把握企业业务流程的脉搏

《把握企业业务流程的脉搏》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、把握企业业务流程的脉搏

2、第1IDSScheer是全球业务流程管理（BPM）软件、解决方案和服务的领导厂商。IDSScheer进入中国3年，员工数已经从建立之初的一个人发展到现在百余人规模，建立了上海、北京和深圳三个公司，已为海尔、广东电信、北京网通、中国石油、马鞍山钢铁、邯郸钢铁、鞍山钢铁等企业提供了BPM软件和BPM咨询、ERP咨询服务，树立了良好的口碑。去年四月，时任亚太区产品总监的洪中博士接掌中国帅印。前不久，e-artpath，在国外已经在中小企业有应用了。目前Smartpath已经实现了和SAP中小企业产品系列的连接。从

3、管理理念上来讲，除了技术层面的业务流程之外，中小企业也需要关注管理层面的业务流程。只是相比于大型企业，中小企业对BPM需求的迫切性没那么高，流程也没那么复杂，所以Smartpath的价位也相对较低。我们力求从产品功能和价位上都比较贴合中小企业的需求。问：您如何看待BPM和ERP实施的关系？洪：目前ERP实施有两大问题：第一，ERP是从技术层面上发展的，比较重视实施，而实施依靠的是顾问的经验，留有手工业痕迹。第二，我们常说的一句老话“ERP上了线，老总看不见”，说的是老总看不到ERP系统给管理带来的效益，这其实表明了技术层面上的事情

4、并没有有效地链接到管理层面上，ERP和管理层面、业务流程的连接上是脱节的。中国企业的现状是把所有的业务操作数据都放在ERP系统里面，业务流程实施平台在国内基本上等同于ERP，对业务流程平台的认知度并不高。加上ERP厂商在宣传的时候宣称自己是管理平台厂商，也对客户有一定误导。确切地说，他们是管理业务流程操作层面上的平台厂商。现在，各大管理平台厂商已经意识到业务流程管理平台的价值，有意向上发展，而IDSScheer一开始就是在业务流程管理平台上耕耘。也正因为IDSScheer的独特优势，SAP、Oralce并没有重新开发，而把ARIS

5、确定为它们的流程管理平台。所谓业务流程管理，是对业务流程或者管理流程进行信息化和自动化的过程，有两层含义：其一就是在管理层面上对业务流程定义，即业务流程应该做什么；其二是在技术层面上能实施，即技术上如何配合完成流程的目标。现在提出BPM就是从业务的角度呈现实施ERP后的效益，这需要一定的方法和工具来实现。这也是IDSScheer20多年来致力于做的事情。问：IDSScheer的产品和服务有哪些特点？洪：IDSScheer全球有三大业务：BPM产品、BPM咨询以及SAP实施咨询，中国也是，而且这三大业务的各自比例恰好和德国母公司的接

6、近，大约分别占20%、20%和60%。我从这三个方面分别来分析一下。首先是BPM产品。从Gartner对BPM产品的矩阵分析图可以看出，BPM供应商每年都在减少，这是正常的市场整合过程，而IDSScheer却一直处于矩阵图的最右上的位置。多年来，IDSScheer无论从技术、产品功能还是实施方法上都领先于竞争者，价位也可能相对高一些。如果把IDSScheer的产品简单理解为一个画流程图的工具，就低估了它的价值。ARIS的价值在于它是一个完整的、全面的企业业务流程管理平台。从BPM咨询上看，我们的主要竞争者是管理咨询公司。同样是做管

7、理咨询，我们和他们有两个不同之处：第一，我们并不做战略的制定或者管理模式的探讨，而专注于流程的分析、优化和咨询；第二，我们做BPM咨询的时候，用ARIS作为工具。而通过ARIS我们也正在探索一条路，就是咨询项目工程化。不仅仅在BPM咨询业务上，在SAP实施咨询业务中，对咨询项目工程化的需求更为明显。目前这种咨询都处于一种“手工业”状态，顾问的经验对项目实施成功率的影响非常大，而工程性的方法对输入输出有严格的规定，从而极大减少人为经验对项目结果的干预。相比于友商，IDSScheer从早期的做咨询到现在一直在和SAP共同探讨咨询过程的

8、工程化问题。比如，已往咨询顾问是根据自己的经验来导入数据的，而现在用ARIS建模后将数据导入到SAPNet咨询。实际上，并不能把这两者分开来看，我们的经验告诉我们，它们是相辅相成的，ERP实施的同时可能也会引发BPM咨询的需求，反之亦然。当把BPM产品、咨询和ERP咨询三位一体运作起来之后，我们和仅做ERP实施的友商就有了明显的区分。当市场进一步细分时，IDSScheer的优势将更加明显。