分析妇产科护理纠纷的常见原因及对策

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1、分析妇产科护理纠纷的常见原因及对策青女青四川省成都市温江区妇幼保健院四川成都【摘要】目的：探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策。方法：在木次研究中选择2013年9月・2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。结果:在木次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%0结论：妇产科出现护理纠纷的原因比较多，医护

2、人员需要从妇产科护理现状入手，对原因进行详细的分析，结合具体情况，确定有效的护理举措，制定护理方案，发挥护理方案的最大化作用，进而提升妇产科护理的有效性。关键词：妇产科；护理纠纷；原因；护理对策妇产科是医院比较特殊的科室，也是医疗纠纷频发的科室，一旦出现护理纠纷，很难进行处理，处理不当，导致事态升华，对医院和家属造成双重影响。针对护理纠纷的特殊性，需要从实际情况入手，妇产科诊室工作人员要及时对常见护理纠纷的产牛原因进行分析，结合护理现状，做好护理工作，强化安全管理。为了探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策，在木次研究中选择20

3、13年9月-2015年8月我院妇产科发牛护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。详细报道如下：1.资料与方法1.1一般资料在木次研究中选择2013年9月・2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，患者年龄在20-58岁,平均年龄(32.8±4.3)岁。1.2方法在本次研究中采用的冋顾性分析的方式，相关负责人到妇产科了解护理纠纷的事件，根据纠纷等级的详细记录，对发生纠纷的原因进行分类分析，结合实际情况提岀有针对性的解决意见［1］。1.3统计学方

4、法在本次研究中采用SPSS24.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，当P<0.05说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。2•结果在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%o具体如表一：表一：70例妇产科护理纠纷原因护理纠纷原因例数比例医护人员自身因素3245.7医患沟通不当2028.6护理体系不健全1014.2患者

5、及家属因素3•讨论811.53.1护理纠纷在妇产科护理过程中，部分医护人员自身能力有限，对护理细节缺乏有效的了解，进而出现护理不当的情况。妇产科护理涉及到的内容有很多，对细节有严格的要求，必须按照指标要求实行，避免出现严重的护理纠纷。其次在护理阶段部分医护人员缺乏医患沟通技巧，仅按照护理流程进行，人性化护理措施没有落实到实践中。患者对医护人员的认同感比较低，如果某个细节处理不当，就会引起医患纠纷。此外医院缺乏完善的管理体系，管理体系是护理工作开展的重要理论依据，缺乏有效的护理体系，必然会增加护理难度，甚至滋生不良安全隐患。医

6、院管理部门没有制定完善的护理流程，对各项护理内容缺乏规定，进而出现无法可依的现象。部分患者和家属自我保护意识比较强，对护理细节和相关工作有明确的要求，如果达不到理想标准，就会将责任全部推给医护人员。针对常见的护理纠纷，必须对原因进行分析，从实际情况入手，落实护理举措［2］。3.2护理纠纷的防范措施分析针对当前妇产科护理过程中存在各类问题，在实践阶段需要对护理纠纷的原因进行分析，制定有效的防范措施，满足已有防范体系的具体要求。首先要提升医护人员的操作技术，很多护理人员自身技能不完善，在操作阶段无从下手，进而会衍生护理纠纷。需要

7、对护理人员进行适当的理论与技术操作的培训，明确具体操作流程，将其付诸于实践。护理人员的心理素养起到重要的作用，要适当进行培训和指导，掌握常见的护理细节，对细节进行有效的处理，按照护理系统的具体要求执行，降低安全隐患［3］。其次要强化和患者儿及家属的沟通，对患者和家属进行适当的健康教育，让其掌握临床护理中的注意事项，配合医护人员接受护理。而后需要完善临床护理管理制度，护理体系作为重要的执行标准，必须对现有的管理制度进行完善，考虑到护理细节的规划要求，对护理程序进行有效的分析和应用。医护人员必须按照制度要求执行，将护理要求内容落

8、实到实践中，提升患者家属的护理满意度。部分患者和家属对临床护理程序缺乏有效的了解，专业医护人员必须落实有效的护理体系，向家属发放护理指导手册，尽量让家属支持和配合医护人员的工作。只有让其掌握临床护理中的注意事项，积极辅助患儿接受治疗和护理，减少患者的痛苦，才能让患儿尽快康复［4-5］o针对