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《朱明-消费者行为学-张理-第7章-环境因素与消费者行为》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、《消费者行为学》第1章导论第7章环境因素与消费者行为主讲：朱明高级经济师、高级工程师、高级技师 高级国家职业技能考评员高级技能专业教师知足常乐，历经兵农工商学。兵团开车，地方修车，企业管理：技术、营运、销售、物流、安全、保卫，职任客运站长、公司经理，集团技术总监，总经理及法人代表。学历：本科、MBA，专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。中国管理科学研究院特约讲师、北京东方中视管理顾问有限公司高级讲师。客座任教华南理工大学、广州大学、华南师范大学、电视
2、大学、广州城市职业学院、华联大学、广州交通技师学院、国家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。搜索“朱明zhubob”，更多教学资料第7章环境因素与消费者行为1、宏观经济环境与消费行为1.1宏观环境与消费行为﹙参见教材P160﹚宏观环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。1.经济发展水平与消费行为-p160影响消费者行为的一系列因素中,社会经济发展水平是最基本的因素。它从总体上制约着消费者行为活动的具体指向和范围。（1）商品供应量对消费行为的影响。●消费者求新、求奇欲望的强弱对比。●经济发展速度
3、与消费欲望扩展速度的关系。 （2）经济发展水平与生活环境、消费行为。 在不同的社会经济发展水平上,会形成不同的生活环境,而不同的生活环境又会影响或产生不同的消费行为。2.社会生产关系与总体消费行为规范（1）商品消费性质与消费行为。 （2）经济体制与消费行为。 （3）价值观念与消费行为。1.2消费者自身经济状况对行为的影响﹙参见教材P165﹚收入状况对消费者行为有正反两方面的制约作用：●消费者的收入水平越低,收入来源越不稳定时,消费者的消费欲望也随之降低，消费心理活动也越是低沉。●消费者收入水平越高,收入来源越稳定时,消费者的消费欲望随之增长,消费
4、心理随之活跃。 在市场经济的环境中，通常具体表现为以下几种形式：1.消费者绝对收入与相对收入变化对行为的影响（1）消费者的绝对收入变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式收入总量的升降变动。 （2）消费者的相对收入变化时,对消费者行为的影响主要表现在：●消费者本人的绝对收入并没有发生变化,而其他消费者的绝对收入发生变化；或消费者本人绝对收入的变动幅度大于或小于其他消费者绝对收入的变动幅度。这种变动,消费者在短时间内一般不易察觉,对消费者的短期消费行为也不构成影响。●消费者的绝对收入没有发生变化。而市场商品价格发生变化,使原有收入可购买的商品量发生
5、了增、减变化。或者是消费者绝对收入的变化幅度大于或小于价格变动的幅度,这种变动对消费者心理欲望会产生直接影响。（3）消费者绝对收入与相对收入之间存在着两种变动关系：●当消费者绝对收入与相对收入呈同向变动时,即同升或同降 时。一般不会对消费行为变化产生过大影响。●当消费者绝对收入与相对收入呈反向变动时,即一升一降,对 消费者心理的影响是较大的。大多表现为绝对收入的上升、 相对收入的下降。2.消费者现期收入与预期收入变化对行为的影响●消费者的现期收入,是指在当时条件下,消费者的收入水平。它不反映社会其他因素对收入的影响,只反映当时的收入总量。●消费者
6、的预期收入,是指消费者以现期收入为基础,以当时的社会环境为条件,对今后收入的一种预计和估算。这种预计和估算,取决于消费者对个人能力的信心，对社会发展前景的信心。2文化环境与消费者行为2.1文化﹙参见教材P115﹚1.文化与亚文化的含义（1）文化的含义。●广义的文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。●狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度因素。 这里所分析的是广义文化对消费心理与消费行为的影响。2021/7/612（2）文化的特点①文化是后天习得的；②文化的影响是无形的；③社会文化既有稳定性，又有可变性；④社会文
7、化的共享性；⑤社会文化的规范性。2021/7/613（二）中国传统文化与消费行为（1）中国传统文化的主要特点①讲究中庸之道；②注重人伦③看重面子；④重义轻利（2）中国传统文化对消费者行为的影响①消费行为上的大众化②“人情”消费比重大③消费支出中的重积累和计划性④以家庭为主的购买准则⑤品牌意识比较强⑥注重直觉判断的购买决策方式2021/7/614（三）跨文化背景下的消费者行为1．教育水平2．语言文字3．价值观念4．宗教信仰5．审美观6．风俗习惯7．民族性格2021/7/615跨文化旅游者消费者行为韩国学者对赴韩的国际游客的旅游动机和偏好进行了一系列
8、研究。ChulwonKim和SeokhoLee发现，“旅游地吸引力”和“家庭团聚”这2个因素对日本游客有更强的刺激效果，而“追求新奇”是
