美国公共图书馆“儿童优先”的服务模式分析

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1、美国公共图书馆“儿童优先”的服务模式分析　　摘要：目前针对于儿童的公共图书馆服务，美国位居前列，主要是在规划和政策上得以不断的完善，同时还将专业机构设立，使得儿童馆藏建设得到了大力的发展，并且在服务模式上主要具有以下几个方面的特点，即满足儿童的阅读活动与馆藏空间、在主题活动、服务方式和内容上具有丰富性，并且由专人对儿童服务进行负责。　　关键词：美国；公共图书馆；儿童优先；服务模式　　前言在美国的公共图书馆建设中将儿童作为了重要的服务对象，并且在规划和制度上也具有完善性，并且还将馆员专业化教育开展、专门机构设立

2、，并且对儿童进行年龄分层，以此来实现服务的科学性，目前已经将“儿童优先”服务模式构建，具体包括了主题活动和馆舍布局建设等，而服务的核心理念就是“儿童优先”，在服务上与儿童的需求和特点相符，在具体的服务模式上包括了以下几点：　　一、将专门的阅读活动空间和儿童馆藏设立4　　供儿童学习、游戏和阅读的文献内容和资源在美国公共图书馆都具有丰富性，涉及的学科主要包括了社会科学、人文科学和自然科学等，并且具有多样性的文献载体，或磁带、或识字卡、或图片、或杂志、或图书，亦或是数字资源，同时还有儿童热爱的颜料、画笔和玩具等。并

3、且在装饰、布局、和设计上，美国公共图书馆也充分的考虑了儿童的生理和心理特征，为儿童提供充分休闲、游戏和儿童交流设施和空间的同时，也非常关注儿童阅读环境的创造。如位于美国加州的公共图书馆在外观设计上就带给人耳目一新的感受，并且在大厅还可以观赏真实的恐龙化石，还能对水族馆里的游鱼进行观赏，并且还将亲子区、活动区、游戏区、上网区和阅读区分别设立与图书馆内。　　二、儿童服务由专业馆员负责　　在上个世纪九十年代末期美国将《公共图书馆儿童服务馆员资格》发布，也就是明确了公共图书馆员应该具备的技能和素质。除了对图书馆学全面

4、了解和掌握之外，还是儿童教育和心理学方面的专家，就美国目前的一些与之相关的儿童文学著作中，部分就是由儿童图书馆馆员编制的。相对其它国家而言，美国在公共图书馆儿童服务方面要求较多且较高，就职人员必须是图书馆专业硕士学位毕业生，并且获得美国图书馆协会认可。在儿童服务开展种类上能够保证多样性，并且儿童文学素养较高。　　三、主题活动的开展4　　丰富多样的儿童活动是美国公共图书馆的主要特征，就拿芝加哥公共图书馆来说，在2012年所开展的儿童活动就包括了以下六种：一是图书馆教师，也就是创建良好的校外环境供家长和儿童学习，

5、并且在图书馆教师的帮助下，使儿童能够将学习策略确定，同还辅助儿童进行相关作业资料的查找。二是儿童博物馆护照，也就是加强博物馆与图书馆的合作，并且引导和带领儿童进行世界级文化机构的参观。三是书友会，也就是由家长和儿童将书籍或者是相关物品携带，并积极的参与书友会活动，如故事表演和讲解等。四是卡夫棒小孩，该活动是由卡夫食品、芝加哥公园区及其公共图书馆联合发起的，在短短的7个月之间，就将亲子文学活动在12个公园举办，儿童的年龄在6-12岁之间，活动的具体内容包括了游戏、讲故事和灯光晚宴等。五是儿童暑期阅读项目，也就是

6、在暑假期间现3-14的儿童将阅读项目开放，对于阅读25本书的儿童而言，可将一个书包作为奖励。六是PNC成长项目，是由PNC成长公司于公共图书馆联合发起的，其目的是促进儿童早期理财素养的培养和养成，活动包括了分享、花钱及其存钱模拟等。但是无论是哪一种活动，其目的都是促进儿童阅读兴趣的激发，同时促进儿童综合素养和信息素养的培养。　　四、服务方式和内容的多样性4　　目前美国的公共图书馆在儿童服务形式和内容上具有多样性和丰富性，或网络参考咨询服务、或者是传统的借阅服务。其中在众多的服务活动中，讲故事属于最常见的一种，

7、因此又有阅读准备和阅读启迪之称。基于馆员的专业性，在故事的讲解过程中能够在多种阅读技能的作用下，讲故事绘声绘色的讲出，以此实现儿童语言表达能力、思考力、想象力的启发，并将儿童的视野不断的拓展，使其逐渐具备欣赏优秀作品的能力。除此之外，美国公共图书馆的常见服务形式还包括了书目推荐、家庭作业辅导、作家见面会、暑期读书活动及其书话会等。将咨询专栏在图书馆网页上设立，这样就能够使儿童读者随时可以以电子邮件或者是电话的方式向馆员进行随时随地的提问，并将满意的答案获得。同时根据儿童年龄的不同，在服务活动的方式上也存在一定

8、的差异性，其中学童谣、做游戏和讲故事主要是针对学龄前儿童，其开展的目的是实施启蒙教育，而专项活动和读书活动则是小学生的主要活动模式，具体可涉及话剧、表演和象棋比赛，促进儿童学习热情和读书兴趣的激发。在角色上，图书馆既是儿童乐园又是阅读场所，更是教育基地。家长的参与也是美国公共图书馆关注和强调的，在活动过程中，儿童还可以坐在小车里，或者是有家长将儿童抱在摇椅上进行故事的讲解和阅读。对于婴幼儿而言，活动