组织的内部沟通

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1、组织的内部沟通一、内部沟通的方式二、与上级沟通的技巧三、与下级沟通的技巧四、与同级沟通的技巧五、与股东的沟通一、内部沟通的方式1、指示与汇报2、会议3、内部刊物与宣传告示栏4、意见箱和投诉站5、群众座谈会与个别交流6、培训二、与上级沟通的技巧1、正确认识自己的角色地位(1)尊重上级见面、称呼、肢体语言(2)恰当地提出意见与建议注意语气和场合,选择时机,慎重提出(3)忍受批评与冷遇首先认错,事后澄清2、争取上级的有效支持(1)认真工作扎扎实实做好上级布置的工作(2)经常与上级沟通表达自己的观点与看法,重要问题多请示

2、(3)合理地展示自己的才能(4)抓住机遇三、与下级沟通的技巧1、以身作则作风,能力,品德等方面2、尊重下级(1)平易近人放下官架子,主动与下级沟通(2)关心下级的疾苦(3)时刻为下级着想(4)不独占功劳(5)记住下级的名字3、科学地让下级发表意见(1)提供各种机会(2)及时反馈4、善于表扬下级(1)善于发现下级的优点(2)表扬的态度要诚恳(3)选择恰当的场合5、恰当地批评下级(1)先表扬后批评(2)选择恰当的场合(3)对事不对人四、与同级沟通的技巧(1)分工负责,各司其职(2)相互配合、协调五、与股东的沟通(一)

3、基本概念从一般意义上说,股东是指持有公司股份或向公司出资者。股东是公司存在的基础,是公司的核心要素;没有股东,就不可能有公司。中小股东就是股市中主要由一般居民构成的中小散户。有限责任公司的董事会是由股东选举产生的常设性公司执行机构,对外有权代表公司,对内有权执行公司业务。董事会是由董事组成,其成员为3-13人。董事的任期由公司章程规定,各个公司可能有所不同,但每届任期不得超过3年。董事任期届满,连选可连任。(二)董事长、总裁、首席执行官的区别董事长的英文是Chairman(准确的说是ChairmanoftheBo

4、ard),总裁是President,首席执行官是ChiefExecutiveOfficer,这是众人皆知的。但媒体并没有意识到这三个称谓的微妙差异,经常把President译成董事长或首席执行官,CEO有时候又被译成总裁,情况十分混乱。董事长这个职务可能是现代公司管理层最早确定的职务之一,因为它是股东利益的最高代表,理论上讲是公司管理层所有权力的来源。总裁和CEO都由董事长任命,董事会只能由董事长召集,非例行的股东大会一般也只能由董事长召集(或者由股东联名呼吁召集,这要看公司章程)。董事长可以随时解除任何人的职务

5、,除了董事和监事因为董事和监事不是公司雇员,而是公司的主人和仲裁人。总裁掌握着公司的日常行政权,既可以译成总裁,又可以译成总经理;总裁这个称谓包含的荣耀和地位比CEO要高,因此经常用于礼仪场合。许多时候,总裁和CEO是同一个人,随便你怎么称呼他;但在许多大公司里,总裁和CEO是两个人,这时“总裁”和“首席执行官”才有严格的差异,有时候两者地位平等,有时候CEO是总裁的上级(三)与股东沟通的总原则尊重、坦诚、及时沟通

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