中层干部管理技能提升-郑君老师-kttua

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1、《中层干部管理技能提升》郑君老师课程背景企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与

2、综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。课程特色以实战经验为主，介绍管理理论为辅；借助众多大型中外企业的成功案例，提炼极具说服力的管理“语录”。培训对象企业部门经理、主任、主管、课长等中层干部。课程时间2天课程大纲第一单元中层管理者的角色认知²案例：角色错位带来的尴尬中层管理者的素质与角色定位–三类角色–三大素质–工作“三勤”–前后“三天”²案例：王石如何看干部的角色？²管理者的技能需求²管理者的处事能力²管理者的为人能力²领导与管理的区别与联系²中层管理者扮演的不同角色²中层管理者角色的七大变化²中国象棋中的管理哲学²中层干部的借钱、借力与借智²提升装“糊涂”的能

3、力第二单元发挥管理的职能²管理的五大职能之间的关系图²让计划职能发挥“计划作用”KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】–如何做计划应对突发事件？–为何计划总是没有变化快？–问题管理or危机管理？–案例：计划中的意外²案例：为什么总有“激动人心”的时刻？²管理者协调作用的发挥–如何让人、事、设备相配套？–如何应对不服从指挥的员工？–如何拆掉部门之间的那堵“墙”？–视频片断分享：管理者如何开会？²管理者如何防止管理失控？²管理者监督职能的发挥–制度与人性：如何让检查更有效？–案例：为何检查查不出问题？–别让检查成为“马后炮”²中层管理者的有效控制–事后控制

4、不如事中控制–事中控制不如事前控制第三单元中层干部的沟通技能²案例：不当沟通带来的后果²沟通的在管理中的地位–案例：杰克·韦尔奇如何看待沟通–情商与智商矩阵图–两个70%的倒置²沟通的三个行为²沟通的五项基本原则²沟通中的“三觉”²沟通过程“三要素”²沟通的四项要求²案例：东方与西方的沟通差异²不同沟通方式的优缺点比较–当面沟通–书面沟通–网际沟通–媒介沟通²面对面沟通六大技巧²分析：会议沟通中的常见问题²会议沟通改进八要素²中国人的沟通方式²案例：如何化解沟通中的两大障碍²沟通中的“漏斗”²因人而异的沟通KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】–如何与

5、三类上司沟通？–如何向上级汇报工作？–如何与四类下属沟通？–上下沟通的准则–如何与四类同事沟通？²人际沟通与性格分析²沟通中的赞美艺术：三原则与三忌讳²分析：如何解决跨部门沟通的盲区？第四单元中层干部的部属培育²案例：从业务员到主任——新晋干部的烦恼²培训的三大责任–提升部属业绩–减少犯错机会–体现上级关怀²部属未能得到培训的原因分析²培训的重点与难点²部属的冰山模型²如何制订培育计划²引导新员工的方法与步骤²新员工有“三怕”²工作指导的方法与步骤²指导注意事项：扶上马送一程²游戏：撕纸与工作指导²指导部属的几个最佳时机第五单元目标管理与计划执行²目标管理导入²目标管理的概

6、念²目标管理的威力²目标管理的工作过程²提高业绩型目标管理的运用²开发能力型目标管理的运用²引进推行目标管理的六个步骤²目标管理的实施²如何确保目标的执行²目标执行的跟踪检查²目标的修正²修正目标的标准²目标的考核²目标执行结果的评估方法²案例：如何成功推行目标管理？KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】第六单元中层干部的授权²中层干部权力的划分²管理者权力的运用²信任与授权的关系²什么是授权？²学会用授权节省时间²认识授权的误区²案例：跟中石油蒋洁敏学授权²授权的步骤²高效授权的主要原则²高效授权的艺术²彼得·德鲁克的10个授权要领²选择授权对象的技

7、巧²讨论：如何把握授权的最佳时机？²授权者不应该做的五种事情²授权的四种基本方法第七单元中层干部的激励策略²案例：联邦快递如何激励员工？²绩效管理与薪酬制度的结合²如何有效的进行奖励？²马斯洛需求理论在激励中的应用²正激励与负激励的运用²非经济激励因素的运用²14种非物质激励方法²员工激励的“80/20法则”KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】