卓越企业需要刺猬型领导者

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1、卓越企业需要刺猬型领导者那些领导公司实现从优秀到卓越跨越的商业精英，在某种程度上都是刺猬简单而不引人注目，只知道一件大事，并且坚持不懈。英国哲学家以赛亚伯林把人分为2类，他依据的是一则古希腊寓言：狐狸知道很多事情，但刺猬只知道一件大事。狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻。而刺猬则毫不起眼，走起路来一摇一摆，整天到处寻觅食物和照料它的家。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着。刺猬一不留神瞎转到狐狸所在的小道上。啊，我抓住你啦！狐狸如闪电般迅速向前扑去。小刺猬意识到了危险，它立刻蜷缩

2、成一个圆球，浑身的尖刺，指向四面八方。狐狸看见刺猬的防御工事，只好停止了进攻。撤回森林后，狐狸开始策划新一轮的进攻。刺猬和狐狸之间的这种战斗每天都以某种形式发生，尽管狐狸比刺猬聪明，但刺猬总是屡战屡胜。伯林从这则寓言中得到启发，把人划分为2类：狐狸同时追求很多目标，思想凌乱或扩散，没有集中成为一个总体理论或统一观点。而不管世界多么复杂，刺猬都能看透复杂事物并且识别隐藏的模式，将其简化成单个有组织性的观点，把所有的挑战和进退维谷的局面压缩为简单的刺猬理念。刺猬理念帮助企业走向成功那些领导公司实现从优秀到卓

3、越跨越的商业精英，在某种程度上都是刺猬。他们运用自己的刺猬本性，为公司努力建立我们今天所称的刺猬理念。那些没有实现成功跨越的公司的领导人，更倾向于做狐狸，从来没有获得刺猬理念的优势。他们的思想是分散的、不集中的、不连贯的。沃尔格林公司是世界上最大的食品和药品零售企业之一，创造了连续100多年赢利的神话。从1975年到2000年，它拥有超过市场价值15倍的累积股票收益率，业绩超过了英特尔、通用电气、可口可乐等世界著名企业。在采访该公司CEO科克沃尔格林时，我坚持要求他谈得更深入些，以便我们能够了解他的公司

4、取得这样骄人的业绩的原因。最后他急了，说：听着，其实并没有那么复杂！一旦明白了这个理念，我们就勇往直前。这个理念是什么？很简单：最好、最便利的药店，可观的单位顾客光顾利润。按照经典的刺猬风格，沃尔格林采用了这个简单的理论，并且坚持不懈地加以执行。该公司启动了一个系统项目，把所有不方便的店址都换到更加方便的地方，最佳地点是顾客能够很容易地从多个方向进出的拐角。沃尔格林还率先采用顾客开车进店买药的新办法，他发现顾客喜欢这样的方式，就建立了成百上千个这样的药店，并且把他的药店都紧密地聚集在一起，其原因是没有人

5、必须穿越好几个街区才能到达一个沃尔格林药店。举例来说，在旧金山的商业区，该公司在方圆1英里内就聚集了9个药店。9个药店！如果仔细看，你就会发现在美国的一些城市里沃尔格林的药店，就像星巴克咖啡店一样星罗棋布。沃尔格林紧接着把这种便利观念和一个简单的经济观念联系起来，那就是提高单位顾客光顾利润。紧密聚集的药店（每平方英里有9个药店）促进了当地的规模经济的发展，继而为进一步的集中提供了资金，从而又吸引更多的顾客。通过增加高回报服务项目，沃尔格林提高了单位顾客光顾利润。更多的便利增加了单位顾客光顾的利润，就会有

6、更多的资金回流到系统，建立更多的便利药店。沃尔格林就这样变成了一只具有惊人简单理念的刺猬。这个世界充斥着众多的管理怪才、精明过头的战略家、装腔作势的未来学家、恐惧传播者、蛊惑人心的权威和其他各色人等，能看到一个公司只依靠一个简单的理念，并运用想象力和卓越的能力支配和运用这个理念而获得成功，真是让人耳目一新，为之叫好。成为世界上最好的便利药店，持之以恒地增加单位顾客光顾利润有什么比它更明显更直接的呢？第3页刺猬理念来自对3环理论的深刻理解经过大量的调查研究，我们发现，实现从优秀到卓越跨越的公司与对照公司的

7、本质区别，表现在2个基本方面：1、实现跨越的公司把战略建立在对3个主要方面的深刻理解上就是我们所称的3环理论（你能够在什么方面成为世界上最优秀的？是什么驱动你的经济引擎？你对什么充满激情？）；2、实现跨越的公司把它们的理解转化为一个简单明确的理念来指导所有工作就是刺猬理念。更确切地说，刺猬理念是一个简单、明确的概念，它来自对以下3环交叉部分的深刻理解。明白你能（或不能）在什么方面成为最优秀的在明确刺猬理念之前，富国银行企图成为一个全球性银行，它像一个小花旗银行那样经营，结果却是业绩平平。后来，在卡尔赖卡

8、德的领导下，富国的管理层向自己提出一连串尖锐的问题：我们能比其他任何公司做得好的是什么？同样重要的是，我们比不过别人的是什么？如果我们不能做得最好，那么为什么要做下去呢？富国的管理团队认识到他们在全球银行业务上无法超过花旗银行，就停止了绝大部分的国际业务，把注意力转向了他们能够做得最好的业务，像经营企业一样管理银行，把精力集中于美国西部地区。这就对了，那便是刺猬理念的精髓。它使富国银行从一个平庸的花旗银行追随者转变为世界上运作最优秀的银行之