探讨妇产科护理中常见纠纷产生的原因及相关管理对策探析

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1、探讨妇产科护理中常见纠纷产生的原因及相关管理对策探七台河市妇幼保健院154622【摘要】目的：研究分析妇产科护理中常见纠纷产生原因及相关管理对策。方法：整理收集2014年2月至2015年10月期间我院治疗的100例患者作为研宂对象，随机分成观察组和对照组，每组各50例患者，对照组患者实施传统妇产科护理模式，观察组患者给予优质妇产科护理模式，加强工作人贝与患者的沟通与交流，对比分析两组患者的护理满意度及效果。结果：观察组患者生活质量和护理满意度明显高于对照组患者，差异具有统计学意义P<0.05。结论：研究发现妇产科护理屮常见

2、纠纷产生原因与患者生活质量有关，因此在护理工作屮需要通过増强护理工作者服务意识，提高护理质量，加强工作人员与患者的沟通，來减少护理纠纷的产生。【关键词】妇产科护理；常见纠纷；管理对策[Abstract]Objective：TostudythecausesandManagementCountermeasuresofcommondisputesinobstetricsandgynecologynursing.Methods：collecting2014100patientsinourhospitalduringtheperiodof

3、FebruarytoOctober2015astheobjectofstudywererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup,each50casesineachgroup,controltheimplementationofthetraditionalmodeofDepartmentofgynaecologyandobstetricsnursinggroup,patientsinobservationgroupreceivedthequalityofObstetric

4、sandgynecologynursingmode,strengthencommunicationandexchangesofstaffandpatients,comparativeanalysisnursingsatisfactionandeffectivenessofthetwogroupsofpatients.Results：thequalityoflifeandnursingsatisfactionoftheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatofthecontro

5、lgroup，thedifferencewasstatisticallysignificantP<0.05.Conclusion：thestudyfoundthatinobstetricsandGynecologyNursingcommondisputescausesandthepatients1qualityofliferelated，thereforeinthenursingworkinneedbyenhancingserviceawarenessofnursingworkers，improvenursingquali

6、ty，strengthenthecommunicationbetweenthepatientsandthestaff,toreducenursingdisputes.[Keywords]gynecologyandobstetricsnursing;commondispute；managementcountermeasure近年来，随着我国市场经济水平的不断发展，人民群众生活水平不断提高,人们对医疗水平和医疗服务治疗也有了更新更高的要求。人民群众到医院就诊，已经从原来单纯地只要求看好病、治好病，逐步提高到要求医护人员从医疗水平和服

7、务态度两方面都能够得到满足。在临床护理工作中，护理人员一方面要配合医生做好基础临床护理工作；另一方面，护理人员需通过提高自身修养和业务素质，通过加强与病患沟通技巧，改善服务态度，提高说话技巧，达到让患者总体满意的最终0的。妇产科具有一定的临床风险性，较易发生医患纠纷，通过采用优质妇产科护理模式，可让患者获得较高满意度。现就我院在护理中常见纠纷产生原因及管理办法进行研究，分析如下。1资料与方法1.1一般资料随机收集2014年2月至2015年10月100例家庭背景相似、生活条件相似的病患，随机分成两组，各50例，对照组年龄22〜28

8、岁，平均年龄(25.2±3.4)岁;对照组年龄22〜27岁，平均年龄(25.4±3.3)岁。对照组采用传统妇产科护理模式，观察组采用优质妇产科护理模式。两组患者年龄、家庭背景、受教育程度相似，与医护人员沟通无障碍。两组一般资料的差异不