oec模式在骨科护理管理中的应用

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1、OEC模式在骨科护理管理中的应用护理管理工作是医院管理的重要组成部分，对患者治疗后的康复有重要影响。护理管理的主要目的是护理人员采用合理、先进、科学的管理模式，对患者的身心健康进行护理，改善患者的疾病状态[1]。OEC模式是海尔集团提出的一种管理模式，其成功的运营管理给医疗机构护理管理工作提供了一个良好示范[2]。近年来，一些医院积极引入OEC模式，将其应用于骨科患者的护理管理中，逐渐探索出了一套适合骨科的有效的OEC护理管理模式。因此，该研究选取2016年1—12月在该院骨科工作的50名护理人

2、员，随机分为OEC管理组与常规管理组，实行不同的护理管理模式，探讨医院骨科的护理管理中实施OEC管理模式应用效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取2016年1—12月在该院骨科工作的50名护理人员，随机分为OEC管理组与常规管理组，25名每组，其中常规管理组男6名，女19名。年龄21～45岁，平均年龄（28.35±5.27）岁。OEC管理组男5名，女20名。年龄22～43岁，平均年龄（27.86±4.63）岁。两组年龄、性别等一般资料对比，差异无统计学意义（P0.05）。1.2方法常规

3、管理组根据日常模式对护理人员进行管理，即管理人员每天安排好护理人员的日常工作，检查其工作质量。OEC管理组按OEC模式对护理人员进行管理，具体如下：①提高护士长的工作能力。护士长做为科室的带头人，必须给护理人员树立一个好的榜样，所以要求护士长必须掌握每一项护理工作内容及流程，确保合理安排护理人员的工作任务，提高整个团队的工作效率[3]。②细化工作任务。护理工作任务庞大且复杂，每一个细节都至关重要，关系到患者的生命安危[4]。所以，為了防止护理人员工作中出现失误，要尽量将工作任务细化，抓好各种细节

4、，这样有利于减少护理人员的失误。③提高工作技能。护理技能是护理人员必备的基本技能，优秀的护理技能有利于高效的开展护理工作。在平时工作中，护理人员需多多学习，积累经验，加强知识储备，提高工作质量，更好地对患者进行服务[5-6]。④成立监管小组。为防止护理人员工作中出错，确保其工作认真、高效完成，需要通过外力的监管，鞭策护理人员认真工作[7]。同时，监管小组应严格按照标准进行监管，若发现问题需及时指出，加强护理人员的护理意识。1.3观察指标比较两组护理人员的护理工作质量和患者对护理人员的工作满意度。

5、护士长根据护理人员的工作表现及工作完成情况进行评分，优秀：≥80分；及格：≥60分；不及格：60分。患者通过自制问卷调查的方式，对护理人员的服务情况进行评分，分为满意、基本满意和不满意3个等级，满意度=（满意+基本满意）/总人数。1.4统计方法使用SPSS14.0统计学软件对数据进行统计分析，计数资料用[n（%）]表示，采用χ2检验，P0.05为差异有统计学意义。2结果2.1护理人员工作质量比较常规护理组中，优秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理组中，优秀17名，及格7名，不及格1名，组间

6、比较差异有统计学意义（P0.05）。见表1。2.2两组患者护理满意度比较常规护理组中，患者满意7名，基本满意12名，不满意6名，满意率为76.0%；OEC管理组中，满意18名，基本满意6名，不满意1名，满意率为96.0%；组间比较差异有统计学意义（P0.05）。见表2。3讨论OEC是英文单词的首字母缩写，具体意思为O（Overall）：即全方位；E（Everyone，Everything，Everyday）：即每个人，每件事，每一天；C（Control，Clear）：即控制，清理[8]。OEC模

7、式是指全方位对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理。其本质即将核心目标具体到人，将每一个目标任务进行细化和分解，责任落实分配到每一个人身上。OEC管理模式由3个体系构成，分别是目标体系、日清体系和激励制度[9]。护理管理工作是医院管理的重要组成部分，主要是组织护理人员，根据其工作能力和个人优势，合理分配工作，发挥出最大化的价值。与其他科室相比，骨科护理人员的工作量大、复杂，对护理工作的质量要求更高，因此，管理者如何合理分配任务，保障护理人员的工作质量至关重要。OEC管理模式应用在骨科护理管理

8、中，护理人员遵循相关条例对患者实施护理，护士长科学的利用护理人员并合理安排好工作任务，不仅提高了护理人员的护理水平，也为患者提供了更好的护理服务，对改善医患关系有重大意义。在该研究中，常规护理组中护理人员优秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理组中优秀17名，及格7名，不及格1名，组间比较差异有统计学意义（P0.05）。常规护理组中，患者满意7名，基本满意12名，不满意6名，满意率为76.0%；OEC管理组中，满意18名，基本满意6名，不满意1名，满意率为96.0%；组间比较差异有统计学意义