形象影响力与商务礼仪课程

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1、精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座任你下。形象竞争力与商务礼仪课程形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象的依赖已经成为一种生存状态一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力²形象的影响力：“第一印象”与对形象的理解²形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；²“印象管理”--个人形象要素组成²形象与礼仪²三问剖析商务礼仪²礼仪的起源与定义²礼仪与角色、文化、情境²商务礼仪的主要内容、特点、原则二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺²仪容仪表的基础；²修面：男士魅力的亮点！

2、²化妆：女士职业形象的标志！²职业女性的发型要求；²眼神、目光；²香水--仪容礼仪的华彩三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺²商务活动中的着装要求：TPOR原则；²服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案²常见着装误区点评；西装三个三²服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装²服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、领带、饰品的选择；²各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。²职场着装六忌四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧²言

3、谈礼仪的原则²良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座任你下。²必备五语：问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语²良好的沟通，言谈要点及交谈大忌²礼仪的用语及避讳原则²电话礼仪、手机使用礼仪一、举止礼仪---风度修养的体现²体态--身体语言的重要性：无声的语言、动画中的个人形象²职业人的举止要

4、求：TOPR原则、轻稳正原则；²职业人的举止礼仪：手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势²举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径二、位次排序---等级与平等的平衡艺术²尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量²位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放²中外排序的差异及其实践中的运用²开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内²定位：位置的确定步骤三、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺²文明、礼貌、热情待客：待客三声、得体四到、十字金言、迎三送七²行进

5、中的礼仪规范：迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……²会面礼仪：介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……²致意礼节：握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……²商务拜访与接待礼仪---实用商务交往应对艺术四、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养²餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐；²中餐、西餐、日餐特点²中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。²西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；服务礼仪；餐巾用法；刀叉用法。²经典酒水：西餐伴餐酒的选择²餐饮禁忌五、馈赠礼仪---美好记忆

6、和真挚感情²纪念品和礼品区分、礼品选择精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座任你下。²商务赠送的对象、时机（时间、地点、场合）、方式²商务赠送的禁忌一、销售礼仪－－提升自我的销售形象²顾客的行为风格类型了解²客户的身体语言判断²建立陌生关系²发现和满足客户需求²对客户施加影响²持续的愉悦服务²一贯化的自我执行二、塑造您的职业形象---提升形象竞争力精品讲座

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