加强绩效管理,坚持中医特色

《加强绩效管理,坚持中医特色》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、加强绩效管理,坚持中医特色【】中医自身的评估体系只能按中医自身发展规律去制订，通过评价经济绩效与服务绩效，明确只有服务绩效放在第一位，才能真正实现经济绩效，中医院才能走长远发展之路；加强绩效管理的同时坚持突出中医特色是现代中医院的新出路。　　【关键词】绩效管理；中医特色；持续发展　　　　【Abstract】ChineseocanonlyChineselaulatetheiroent,throughtheassessmentofeconomicperformanceandserviceperformance,serviceper

2、formanceclearlyonlythefirstplace,canicperformance,hospitalscantaketheroadoflong-termdevelopment;strengtheningperformanceManagement,aintainingoutstandingcharacteristicofTCMisaneodernChinesemedicinehospital.　　　　随着改革的深化和市场经济体制的建立，各行各业都要围绕市场需求决定自己的发展方向，中医院也是如此。每个中医院院长首先

3、想到的是要如何拓宽占领医疗市场，增加收入，求得生存，加快发展。使中医药屹立于世界医药之林，成为每个中医药人员的重任。西方国家较早开始了公共部门的绩效管理,其绩效管理实践从20世纪70年代开始到90年代基本发展成熟【1】。Landrum和Baker(2004)则在对美国公共卫生部门的绩效管理调查中提出了一个“四因素模型”，包含绩效标准、绩效测量、发展报告和质量改进【2】。绩效，performance，是“成绩”与“表现”的意思。也即所谓的“三E”(Economy、Efficiency和Efectiveness)。近年来，“绩效”

4、的概念越来越强调公共服务的质量和顾客的满意度。在新的价值取向的引导下，地市级中医院深化绩效工资改革，有效发挥医院职能，最大限度的满足社会成员的医疗保健需要。　　作为地市级中医院，加强绩效管理的同时坚持突出中医特色是现代中医院的新出路，其中主要是评价经济绩效与服务绩效。　　服务绩效：主要指医院工效率、服务能力和服务水平，包括服务数量、服务质量等方面。患者是医疗服务的使用者，医疗服务的安全性和质量直接影响到患者的切身利益。同时患者是决定医院生存发展的最终力量，医院的发展最终要依赖患者的认同来实现。深厚的文化内涵，是中医院文化建设取

5、之不尽、用之不竭的思想宝库。“以人为本”、“医乃仁术”、“大医精诚”至今仍是中医院的人文价值观念。如何让患者在获得健康的同时，获得新的人生意义；如何在提供医疗服务的同时，使服务对象的价值取向和人格尊严得到尊重。医疗服务质量是指医院治疗结果达到患者期望值的可能程度，和在当前的医疗知识的情况下，将有违人愿的负效应的风险最小化的可能程度。　　经济绩效：主要包括医院经济效益和资金使用的合规性(资金使用过程中法律法规的执行情况、管理是否符合规定的程序)、经济性(是否符合预算)、效率性(使用是否合理)及效果性(目标的实现程度)等方面的内容

6、。　　遵循绩效管理原则，全面推行聘用制度，完善绩效考核，实行岗位绩效工资制度，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众的满意度等挂钩，做到多劳多得，优绩优酬。提出实现目标与分配制度相关的要求和奖惩细则，充分相信和依靠广大中医工进行公立医院改革，充分维护和发挥广大中医工在中医院改革中的地位和作用，要让广大中医工在改革中受益；遵循中医药事业客观发展规律和本地区、本医院的社会经济历史现状和发展特性，建立中医药特色科室与普通科室既差别化考核管理又相辅相成的机制；在中药材管理上强调质优价廉、质量为主的原则；树

7、立中医药传承与创新、充分利用现代科技文明成果，提高中医药服务质量理念；事实上，西方绩效管理理论不仅提供了“平衡计分卡”的绩效手段，还有“模糊评价法”等绩效评价方法供选择【3】。由于中医院的行业特点,中医院绩效评价具有很大的模糊性和非确定性,对中医院的绩效指标进行分层，通过利用模糊分析方法,对各分层指标体系之间以及各分层内部指标的相互关系进行衡量，综合评价各科室绩效【4】。壮大中医药事业发展主力军，从服务的数量、质量、反应的时间和成本上设计绩效目标，但最终还要以病人对服务的满意度这个组织总目标来设计衡量绩效的指标落实到具体员工。

8、　　提起效益大多数人会想到经济效益，其实效益除了包括经济效益，还包括社会效益。经济效益是关系到医院生存问题的大事，没有经济效益医院就不能够生存，员工不能够满意，医院更不能够发展。但是只讲经济效益，甚至惟利是图的医院，其结果虽然能够生存下来，但是走得不快，做得不大，发展不远。医