浅议与老年患者的沟通技巧在护理工作中的运用

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1、浅议与老年患者的沟通技巧在护理工作中的运用吉林省延边大学附属医院老年病科吉林延吉133000摘要：正随着当今社会逐步步入老龄化，最近几年各地成立了养老机构，来这里的老年人，他们大多数患有糖尿病、脑中风、高血压、冠心病、关节炎等慢性疾病，生理上耳聋、眼花、大脑反应迟钝、感觉不灵敏、行动不便、大小便不能自理等，加之退休、患病，在社会及家庭的角色地位都发生了变化，因而从生理到心理都有不同程度的变化，会产生失落、孤独、悲观、焦虑的情绪，关键词：老年患者；心理特点；沟通方式当今世各个国家面临的共同问题是人U老龄化。老年人给护理带来挑战与要

2、求日趋显著。老年患者病程讼，恢复期慢而病情复杂，老年人常多病共存,一病多症或一症多病，容易发牛.并症或多脏器功能衰竭，疾病不仅严重威胁老年人健康的心理，社会、环境因素亦是影响老年人健康的重要因素［1］。关注老年人的健康问题，加强和老年患者沟通交流，了解老年患者的身心问题，应用良好的沟通技巧，己成为护理工作者研宄的重要课题，木文对我科住院的老年患者通过细心、周到服务、良好的沟通，大大提高了老年患者的满意度，现报道如下。1自身疾病的心理护理要求患病后的老年患者最关心是疾病的转归及预后。在遵守保护性治疗原则下。根据患者个人承受能力，向

3、老人解释说明，同时介绍同种疾病患者恢复较好的情况，消除思想顺虑，并及时告诉患者治疗效果及身体恢复情况。使他们看到疾病治愈的希望，增强战胜疾病的信心，针对其疾病进行心理分析，教会他们如何进行必要的心理调节，及自我保护能力，让患者了解掌握自己的病情，了解药物作用及副作用并早期预防并发症，促进疾病的恢复，提高牛.活质量。2护理沟通技巧2.1建立良好的护患关系，尊重老年患者的人格。称呼要有尊敬之意,不能直呼其名，言行要有礼貌，面对老年患反应偏慢，听力差，行动迟缓等，护理吋要有耐心，爱心，听老年患者说话时要专心，注意0光接触，说话吋的距离

4、，对老年患者说话时声音要大些，面带微笑，语气温和，语速不能太快，所表达的意思通俗易懂，让他们听清楚。无论老年患者的地位，经济条件，文化水平，修养的高低，都要做到一视同仁，想方设法为他们排忧解难；面对生活自理下降，卫生习惯差的老年患者，决不能奚落、挖苦、损伤他们的自尊心。2.2加强基础护理质量，预防减少护理不当带给老年患者身心的痛苦。老年患者因生理功能减退，生活自理能力下降，躯体疾患，患病后对家人和医护人员依赖思想严重，自己能做的事情也要别人帮助，很多老年患者的子女因工作忙或忙于照顾小孩，有的子女在外地工作，有的老友伴过逝，让更多

5、的老年患者承担起自己照顾自己的生活，生活也变得懒散,心理上产生孤独、失落、焦虑等不良心态。护理老年患者要勤快，多巡视查看，细心周到，不怕脏、不怕麻烦，每天晨晚间协助老年患者洗脸、洗脚、倒痰盂、整理床头拒上杂物及床单元，及时更换有污渍的被服，各班严格执行老年患者床旁交接班，了解老年患者在位与否，查看卧床老年患者的皮肤是否完好，床单是否整洁，病情变化，进食情况，服药、卧位是否安全、舒适、有无需求帮助，每周一次的生活护理日，亲自为老年患者洗头、吹发、剪指甲、床上擦浴等，让老年患者感受到家一样的温暖，有利于他们身心疾病的早日康复。2.3

6、为老年患者实施每一项护理操作前，首先有礼貌的称呼，核对，解释目的，方法，配合要点，在取得Ml意的情况下才能进行操作。因老年患者固执，小气、害怕操作带来的不适产生紧张、恐惧、输液吋，尽量选技术较好的护士穿刺，立争一针见血。老年患者多数有心、脑、血管、肺、肾等的疾病，晚上加强巡视，询问有无不适，协助翻身，上床拦、开窗通风，关灯，开地角灯，注意“四轻”营造安静，空气流通新鲜、安全、舒适的睡眠环境，“切记”做好沟通解释，以免老年患者不配合。2.4积极疏导老年患者心理不健康的诸多因素，克服疾病带来的身心不适，增强战胜疾病的信心［2】。影响

7、老年患者心理健康的因素是多方面的，包括生理的、心理、个人的、环境的、社会的等，要维护老年患者的心理健康，不仅需要老年患者重视自己的心理健康，而II需要社会方面的密切配合，共同努力,才能实现。许多老年人希望自己健康长寿。一旦患病害怕疾病不能治愈，甚至死亡，家庭经济承受能力，生活上出现诸多不便，给子女和周围亲友们带来麻烦,他们的心情就会变得郁闷不安，其到产生恼怒的情绪，护理老年患者多一份爱心,无事多去病房看望老年患者，关心他们说话，多听他们倾诉，准确地评估他们的心理需求，护士再针对基问进行耐心的解释，以打消患者的顾虑，启发老年患者自

8、己解决问题的信心。调动老年患者的各种社会关系，在精神上、物质上给予关怀。有意识告诉老年患者的家人、亲人、同事、多来探视，带一些老人喜欢吃的东西。尽量把老年患者安排在同一间病房居住，互相鼓励促进，增进他们之间的友情，解除孤独郁闷。2.5以良好的职业素养，丰富的专业