创新思维与问题解决

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1、职业经理的全面思维训练--创新思维与问题解决CreativeThinkingandProblemSolving[课程目的]人的命运是由思维模式决定的。1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(TonyBuzan)和美国的奈德.赫曼博士(NedHerma

2、nn)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。不过人们由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶

3、段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案：第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因第三阶段：右脑创新思维想出解决问题的所有方案第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的10个工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四

4、个阶段，具有极强的实用性和操作性。4版权所有20085.左脑逻辑思维找到最佳方案4.右脑创新思维揭示问题3.左脑集中思维2.右脑发散思维1.主动发现问题[课程大纲]内容形式第一天08:30-08:50Kick-off（分组及制定规则）分组游戏“单词组合”1.学员与讲师在课程中的定位讲解:格力与海尔的区别2.课程的主体内容介绍及重点创新与左右脑平衡3.如何学习这门课程（内化与照搬）NOKIA战胜MOTO的案例一．创新思维与解决问题08:50-12:00a.创新与智力的相关性沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发b.创造与创新c.创新对个人与

5、组织的意义d.创新思维解决问题能力测试和评价e.HBDI大脑解决问题的模型智力曲线与创造力曲线如何进行创新管理项目案例:美的公司的成本管理创新项目案例：索尼与松下的运作区别案例：3M公司的创新管理创造力问卷测试4版权所有2008二．全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具13:30-17：001.主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题方法一：通过打破“固有思维”发现问题l否定过往的经验l注意力导向转移l参照物改变方法二：通过“质疑法”发现问题l找出产品和服务的客观现实和主观状况l通过WHYA/B/C模式找出问题方法三：通过“奖惩分析法”找出

6、未来重要问题练习：解决“最近企业的运营成本上升”的问题案例：电脑键盘的设计可口可乐的思维转变练习:通过”质疑法”找出家电产品优化的创新点小组练习:企业产品的奖惩分析练习预测产品未来第二天09:00-10:302．右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素a.哪里发生问题/为什么发生了问题b.在实际工作中的分析工具lWHY—WHY分析法l金字塔分析法l比较分析法讲授、案例讲授结合案例练习案例：夏天洗衣机的销量下降练习:开会迟到的问题解决案例：美赞臣公司客户投诉率增加的原因分析练习：公司产品与服务问题练习10:30-12:003．左脑集中确定问题—

7、找出解决问题的方向l数据集中模式—帕雷托矩阵l多次投票法l正确地描述核心问题----（终极目标与中间目标）案例：天然气，汽车气囊的诞生案例分析：酒店附加值服务的调查分析给产品改进的启发案例分析：产品配方的决策企业如何提高满意率游戏：航天飞机的灯泡4版权所有200813:30-16:004．右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案l借鉴创意法l头脑风暴法-Brainstorming头脑风暴法演进（一）----名义群体法头脑风暴法演进（二）----逆向思维法头脑风暴法演进（三）---循环思维法-635l思维导图法-MindMapping案例:万宝

8、路香烟的品牌重塑与西部牛仔案例:Swatch手表的创立练习：短时间找到促销方式变革游戏：流落荒岛的皮带功能讲授头脑风暴的八个激发方式练习：未来的信用卡不能干什么？手