丰田汽车的全球化之路

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1、丰田汽车的全球化之路031D09101张敏圆　　丰田公司在成立至今的短短70多年时间里，从日本一家国内企业发展成为全球最大的汽车生产企业之一。综观其全球化历程，丰田的成绩应归功于公司“顾客至上”的理念和由此形成的在产品开发、生产、销售及服务等领域不断创新的能力。丰田公司的全球化首先始于营销的当地化，进而开始生产当地化。“顾客第一、经销商第二、生产厂家第三”的观点促成了丰田公司早期的销售理念。之后，这一理论被运用于丰田公司构建全球营销网络的实践中。在丰田公司基本理念中，还有一项重要内容就是：尊重各国、各地区的文化习俗，为当地经济建设和社会发展做出贡献。　

2、　从丰田汽车成功打入美国市场的实践过程，不难发现营销当地化策略的效果。丰田网站资料显示，1957年丰田汽车公司就在美国设立了美国丰田汽车销售公司，直到1984年才在美国与通用合资建厂，1988年在美国建立了第一个独资工厂。在这30年中，丰田在美国除宣传销售其产品外，就是熟悉美国人的生活习惯，了解美国人的消费需求，征求当地专业人员的意见，物色培养当地销售人员，最终为公司提供设计生产面向美国市场的车型提供依据。进入上世纪90年代，全球气候变暖、环境日趋恶化成为人们关注的焦点，这再次为丰田公司提供了发展的机遇，节能环保低排放汽车成为丰田公司全球化进程中的又一

3、张王牌。丰田在积极开发生产环保汽车的同时，还投巨资参与各国各地区的环保节能等公益活动。最近，丰田公司又提出与环境和谐共处的建厂活动，进一步提升了企业形象。此视频很好的体现的丰田全球化道路的经营理念和管理方法。一，人员培训，丰田独特的培训理念：将制造的基本知识从无到有的全盘传授丰田公司认为扎根于当地更为重要，所以他们尽量使用当地的员工，不但可以解决当地的就业问题，还可以更好的了解当地的文化习俗，以融入当地市场。1.栽培彻底了解且拥抱公司理念的员工成为领导者并使他们能教导其他员工，宁愿从组织内部栽培领导者，而不是从组织外聘雇。使当地公司的本土员工得到技术传

4、承，成为外国人指导者，以本土自的理念的表达方式可以更好的培训当地人。2.栽培与发展信奉公司理念的出人才与团队，创造坚实稳固的文化使公司的价值观与信念普及并延续多年。训练杰出的个人与团队以实现公司理念，达成杰出成果。非常努力地持续强化公司文化。运用跟部门团队以改善质量与生产，解决困难的技术性问题，以改进流程。持续努力教导员工如何以团队合作方式达成共同目标，团队合作是员工务必学习的东西。二，标准生产作业丰田公司为贯彻标准作业，为生产线每五人左右，设一名熟练工作者为小组知道员。1.建立无间断的作业流尽力把任何工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。建立快

5、速输送材料与信息的流程，使流程与人员链接在一起，使整个组织文化重视流程。2.使用可靠且已经充分测试的技术以支持人员及流程，技术应该来支持员工，而不是取代员工，丰田在加入技术以支持流程之前，先以人工方式检视与研究流程。在事业流程、制造系统，或产品中采用新技术之后，必先经过实际测试。和组织文化之间具有冲突性，或可能会损及稳定性、可靠性与可预测性的技术，必须予以修正或干脆舍弃。在寻求新的工作方法时，必须鼓励员工考虑新技术。视频中，新员工提出先安装好四个轮子可以使整个安装流程更迅速且不易出错。指导员进行检测后发现可行就马上接受建议。三．与当地零售商合作以融入当

6、地丰田重视业伙伴与供货商网络，挑战它们且帮助它们改善，与之合作的英雄公司，因传感器问题，当地员工过于依赖机器，所以出现了不合格产品，丰田公司马上派人指导，并将标准化操作制成文字图片更好的教导工人。四，亲临现场查看以彻底了解情况视频中，丰田的主管亲自前去英雄公司的生产现场，才使他发现了问题的根源并能着手解决它。解决问题与改善流程必须靠追溯源头、亲自观察，以及证实数据，而不是根据他人所言及计算机屏幕所显示的东西来理论化。根据亲自证实的资料来思考与叙述。即使是高阶经理与主管，也该亲自查看情况，才不会对实际情况只有肤浅表面的了解。五，透过不断省思与持续改善，以

7、变成一个学习的组织丰田在建立稳定的流程后，运用改善工具以找出导致缺乏效率的根本原因，并应用有效对策。使所有人明显看出时间与资源的浪费，旦显现浪费情形，要求员工运用改善流程以去除浪费。设立稳定的人事、缓慢的升迁，及非常谨慎的接班人制度，以保护组织的知识库。丰田使用「反省」作为重要的里程碑，在完成一计划后，坦诚检讨与辨识此计划的所有缺点，找出避免相同错误再发生的对策。把最佳实务标准化，以促进学习，而不是在每个新计划及每位指导者上台后，又重新发明新方法。六，决策不急躁，以共识为基础，彻底考虑所有可以能选择，快速执行决策丰田在还没有周延考虑所有其他选择之前，不

8、要武断地选定一个方向而循此单一途径。一旦经过周延考虑而选定途径后，就快速，但谨慎地采取行动。所