（套）内衣的生产能力。目前，正在建设中的二期工业园已入园企业16家，预计2008年底针纺织产业产值将达20多亿元，实现利税1.2亿元。蓬勃发展的岑河镇针纺织产业起源于上世纪八十年代，兴于九十年代，曾以“岑春”牌内衣闻名国内。进入新世

4、纪后，该镇围绕打造针纺织重镇，建设针纺织产业集群的目标，于2003年8月建成了一期针纺织服装工业园，建标准化厂房26栋，先后引进企业17家，引进了热拉幅定型机生产线和国内先进的大圆机生产设备、钢丝起毛机、万锭环纺纱机等现代化针纺织设备。2005年该镇着手筹建二期工业园，他们投资700多万元，把园区场地平整，做到了水、电、路三通。目前，二期工业园内一栋栋新厂房拔地而起，沙岑路两边竣工企业一家接着一家。A类公司团队作为一家针织服装批量供应商代表企业，主营各类纯棉内衣、保暖服饰、文化衫等批发贸易。可采取网络代销、代理经销、团体订购等方式发展下级合作伙伴。B公司团队有较强

5、的市场开发能力和销售服务水平，主要从事保暖内衣、文化衫终端零售业务。采取线上第27页（共27页）（网络电子商务）与线下（区域销售网点）相结合批零兼营等方式推广销售产品。2、组建公司根据班级序号分组，指导老师彭老师指定小组组建A、B类公司，而我们组是组建的A类公司。经过协商最终决定采用吴微微提出的绝代风华批发有限责任公司作为公司的名称。各组成员分别献策，我提出采用直线职能制结构。有我担任公司总经理，吴微微担任设计部经理，席建毅人财务部经理，杨玲任生产部经理，市场部经理由徐孜来担任，人事部经理由吴昊担任，后勤部经理由我兼任，后期将会招聘新人来任职。图1公司结构3、公司

6、文化（1）协商确定公司目标在3年内打造出属于自己的品牌。（2）公司名称经过协商最终决定采用席建毅提出的绝代风华批发有限责任公司作为公司的名称。第27页（共27页）图2实训沟通中（3）口号更舒适、更美丽、更性感、更健康(4)行动宣言管理零缺陷、服务零距离、顾客零投诉(5)价值观您的满意是我们是骄傲。(6)愿景打造一流品牌（7）队歌在如今流行歌曲盛行的情况下，我们毅然选择了汪峰的《飞得更高》作为我们的队歌，给人积极向上、激情澎湃的享受，同时也象征着我们公司将会飞得更高，越走越远，知道达到企业的目标。第27页（共27页）（三）成果展示1、上台演讲经过组员的力荐，由我代表

7、上台演讲，向大家介绍了我们组建的公司文化，并着重介绍了公司的标志，以及全组成员上台演唱我们公司的队歌《飞得更高》。并在这次实训中获得加5分的奖励，其他组都加3分。图3上台演讲图4演唱队歌第27页（共27页）2、会议纪要图4会议纪要（四）组织沟通小结第27页（共27页）组织沟通是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。在小组中，通过和组员们的语言沟通和非语言沟通形式，我们组建了绝代风华服装批发公司，并建立的公司的企业文化。在这一过程中，我们有意见不合的时候，比如在确定公司名称以及确定队歌是，大家的建议很多，

8、很难达到统