品管圈活动在健康教育质量改进中的应用效果观察

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1、品管圈活动在健康教育质量改进中的应用效果观察冯丽叶爱琴尹雪(解放军第一八四医院七病区，江丙，鹰潭，335000)【摘要】目的：探讨“品管圈”活动在健康教育质量改进中的应用效果。方法：医院护理部门在2015年1月到2015年12月期间开展品管圈活动，在此期间选取80例住院患者作为观察组研究对象，并选取品管圈活动开展前一年中住院患者80例作为对照组，两组患者均在护理期间接受健康教育干预，对比两组患者对健康教育内容知晓率、认同率以及对健康教育干预的满意度。结果：①观察组治疗时、出院前对健康教育内容认同率均高于对照组(P<0.0

2、5)；②观察组对健康教育内容知晓率是98.75%,明显高于对照组的76.25%(P<0.05);③观察组对健康教育干预的满意度是96.25%,远高于对照组的68.75%(P<0.05)。结论：“品管圈”活动在健康教育质量改进中的应用效果显著，明显提升了患者对于健康教育内容的知晓率、认同率和满意度。【关键词】“品管圈”活动；健康教育质量改进；健康教育干预；知晓率品管圈活动，指的是同一个部门的工作人员，在自发、自动情况下就品质管理问题组成小组，而小组成员在互相启发、自我启发下互相配合、应用各种统计方法，最终解决问题，并维持、

3、改善工作现场的一种活动［1］。木研究为明确“品管圈”活动在健康教育质量改进中的应用效果，在品管圈活动实施前后分别选取80例住院患者予以对比，现将2组对比结果报道如下。1.资料与方法1.1资料入选木组研宄的80例住院患者均为医院自2015年1月到2015年12月收治,将其作为观察组，其中男40例，女40例，年龄为18〜80岁，平均年龄为(61.42±8.82)岁；文化程度：小学12例，初中36例，高中29例，专科及以上3例;选取2014年1月至2014年12月收治的80例住院患者作为对照组，其中男41例，女3

4、9例，年龄为19〜80岁，平均年龄为（61.44±8.80）岁；文化程度：小学13例，初中35例，高中28例，专科及以上4例；排除合并严重精神疾病患者、言语表达功能障碍者、&迷患者，160例患者均就本次研宄签订了知情同意书，就年龄、性别、文化程度等资料的比较均无统计学差异（P>0.05）,可进行对比。1.2方法对照组采取传统健康教育方法，即根据患者疾病类型、病情实施常规健康教育方法，不强调特殊健康教育内容；观察组在护理期间的健康教育过程中砬用品管圈活动，其护理措施如下：（1）成立品管圈小组。在全科护理人员中

5、选取年资高、经验丰富者作为小组成员，选护士长作为小组组长，有专家对小组成员幵展培训，重视理论结合实践，并予以考核；（2）为住院患者及其家属开展座谈会，分析科室内健康教育现状和原因，如健康教育干预工作流于形式、护理人员水平参差不齐、健康教育质量一般等问题，并提出解决对策；（3）在专家培训、指导下，小组成员共同制定健康教育路径表，以此规范健康教育工作，提升健康教育质量可控性；（4）患者入院后，护理人员严格遵照健康教育路径表吋间、教育内容、路线等为患者普及术前指导、饮食指导、康复治疗、术后注意事项和出院指导等健康教育知识；（5

6、）由品管圈小组组长严格审查健康教育路径表的实施情况，并将检査结果纳入护理人员绩效考核内，对健康教育期间出现的问题、患者提出的建议等进行讨论，并提出改进方法，持续改进护理部门中健康教育质量。1.3观察指标①制定健康教育内容调査表，统计两组患者对饮食、运动、卫生、用药等方面健康教育内容的知晓率，总分设计为100分，80分及以上表示患者知晓健康教育内容，反之则为不知晓；②统计两组患者入院吋、治疗时、出院前对健康教育内容的认同率；③自拟健康教育满意度调查表，评估两组患者对医院提供的健康教育干预措施的满意程度，总分定为70分，60

7、分及以上为特别满意，40〜59分为一般，39分及以下为不满意，健康教育满意度=（特别满意4•满意）/总例数？100%。1.4统计学方法本研究中数据资料均使用SPSS17.0软件分析。计数资料以例数(n)表示，其组间率(％)对比则通过?2检验分析；正态计量资料应用均数±标准差()表示，2组正态计量资料对比则通过t检验；P<0.05表示2组数据对比有统计学差异。1.结果2.1对比两组患者对健康教育内容的认同率和知晓率观察组和对照组在入院吋对健康教育内容的认同率差异无统计学意义(P>0.05)；治疗时、出院前，观

8、察组患者对健康教育内容认同率远高于对照组(P<0.05)；观察组对健康教育内容知晓率也远高于对照组(P<0.05)，具体数据见表1.2.2对比两组患者对健康教育的满意度观察组80例患者中，对健康教育干预特别满意者63例，满意者14例，一般者2例，不满意者1例，健康教育满意度是96.25%(77/80);对照组80例患