《线主管技能提升》培训总结

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1、一线主管技能提升培训总结北京冠卓企业管理顾问有限公司BeijingChampionConsultingCo.,Ltd.项目部马战军2006.7培训介绍课题：一线主管技能提升对象：生产经理，生产主管，班组长等时间：2006年7月21－22日人数：39人讲师：冠卓公司－陈老师培训总体评价Tony老师以“责权利”开头，轻松的营造了快乐学习的气氛。并且以自身为例阐述了现场管理的阶段性内容和职责。引起了学员的普遍的兴趣和积极性，为顺利展开培训和学习打下了良好的基础培训围绕“管理者角色定位”“管理概念和知识

2、”、“工作关系”、“工作教导”、“工作改善”五大部分展开。首先讲师引导大家总结出管理者与操作工在“责任，权利，利益”三方面的不同。继而剖析了三者之间的关系，如何运用责权利来进行管理。接着分析了“老师，警察，护士，教练”的工作职责和模式。老师清晰的逻辑和通俗的语言表达令学员顿悟了自己做为管理者应该更倾向于教练的角色：不但要策划整个的战略战术；完整准确的下达指令；不折不扣的令下属执行计划；还要监控过程并随时改善调整。因此自然的引出了管理的“PDCA”循环。。随着课堂气氛的逐渐升温，老师引用了大量的真实案例引导

3、学员思考如何处理工作人际矛盾；如何避免工作、人际的显性和隐性冲突。观点独到而精辟，突破了思维定势继而拓宽了学员的视野和思路，并且让学员用“啤酒式”反馈流程、技巧来演练如何沟通；运用“同理心”“马斯洛需求层次理论”来倾听、分析处理员工的抱怨；了解不同成熟程度的员工要用不同的管理方式；用“QSP”策略帮助学员明白现场管理之屋的含义；用“找数字”的活动巧妙的阐述了目视管理的六色塔、5S活动的重要性和真正的意义；并通过模拟演练生动的教给了学员如何运用“头脑风暴”、“鱼骨图”、“5WHY”来分析解决问题。最后培训在

4、学员热烈、持续的掌声中圆满画上了句号。培训效果1.增加实际的案例数量，而不是理论的例子2.时间需要再长些.3.加强现场管理方面的案例4.时间安排应尽量长些5.时间与课程进度的完善6.多用图例，多举例子7.环境方面希望能改善8.场地，环境温度，时间较紧，练习活动少9.课间休息的控制上10.心理素质，心态方面需要增加11.举例应更加广泛，更生动些，会取得更好的效果12.培训的环境需加以改善13.对同事，尤其下属的沟通学员建议总结学员体会总结1.了解了一些基本的一线管理理论2.既接触到5S，又学到现场管理方法。

5、3.明确了作为主管的权利与义务，处理人际关系的一般方法。4.对5S有了新的，更多的体会。5.关键点得到提示，提高并明确下一步工作。6.思维的提升7、改变了以前自己，如一些管理方面的误区，在一些面对的问题上得到很大启发。8.进一步了解了现场管理的内容、意义9.精练，易懂，实用10.PDCA是一个通用的有效工具马斯洛的生存需要对处理人际关系有很强的指导作用11.常听常新12.学到了一些实际的沟通方法与技巧，对以后工作一定会有相当大的帮助与提高13.学到很多应用的方法和技巧学员体会总结14.很好15.管理的目的

6、16.得到现场管理的指导17.收获很大，尤其在“5S”精益管理方面18.通过本次培训，知道了自身管理漏洞和改善的方法19.领悟了“PDCA”循环作用，学会建立良好的工作关系的技巧，掌握了自己的权力和义务20.眼前一亮21.比较满意22.机会难得，实用性强23.实用性很强24.进一步明确了现场管理的意义25.了解员工与上司如何建立更好的人际关系26.“管理”含义的真正理解27.好——谢谢——