急诊护士压力研究和应对措施

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1、急诊护士压力研究和应对措施　　【摘要】急诊科聚集着众多的急、危、重患者，需要针对复杂的病情变化与繁重的抢救任务，自然这里的护士所面临的压力也最大，容易使其处于长期紧张状态之中，身心疲惫厉害，就很容易有心理疾病产生。应采取针对性管理措施为之减压，从根本上改善急诊护士身心状态，提高护理质量。【关键词】急诊；护士；压力；措施在当前国家不断健全完善卫生法规和国民法律意识不断增强的情况下，迫切需要解决好护理风险管理确保护理安全的严峻问题。作为医院窗口单位的急诊科代表着医院的形象，也聚集着众多的急、危、重患者，需要针对复杂的病情变化与繁重的抢救任务，自然这里的护士所面临的压力

2、也最大，容易使其处于长期紧张状态之中，身心疲惫厉害，就很容易有心理疾病产生。本文通过问卷调查分析急诊科护士的压力源，以便采取有效的应对措施。现作如下报告。1资料与方法1.1一般资料选取某县三所医院的急诊护士，采取不记名的问卷调查方式进行，调查的对象为均为负责的急诊科护士46名，年龄在20-37岁之间，平均年龄为26.8岁。1.2方法5问卷自行设计，采取不记名的问卷调查方式对某市三所医院的急诊护士进行调查。调查急诊护士的压力来源有工作环境、工作性质、接触人群、急诊疾病特点、自身原因等主要内容。期间发放了46分调查问卷，回收到45份，回收率97.82%。2结果从回收的

3、调查问卷情况看，急诊护士压力来源的基本情况为：工作环境38人（84.44%），工作性质41人（91.11%），接触人群22人（48.89%），急诊疾病特点17人（37.78%），自身原因7人（15.56%）。3压力来源分析3.1工作性质急诊护理的特点与性质是产生急诊护士工作压力的直接来源。这就要求急诊护士一定要把“急救意识”牢固树立起来，这里的“急”就体现在“三急”（发病急、需求急、处置急）之中，而“救”的关键在于时间，其实质就是速度问题。这里反应快是对急诊护士的起码要求，同时必须做到眼快、手快、脚勤，而使自己能够始终置身于高度紧张状态之中[1]。3.2工作环境5

4、急诊科属于医院抢救病人的第一线部门，所面临的病种类多，相对其他科室，其危重病人比较集中，而且工作环境也相对复杂的多。在急诊科对患者做抢救工作过程中，无法达到完全封闭状态，其各种操作要受到家属与陪护人员的直接监督，因此对护士来说，其心理压力之大难以想象[2]。3.3接触人群急诊护士不可避免要整天接触患者及家属，在与这些承受着精神和肉体以及经济等重多压力的患者打交道期间，就不可避免产生一些与患者或家属的冲突问题，也有无辜遭遇不礼貌甚至被辱骂的行为，紧张的护患关系就不可避免，心理压力也就可以理解[3]。3.4急诊疾病特点由于急、危、重，并且就医时间特殊是急诊科疾病的显著

5、特点，对急诊护士就提出了必须能够做到无论什么紧急情况之下，都要有判断正确、反应迅速的能力，任何技术操作上的差错都是不能出现的，否则会有很严重的后果。急诊护士在这一高风险与高压力之下，很容易导致自身机体长期处用在应激状态中，心理上会产生一些恍惚、紧张、担忧过分与心神不定的现象。不仅如此，死亡的危险始终伴随着重症患者，这就使不安全感与重大责任感始终与护士相伴。3.5自身原因女性群体为主体的急诊护士，特殊的生理特性再因为需要长期处在高应急状态之中，就会难免要产生身心疲惫感，一些紧张、暴躁的情绪就可能表现出来。4应对的措施4.1尽量改善工作环境5布局合理的抢救室是比较可靠

6、的抢救成功基础，同时，还需要抢救设备先进完善和规章制度严格等作保障。一旦有困境被护士遭遇到，作为护士长就应及时发现并提供相应的帮助。还要对护士的安排合理，若有护士出现因压力过大的身体不适情况，必须酌情让其休假或采取安排轮换措施，还可以让其心理失衡或身体疲惫能在换个环境的情况下得到及时调整。4.2积极调节护患关系急诊护士应通过真诚的语言交流，把对患者的关爱传递过去，对其家属也要给予解释和精神安慰的恰当语言。通过健康教育和对患者的尊重和爱护，使护患关系能够缩短，确保两者制件彼此尊重和理解，从而促使自身工作压力减少并保持一个最佳的身心状态。4.3自我调节急诊护士要努力克

7、服自己，学会能在工作中进行自我控制与自我安慰，保持护理工作的良好心境。由于自我发展和身体健康的需要，对工作面临的多样压力需要积极面对，消极的应对方式只能加大压力的程度。这就需要护士以自己实际行动来积极应对所面临的职业压力，尽量缓解自我情绪的疲惫感，也消解对工作的冷漠，增强护士个人的自我成就意识，这对于提高其心理适应能力比较有利。综上，急诊护士的心理健康教育的研究工作得到了人们日益重视，由于急诊科有着工作量大、工作性质紧张和工作节奏失衡等特点，护士需要应对各种危重患者和突发事件，应急成为其精神的常态度。所以，就需要对影响急诊护士心理健康问题的研究多加关注，深入研究。

8、参考文献5