关于构建基层医院和谐医患关系的思考

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1、关于构建基层医院和谐医患关系的思考贵州省黔南州都匀市小围寨办事处社Id牛.服务中心【摘要】近年来，随着我国医疗制度改革的不断深化，医疗卫生服务深入到乡镇及社区每个角落，对医院实行分级管理制度，这一模式的实施与国家公共卫生服务项目并行。实现人人参与医疗保险，身心健康基木得到保障，提高了生活水平。使我国医疗卫生事业再上新台阶。但是愈演愈烈的医患关系已经成为一个复杂的社会问题，尤其基层更为突出。和谐的医患关系能促进医患互信、提高疗效、降低诊疗费用，增进社会和谐。因此，为解决医患之间矛盾：作为长期立足基层医疗工作者，以科学的态度客观分析

2、医患关系失谐的原因，从而探索缓解医患关系的出路。【关键词】基层医院；和谐医患关系；矛盾；对策基层医院是我国医疗卫牛.体系中医疗机构的重要组成部分，承载着基层最基础的非疑难病症的治疗工作。随着我国医疗制度改革的不断深化，医疗卫生服务深入到乡镇及社区每个角落，对医院实行分级管理制度，这一模式的实施与国家公井卫生服务项目并行。实现人人参与医疗保险，身心健康基木得到保障,提高了生活水平。基层医院所面对的紧张医患关系，成为一种新型的复杂社会问题。构建基层医院和谐的医患关系，促进社会和谐，提升人民群众身心健康和生活品质是每个医务人员的责任。

3、近年来，医疗机构括基层医院对构建和谐的医患关系进行了积极的探索，取得了一定的成果。但是，由于不良媒体片面的舆论导向和医疗机构商业化伴随的利益分配等因素，致使医患互相猜疑、不信任、不理解，距离和谐的医患关系还有很K：的路要走。木文立足当下存在的医患关系问题，以科学的态度客观分析医患关系失谐的原因，从而探索缓解医患关系的出路及相关对策，构建和谐医患关系。一、医患关系概述医患关系是一种人际关系，又称“医患法律关系”，医患关系即就是一种法律关系［1】。通常我们认为医患关系就是指患者身患疾病接受医生的治疗，形成的法律关系，这是对医患法律关

4、系狭义的解释。广义的医患关系是指基于医生为患者提供治疗时医方群体和患方群体之间形成的法律关系［2】。是医者和患者在进行诊疗活动中建立一种以双方利益为出发点的关系。医患关系涉及到医方和患方两个群体多方面的关系。其中医方群体指提供医疗场所、医疗设施、医务人员等医疗服务一方的总称。患方群体主要指患者和与患者冇密切关系的相关人员。医患之间是休戚与共的关系，医生提供治疗手段和方法帮助患者恢复健康,患者接受并配合医生的治疗恢复健康。和谐的医患关系不仅能提高医生的医疗水平，进一步提升治疗病患的质量，还可以促进我国和谐社会主义的建设。根据治疗中

5、涉及到的医疗技术可以将医患关系分为技术性关系和非技术性关系。技术性关系对医疗起着重要作用。理想化的技术性关系有三种模式：主动-被动型；引导-合作型；共同参与型［3］。非技术性关系对医疗效果有着潜在的不容忽视的作用，涉及到医务人员与病员的社会、心理等方面。二、基层医院现状随着经济的发展，人民生活水平提高，大量的医学教育科普宣传，人部分群众掌握着一定的医学知识，医学中存在的利弊及风险，对医生支持与信任，在诊疗中两者可以通过良好的勾通交流，选择正确的治疗方式，降低了医疗风险，呈现出较好的医患关系。反之，则呈现出较差的医患关系。总认为参

6、与了医疗保险，身心健康基本得到保障，由于不良媒体片面的舆论导向和医疗机构商业化伴随的利益分配等因素，致使医患互相猜疑、不信任、不理解，缺泛良好的沟通，结果治疗效果不理想，增加了医疗风险。严重的引起医疗纠纷或者医疗官司。三、基层医院医患关系失谐的主要原因基层医院是一个面向乡镇、面向偏远贫闲地区，要求具有临床医学、预防医学以及心理精神医学等综合医学能力的基层医疗卫生服务全科工作者。苏职能是为乡镇、社区提供基础医疗预防保健服务。以病人为中心，以保证居民生命健康为0的，提供全方位的医疗卫生服务。但是基层医院购进基药平台建设不完善，全科医

7、生缺泛，医疗水平有限、医疗技术局限，辅助检查设施不全，全科医生转岗培训不到位，转岗中缺乏人文素质培训，医疗机构分级管理的硬性指标的影响，医生轮岗勤对本职业务知识和操作技能不熟练，思想认识不足等原因造成基层医院整体业务技术质量不高，引起患者不满，矛盾爆发为医患关系失谐。导致看病贵的根本原因在于药品的价值过高，让患者产生戒备心里而不够遵医，超出农村病患者能够负担的水平，医疗资源的分配不合理以及社会和患者对医疗成本分摊的比例不协调［3］。造成基层医院全科医师整体素质不高，技术水平相对较低，不能完全胜任基层医疗工作。在医疗服务中，提供的

8、服务质量较差，最后引起患者及家属不满，矛盾集中爆发导致医患关系失谐。四、构建基层医院和谐医患关系的措施基层医院维护和谐的医患关系，建立健全组织管理体系，重点应该做好全科医生转岗培训。要求在三甲及以上医院全面培训全科医生，对基层全科医生转岗培训中，领导要统一思想，