影响护士工作满意度原因的分析

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1、影响护士工作满意度原因的分析刘婕(蚌埤市第一人民医院神经内科安徽蚌埤233000)【关键词】护士工作满意度【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)13-0359-02护士工作满意度是指医院的护士对的医院管理制度、文化、薪酬、福利、环境等各方面的综合满意指数。护理管理者的工作重心是如何让临床护丄•满意,没有满意的护士，就没有安全的护理质量，就没有满意的患者［1］。护士工作满意对医院来说至关重要，它决定一个医院能否留住单位最宝贵的财富一一人才,它更决定一个医院能否可持续地发展，对医院社会效

2、益和经济效益影响似无形却有形。我国的护理质量评价体系中注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的满意度作为工作指标［2］。护士对工作所表现出来的喜欢程度和从工作中获得满足感的程度越高，对工作就持积极态度，反之，就可能持消极态度。护士的工作致力于人类预防疾病，减轻疼痛，促进健康的服务性工作。1940年，人们开始对护士的工作满意度进行研究，调查我院护士，50%木院护士没有很高工作热情，认为工作没完没了。护理人员的工作满意度直接影响着医疗安全，且与护理人员的流失和变辻有很大关系。亚健康护士越来越多，频频有护士因身体原因请病假

3、、调离岗位；不时有培养多年具有丰宮经验的临床护士转行从事与护理毫不相干的工作，造成护理资源的浪费及人才流失。因此，提高护士工作满意度成为护理管理工作的重中之重，引起护士工作满意度降低的原因很多，现将其主要原因分析报告如下：1客观原因1.1职业特点护士是医疗机构及社会卫生保健机构的重要工作人员，与医生，医疗技术人员及其他卫生保健人员共同完成维护和增进健康的任务。在临床工作中，护士和病人的接触是最多的，所有的治疗护理都要靠护士来完成。护士的工作量大，在重复的工作程序中始终处于紧张状态，怕打错针、发错药、观察病人潜在并发症发作等高

4、精神压力易产生心理疲劳，对工作失去兴趣。在进行护理操作过程中,与噪音，异味，放射线及患者密切接触，在可能发生针头或锐器刺破损伤皮肤等职业危险，均对护士的健康构成了很大的威胁。尤其近年来，随着医疗体制的改革，病人维权意识越来越强，使医院成为纠纷的高发地，频发的突发事件，使临床护士在工作中如履薄冰，身心疲惫，而iL一旦发生医（护）患纠纷，护士很容易遭受人身侮辱甚至是暴利侵害，护士的生命权和健康权受到严重损害。1.2工作环境现阶段，大部分医院的工作环境都有很大的提升，但相对于其他医技人员来讲，护士的工作站是开放的，在没有中央空调的

5、医院，护士只能忍受冬冷夏热的尴尬，医院在提高病房环境的同吋，却没把护士考虑在内。而n冇些医院护士没有单独的休息室和更衣室，所有空间都被病房占据。治疗室里没有暖气，大冬天护士配水冻的手直抖；寒冬里上夜班只靠一件棉大衣御寒，很多护理人员上夜班吋被冻感冒，好转又面临再次夜班，好长时间好不了。1.3人际关系护理工作中建立的人际关系护患关系，医护关系，护护关系以及与领导的关系，如果不能很好的处理，就会陷入人际冲突的困境。特别是护患关系，冇的医院为了提高病人的满意度，以牺牲职工的尊严为代价，原则上要求护士即使遇到歪曲事实甚至痛骂护士的病

6、人，也必须压抑自身的感受，做出精神妥协。规定凡是有病人投诉，不问何种原因，即扣除当事人当月的奖金，而且还会影响到晋升，评优等一系列问题，造成护士对于病人的无理取闹敢怒不敢言。护士得不到理解和尊重，工作满意度可想而知2主观原因2.1福利待遇护理行业是卫生保健行业中压力较大的职业之一，临床护理人员对收入的满意度调査最低，护士收入是指护理人员对0前薪水及加薪幅度的满意程度,是护理人员与其他医院护士比较、工作量与收入的比较后的主观感受。与患者密切接触，临床风险大多发生在护理工作中［3】，报酬与满意之间的联系关键不是一个人的绝对所得，

7、而是对公平的感觉［4】。护士工作压力及强度相对于其他卫生技术人员来说，艽劳务和工资仍处于较低水平［5】。尤其随着医疗体制的改革，各医院普遍采用主任负责制，护士相对于同一科室的医生收入有较大的差别。护士的收入普遍偏低和其高风险，高付出和收入的不成比例，因而产生心理的不平衡，是B前护士工作不满意的一个重要因素。在打破公费医疗的十多年里，政府对医院的投入减少，部分医院为了提高效益，减少护士编制，延长工作吋间，护士没有足够的休息和睡眠，每天工作超负荷，身心疲惫，更加导致对工作的不满意度增加。保证护士合理待遇，不仅能满足其生活和工作基

8、本要求，而且也是体现对其所做贡献的尊重。2.2管理者的态度与医院政策医护分配距离拉大，部分护士收入较过去明显下降，以上这些严重影响护士的职业热情和动力，成为导致护士流失，加剧人力资源不足的直接原因，也是引发护理差错和事故的潜在危害。医生与护士社会地位差距悬殊，医生普遍受到社会的尊重和医院管