创新思维与问题解决-刘海民老师

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1、创新思维与问题解决主讲人：刘海民课程背景：管理者就是要解决问题的，不能解决问题的管理者，其价值也就无从谈起。而解决问题的方法却是千差万别的，我们需要用创新的思维，凝聚团队成员的智慧，找到最优或次优的解决方案。培训收益：1、掌握从发现问题到解决问题的流程与思路，有信心有能力召开创新会议，利用集体智慧创造性地解决问题（创新者的四大思维、三种分析问题的方法、五种创造性解决问题的方法）培训时间：2天课程说明：内训形式，分组进行课程大纲：第一讲、问题基础概念引言：残酷的竞争年代1、为什么一定要创新l创新是企业持续发展的原动力2、全球企业面临的领导力

2、挑战l管理者的四个层次3、高绩效团队建设的十大关键词l问题是团队学习的绝佳机会4、问题的定义5、问题的种类与各类问题的解决重点6、问题意识的含义与重要性l练习：你发现了几个问题7、看问题要有高度8、面对问题的正确态度9、三种方法帮您发现问题10、如何激发下属的问题意识www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）11、解决问题的流程l如何进行确认l丰田如何做到持续改善l解决问题的三个思路l事实与想法要区分清楚第二讲：认识创造力1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强2、创造力的定义3、创新者的四大思维4、小圈思维l立足小圈，支撑大圈l主

3、动积极的焦点，影响力越来越大5、横向思维l横向思维与垂直思维的比较l不要满足于“正确答案”，总是问还有没有其它的可能性l横向思维是对垂直思维很好的补充l用横向思维克服偏见思维、惯性思维与权威思维）6、包容思维l创造力的最大天敌是负面判断l练习：寻找㧪杀创造力的口头禅l通过跳板思维替代口头禅7、乐观思维l阿尔伯特·艾利斯ABC理论l任何事情都有正反两面l用乐观三部曲保证乐观与积极第三讲：确定方向（现场演练）1、焦点问题l范围型焦点与问题型焦点www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）2、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）l头脑默

4、写法l红帽贴点法lSUG法2、分析问题（原因、现状分析）1)问五个为什么（分析救火类问题）2)鱼骨图分析法（分析救火类问题）l绘制鱼骨图的要点l日本松下的再发防止报告书3)思维导图法（分析发现类问题）l绘制思维导图的要点l托兰斯练习：1分钟3、制定目标l最终目标与中间目标l制定目标的SMART方法4、现场练习：利用鱼骨图与思维导图分析学员关心的问题第四讲：四面出击（现场演练：找N种对策的创新思维技巧）1、不做抱怨者，争做积极建议者2、头脑风暴法l头脑风暴五大原则l会议组织者需要注意的九个要点l头脑风暴是所有集体创新方法都要用到的方法2、检

5、核表法（动词提示检核表法）l检核表法是用来进行产品创新的有效方法3、总结原理法l在初始想法有限的情况下用总结原理法非常有效l总结原理法的逻辑l练习：如何让瓶子里的水溢出来l总结原理法的四大步骤www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）4、列举改善法l挑战的概念l列举改善法的四大步骤l练习：用列举改善法改善事务、革新产品5、强迫关联法l强迫关联法的概念l强迫关联法的四大步骤l练习：用强迫关联法解决问题第五讲：锁定成果1、创意的处理（筛选与修整）2、创意的评估l价值权重评估法l难易度与影响力评估法3、从问题到行动的课题第六讲：正式

6、创新会议（主持）1、传统思维与平行思维的比较2、六顶思考帽法3、高效地创造性解决问题的流程（与六顶思考帽结合使用）4、正式创新会议的要点www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）