全球化背景下会展从业者的跨文化交际素养提升

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1、全球化背景下会展从业者的跨文化交际素养提升：在全球化的潮流中，会展业所体现的人与人之间、组织与组织之间、政府与政府之间的相互依存关系也日渐紧密，文化的多元性也前所未有地呈现出来。尤其是跨国会展活动的展开，使各种同质的、异质的文化形式与价值观念、信仰产生冲突和融合，跨文化的交流与传播成为会展业的重要信息模式。会展从业者跨文化交际能力的提高是必要之举。　　关键词：全球化；会展；跨文化交际能力　　：G125：A：1674-9324（2012）03-0092-02　　　　一、多元文化背景下的会展业　　文化是会展业的核心。只有提高产

2、业的文化创新能力，促进中华文化与世界文化的结合，才能够获得充分的发展动力。爱德华·斯图尔特（E.C.Steunicationpetence）予以反映的。欲在会展活动中进行有效的跨文化交际，就必须从基本的交际技能训练着手。陈国明总结了六种普遍的跨文化训练的模式，同样也适用于会展从业人员的专业技能的培养：教学模式（classroommodel）、模拟模式（simulationmodel）、自知之明模式（self-aodel）、文化理解模式（culturalaodel）、行为模式（behavioralmodel）与互动模式（in

3、teractionalmodel）。其中的教学、模拟、行为以及互动模式，在会展从业人员的教育过程中应当更充分地予以实践，辅以案例、情境模拟和实地考察等方式，多方面地提升从业者的跨文化交际能力。　　3.跨文化交际能力的内容。斯彼茨伯格与古帕齐曾对沟通能力的种类进行过概括，即：基本技能（有效适应新环境，达成个人目的的一般能力）、社交能力、社交技巧、人际间能力、语言能力、沟通能力与关系能力。而跨文化交际能力则是建立在此基础之上，更强调不同文化情境之间的互动关系。在会展业中，除了一般的沟通技巧之外，尤其需要注重语言能力的培养。而语

4、言能力也并非仅仅限于翻译或者口头的交流，更重要的是对语言中文化背景的理解。不同的文化对语言的使用存在着较大差异，语言的表达反应不同的文化价值观念。在使用多种语言的国际会展活动中，对彼此语言的了解是最为基本的条件。　　三、会展从业者的跨文化交际伦理准则　　会议与展览的举办，涉及到组织之间和人员之间的互动，同时伴随着对彼此行为的评价与判断，伦理问题就凸显出来。而在全球化的背景下，不同文化所表现出来的行为规范会增加伦理判断的复杂性。无论是以文化、政治还是商业为诉求的会议与展览活动，必须考虑到跨文化的影响。　　1.互惠交往原则。当

5、会展活动中存在着多元文化的碰撞，会展从业者必须在不同文化的双方之间尽力建立一个共同的互动空间，兼顾双方的文化基础。例如在与德国人进行会展合作的时候，就必须考虑到其民族文化特点，同时为其创造符合其文化模式的会展空间。德国人行事严谨，在场馆搭建、展会的程序等方面要求严格，合作方需要尽可能的满足其要求，加强其认同感。同时也要从自身的文化价值取向和利益出发，共建一个平等互惠的符号分享空间。　　2.志愿参与原则。跨文化交际的基本要求就是不受胁迫的参与性。因此会展从业者需要明确会展活动中的互动可能带来的文化、政治、经济以及心理上的影响

6、，综合评价之后进行是否参与的选择。例如世博会作为一个全球性的盛会，同样秉承自愿原则。　　3.避害原则。不同文化有着不同的内在价值观念和外在的表现形态，因此在会展活动中必须考虑到他文化的特性、文化禁忌和宗教信仰等。颜色、食物、符号等在不同文化中有着不同的含义。在布展、膳食安排等方面，尤其需要注意避免不恰当的方式引发的文化冲突。例如中国人和美国人在正式场合对红色、白色的使用，如果不理解这些颜色在不同文化中的含义就会引起误解。　　4.尊重个别性原则。这一原则强调文化间和文化内部的差异性。在会展活动中从业者需要了解对方的个人文化特

7、征，避免陷入刻板印象的负面影响，以及由此导致的个人偏见。并非所有日本人都古板，并非所有美国人都自由开放。　　会展不仅涉及到个人交际的微观层面，更指向机构、组织、政府等主题。在全球化的背景下，会展产业的文化交流主要涉及组织内部具有不同文化背景的成员之间的交际与传播行为，以及跨国会展公司或驻外会展机构在异文化语境下的传播行为。一些国际性的会展组织雇员越来越多元化，为此就需要精通“多元管理”模式的从业者来参与组织内部的决策和行政事务，并树立本族文化的形象。