主管提升课堂培训

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1、XXXX有限公司主管培训提升课堂第一节主管的角色认识什么是管理/管理者管理的概念什么是管理·管理：就是用通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。·管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。具体内容：制定、执行、检查、改进手段：计划、组织、领导、控制1、企业架构企业高层（决策）企业中层（执行）企业基层（操作）企业形象大厦支柱楼顶2、主管的角色认识领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。承上启下串联高层和基层的连接者夹心层战斗者指挥者建设者中流砥柱：肩负着企业生存和发展的使命企业的目标是什么？盈利,追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益.3、主管的价

2、值体现集合员工团队力量去达成企业的绩效（任务目标）全世界优秀企业衡量主管的标准绩效经验能力学历一切以绩效管理为纲！水桶理论第二节主管的角色定位思路决定出路，观念改变人生如果一个人对了，他的世界就对了…行为命运心态结果习惯观念是命运的模具身为公司的中层，主管应该具备责任意识，即老板意识和主人翁意识。在企业具体的管理过程中，可以说，中层管理者代表着总经理的意志，谋划着整个企业的利益，因此要有全局思维和系统思维，要具有很强的老板意识，要站在老板的利益角度看问题，而不是简单地把自己当成打工仔。一、树立正确的责任观—老板意识让我们先来看这样一个故事：有一个年纪很大的木匠要退休了，他告诉老板：

3、他想退休了，想回家跟妻子儿女享受轻松自在的生活。老板实在舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开之前，再盖最后一栋房子。木匠答应了，老板也没有对房子的样式、材料做任何的要求。如果你是那位木匠，你会如何去做呢？让我们先来看这样一个故事：木匠答应了，不过很快大家都发现，这一次他并没有很用心地盖房子，他草草用了劣质的材料，没几天时间就把这房子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给他说：“这是你的房子了，这是我送给你的礼物！”木匠顿时惊讶了，同时也很羞愧！如果他早知道这栋房子是自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好……你会怎么做呢？企业竞争力

4、的最致命因素企业的主创性主人翁精神利益一致前途一致企业价值自身价值愿承担，高度配合有能力，有贡献能解决公司难题以集体利益为重，为企业发展出谋划策.关心集体、关心企业发展及时反馈业务、管理类等各方面问题老板老板喜欢的主管公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，出发点是公司利益。部门利益服从公司利益。做企业主人能现在或未来给企业解决问题，带来效益。享主人乐尽主人责干主人活想主人事甘当公司主人！凝聚力规模拓展业务兴旺企业主人翁责任薪资报酬晋升空间员工主人翁意识让我们双赢双赢什么是领导？二、成为

5、让员工追随的人1、德为先厚德载物德高望重职业道德2、自我管理意识纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。要想有所作为，就必须提升自我管理能力。自己是一个“影响源”公司的形象，是通过每个业务主管的言行来体现的，员工也是通过每个业务主管来认识公司的，要时刻注意自己的言行和立场，都会对他人产生重大的影响。如果不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个团队中制造一些消极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。心态调整消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别

6、人先改变，自己才改变。积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。3、自我管理情绪管理自我调控，增强正面情绪，处理负面情绪人际管理提高沟通的质量建立和谐的团队氛围时间管理工作的轻重缓急合理安排计划预见总结纠偏压力管理（1）一是如何正确看待压力；（2）进而如何去处理压力，传递压力；（3）多储备解决问题的办法；（4）激发主动性与创造性，培养积极心态，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣。4、自我要求做人：谦和为人，热忱待人，无私助人品行：诚实无欺，处事公正，是非分明做事：目标明确，条

7、理清晰，办事严谨，讲求实效能力：辅导有方，沟通有效，管理有力朋友棉被要想别人够朋友，首先你自己要够朋友家长倾注全身心的爱希望老师言传身教为人师表诲人不倦教练技能的培训与指导心态的调整与激励目标的设定与达成团队的建设与成长司令高瞻远睹把握大局爱兵如爱子出将又入相5、角色扮演成为让员工追随的人第三节优秀主管要完成的角色转换一个只知道埋头苦干而不顾团队的主管，绝不是一位优秀的主管。1.学习者企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展。学习为了改变提升一个合格的主管要内外兼修