新形势下护士压力的影响和干预措施

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1、新形势下护士压力的影响和干预措施罗菊妹金佩芳临海市桃渚中心卫生院(浙江临海317013)［中图分类号］R193.2［文献标识码］A［文章编号］1810—5734(2012)5-66-01针对新形势下护士工作压力源，釆取有效干预措施，变压力为动力，使护•上在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧，构建融洽的护患关系，用知识去影响病人,用爱心去护理病人，在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点。1护士现存压力现状护理系统中等级观念产生的压力:护理管理者、资深护理人员常有一种能够控制护牛.和下级护士的能力或未来的优越感，于是对权

2、力和等级的滥用，出现一些不适当的压制行为，给护士造成不同程度的压力感。工作产生的压力:护士长期工作在充满了“应激源”的环境中。每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化;既要完成繁重的木职工作，乂要应对医院的各种检查和考试。由于全民实行医保，病人数明显剧增，医院为了扩张床位编制，专科越分越细;护士的待遇低，加之护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态，新护士招收困难,临床护士更加严重不足;如此恶性循环的工作环境，护士的情绪、精神和心理长期受到压抑。工作场所暴力产生的压力:深圳市综合医院由于医疗纠纷，护士1年内工

3、作场所暴力事件发生率为70.6%［1］，广州对758名临床护士的调查结果为60.3%［2］，我院今年就有八起。价值取向不对称产生的压力:相当一部分医院存在重医轻护的现象，这不公平的价值取向会使护士怀疑自己的价值及能力，造成护士心理不平衡。知识技能更新的压力，也给护士带来了新的挑战和压力。2护士现存压力的负面影响对护士身心的影响:长期过度的压力使护士处于亚健康状态，产生不同程度的恐惧、焦虑、抑郁、神经质、睡眠紊乱、缺乏自信和上进心等对护理服务质量的影响:压力使护士常常陷入不安和忧虑，造成护士对工作的消极和倦怠，对护理工作缺乏热情，多一事不

4、如少一事,病人和家属对护理工作的满意度明显下降;长期超负荷工作，护理人力资源严重不足，工作过于忙乱:必然会导致护理工作差错率增加。对护理团队的影响:护理团队之间的人际关系氛围紧张，缺乏凝聚力。3干预措施管理者要学会换位思考:学会疏导护士的不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同吋要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。增加一些团队活动，如参加些拓展训练。丰富业余生活，组织多项活动，以积极的方式放松身心;并组织专题心理讲座、座谈、个别沟通等，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。医院领导的支持:一旦临床发生工作场所暴

5、力，医院警务室或公安警察立即介入，将伤害和损失降低到最少。医院应增加护理人员的数量，尽量减少护士的工作量,一些不必要的会议尽量少开。可以用“品管圈”的形式，小团队自己订立规则，自己管理自己，尽量减少行政干预。提高护士自身应对的能力：引导护士学会客观地看待得与失，善于调整自己的心态;努力提高自身的业务素质和能力，将护理服务不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益，同吋使护士的辛勤劳动得到合理的冋报。实行弹性工作制:采用三班工作制，减少交接班多容易出错的环节;护理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或配备不足,针对病房特点计算各工作吋

6、段的工作量，使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下,合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。营造平等竞争的人文环境:形成激励机制，积极鼓励和提高、Ik务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动力和成就感3］。加强护理科研理论学鼓励有科研意识的护士参加课题研宄的尝试，体现自我价值。4小结针对护士工作压力源，采取有效干预措施，变压力为动力，使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧，构建融洽的护患关系，用知识去影响病人，用爱心去护理病人，在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点

7、.参考文献［1］杨筱多,姜亚芳,李春，等.综合医院护士遭受工作场所暴力现状及影响因素的研宄.中华护理杂志，2009,44(10):877-881.［2］杨巧红，肖丹.护理人员遭受工作场所暴力现况调查与分析.护理研究，2005,19(2):203-204.［3］徐黎黎,金雪梅.人事代理制医院护士的工作压力源及应对方式的调查.上海护理，2002，2(增刊)：100-102.