项目十八、组织部门化与层级化.ppt

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1、模块四基层主管能力训练项目十八组织部门化与层级化模拟商业街的组织结构图工作要素：最小动作单位工作任务：达到某一目的的一系列活动或工作要素职位：为个体规定的一组任务及相应的责任的集合，跟编制有关。责任：个体在岗位上要完成的主要任务或大部分任务，由一个或多个任务组成职务：一组重要的责任相似或相同的职位职权：职位上的某种权力岗位：解决职与责的问题（谁去做）流程：一系列活动的组合；解决的是部门之间、岗位之间的协作；是一个横向管理的问题（告诉怎么做）制度：流程的具体规定，解决是与非的问题（能做什么，不能做什么）工作标准：解决好与坏的衡量问题考核指标：解决具体实际

2、工作与工作标准之间的差距问题外贸服装跟单1、翻译：把英文单据翻译成中文然后发送给工厂跟单。2、制单：单据的种类多种多样，而格式是相同的，根据客户不同时期的要求制单。3、度尺寸：工厂根据中文单据制作成依附，每天去工厂度量这些衣服，并把尺寸汇报给上司。4、看货：协助大货跟单员看货，检查衣服中存在的问题，让工厂返工。工作要素：翻译中的把英文单据翻译成中文然后发送给工厂跟单工作任务：翻译、制单等即工作任务职位：外贸跟单长、外贸跟单经理、外贸跟单经理助理责任：负责翻译、制单、度尺寸、看货等工作任务职务：外贸服装跟单员、外贸服装跟单主管职权：检查衣服中的问题，让工

3、厂返工。岗位：外贸服装跟单流程：制度：流程的具体规定，解决是与非的问题（能做什么，不能做什么）工作标准：解决好与坏的衡量问题考核指标：解决具体实际工作与工作标准之间的差距问题网络营销专员负责公司的网站推广负责公司在各免费贸易平台上的产品信息发布、管理与更新负责客户的开发和维护工作负责利用各种网络渠道进行推广宣传公司的产品和服务负责公司在阿里巴巴诚信通的企业在线通过网络渠道扩大公司产品的市场份额了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息模仿本行的龙头企业的网络推广方法，推广公司的产品组织设计的步骤（一）确定组织的目标和实现目标所必需的活动（确定目标与活动

4、）目标是什么？实现目标有哪些活动？关键性活动有哪些？（关键性活动应该成为组织设计工作关注的焦点。）组织设计的步骤（二）根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组（活动分组）所谓分组，指的是组织单位的划分和整合。对活动进行分组，就是要考虑企业中哪些活动应该合并在一起，哪些活动应该分开。贡献相似性贡献相同或相似的活动应该归并在一起，由一个单位或部门承担。例如，产品销售和市场营销活动可以合并在一个单位内，库存控制和采购职能以及质量检验和质量管理工作，可以合并在一起。关系相近性在进行部门分合时还应该考虑尽可能的使一项活动对其他活动的联系距离保持最短。

5、如生产计划工作应放在生产部门而非计划部门。组织设计的步骤(三)根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析确定每个职务所拥有的职责与权限（配备人员、赋予职权）工作任务人员职位能力因事设人人与事结合职责职权责、权、利相统一职务组织设计的步骤（四）设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段（部门整合）如果说组织设计的前几个步骤重点在于把整个企业的活动分解为各个组成部分（各部门、各层次、各职位），那么这一步骤就是要把各组成部分联结成一个整体，以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。可以说，分化与整合，或者说分工与协调，这是组织工

6、作的两个核心内容。组织分化达到什么样的程度，相应的整合手段也应该达到同等程度的协调功能。组织设计的步骤（五）业务流程和运行规范的设计（制度确立）业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。对业务流程进行合理设计，能够促进企业各方面工作走向规范化、标准化、正常化，同时可简化员工培训，使新手更好的适应工作，并促进组织的分权化管理。其设计内容通常包括流程步骤的确定、各步骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗位部门等。当然，规模较大的企业除了要设计业务流程这一基本的制度规范外，还要订立出指导组织运行的其他各项规章制度，包括人员招聘和

7、选拔制度、人员培训与激励制度、工作命令与报告制度、绩效考核与评价制度等，使各方面的工作有“法”可依，达到有序、规范的运作状态。报关业务流程组织结构设计依据常见组织结构形式一、直线制组织结构含义：没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。管理者负担过重，难以适应复杂职责。适用：小型企业或生产技术比较简单的。常见组织结构形式二、职能制组织机构含义：设置

8、若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。优点：有利专业管理职能的充分发挥。缺点: