管理学 周三都 08 组织的部门化与层级化

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1、第三篇组织1组织从本质上来说是人们为了实现共同的目标而采用的一种手段或工具。组织(Organization)：（P150）组织和组织工作两个以上的人在一起为实现共同目标而协同行动的集合体。正式的有意形成的职务结构或职位结构。22.组织工作(Organizing):明确所需要的活动并加以分类;对为实现目标必要的活动进行分组;把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组(授权);为组织结构中的横向方面以及纵向方面制订有关协调的规定。3主要内容组织设计人力资源管理组织变革与组织文化4第八章组织设计组织与组织设计组织的部门化组织的层级化5§8.1组织与组织设计一、组织设计的必要性分析

2、组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（P150）个体劳动者或手工作坊不存在组织设计传统的组织设计建立在劳动分工基础上复杂环境下的系统、动态权变式的组织设计6二、组织设计的任务和原则组织设计的任务（P151）设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中各种职权的活动范围并编制职务说明书。典型组织系统示意图内容职能与职务的分析与设计部门设计层级设计7组织设计的原则专业化分工原则统一指挥原则控制幅度原则责权对等原则柔性经济原则88.2组织的部门化组织的部门化：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技术人员分类集合在各个部门

3、内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。部门化是组织在劳动分工基础上实现协调工作的有效方法9一、组织部门化的分类标准1.职能部门化2.产品或服务部门化3.地域部门化4.顾客部门化5.流程部门化10二、组织部门化的基本原则（一）因事设职和因人设职相结合（二）分工与协作相结合（三）精简高效11三、组织部门化的基本形式与特征比较（一）职能部门化职能部门化是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。总经理人事部总经理办公室法律事务部财务经理生产经理营销经理采购经理研发经理图8-2按职能划分的部门化组织图12职能部门化的优缺点优点

4、：1.突出业务重点，确保高层主管对组织基层活动的管理2.调动员工积极性缺点：1.资源的过分集中，不利于市场开拓2.部门利益会影响到组织目标的实现3.不利于高级管理人员的全面成长13（二）产品或服务部门化随着企业的进一步成长与发展，企业面临着增加产品线和扩大生产规模以获取规模经济和范围经济的经营压力，管理组织的工作也将变得日益复杂。这时就有必要以业务活动的结果为标准来重新划分企业的活动。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化。14总经理人事部总经理办公室法律事务部供应部经理生产经理营销经理财务经理A产品总经理图8-3按产品或服务划分的部门化组织图研发部财务部供

5、应部经理生产经理营销经理财务经理B产品总经理15产品或服务部门化的优缺点：优点：1.有助于企业内的合理竞争2.有助于决策部门的指导缺点：1.部门的本位主义倾向会影响到企业的总目标2.职能管理部门的重复导致成本的增加16（三）地域部门化地域部门化是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。总经理财务部生产部营销部人事部研发部中国市场部日本市场部澳大利亚市场部人事部韩国市场部财务部法律部图8-4按地域划分的部门化组织17地域部门化的优缺点优点：1.自主权高，灵活决策2.减少了外派成本，降低了不确定性风险缺点：1.地区主管稀缺，且不利于控制2.机构重叠导

6、致成本增加18（四）顾客部门化顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。市场部经理零售商部法人团体部批发商部图8-5按顾客划分的部门化组织19顾客部门化的优缺点优点：有利于和顾客的有效及时沟通，改进自身工作，建立持久性竞争优势。缺点：1.潜在的矛盾与冲突2.人员成本的增加3.对顾客需求的正确分析20（五）流程部门化流程部门化是按照工作或业务流程来组织业务活动。总经理发电机部燃煤供应部锅炉部汽轮机部生产部维修部人事部财务部送配电部图8-6按流程划分的部门化组织21流程部门化的优缺点优点：1.发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求反应快捷，取得集合优势；2

7、.简化了培训，形成良好的相互学习氛围缺点：1.部门利益冲突，2.不利于全面管理人才的培养22（六）矩阵型结构矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。总经理研发部市场部财务部生产部项目A项目B项目C23矩阵型结构的优缺点优点：1.有利与实现专业分工和相互协作的结合2.增强员工的的积极性和责任感缺点：1.项目与职能方潜在的矛盾冲突2.成员的人际沟通协调能力要求高24（七）动态网络型