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时间:2018-11-12
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1、对话:零供矛盾根源在供需不对接 《新财经》:截至目前,国美商业模式转型的反馈如何?下载论文网 王俊洲:商业模式的转变是一个供应与零售相互适应的过程,只有供应商认可制造与零售的分工会使其在渠道投入产出更大,那么这种商业模式的转变才更具意义。在我们与供应商的合作交流中以及现实的案例也表明,制造企业越来越多认可国美这一新型模式,因为这对双方都有利。 《新财经》:在你看来,商品经营的核心是什么? 王俊洲:商品经营的核心是掌握大量的消费需求,并与上游制造商共享。如果不了解消费需求,零售业只是产品流通平台,那零售企业仍然无法摆脱卖
2、场经营模式。 《新财经》:ERP系统从哪些方面实现真正的商品经营? 王俊洲:借助ERP系统,我们可以重新梳理整个产业流程,打通企业内部、产业链各环节,推动实现信息流、物流、资金流的对接。 如在消费者端,启用CRM(消费需求管理)模块,分析消费行为,研究消费需求;在供应商端,国美构建了八大协同平台和信息共享平台,在这个基础上,可以与供应商进行型号规划,甚至联合设计商品,打通了从消费到制造的整条供应链。 《新财经》:零供矛盾在家电业一直比较突出,根源是什么? 王俊洲:零供冲突表面上看是零售企业与制造企业之间的利益
3、冲突,实际上是供应与需求不对接的问题。 《新财经》:如何缓解甚至从根本上解决零供矛盾? 王俊洲:如果供需实现了对接,那么制造商生产零售商销售的产品,在性能与数量上就正好满足市场需求,也就不会有滞销品和库存,零供双方也不用再讨价还价。可以说,如果零供双方不盯消费者,就会有矛盾! 《新财经》:这一次的ERP系统是你们自主开发的,考虑过ERP系统实施的高失败率吗? 王俊洲:如果企业运营模式维持不变,组织结构和企业文化也不变,那么即使ERP系统本身再先进,最终的结果仍是失败;如果零售企业不是以消费需求为导向,仍延续原来的卖
4、场经营模式,在组织结构上仍是行政命令式,这样实施信息化管理不仅不会带来收益,反而会成为企业发展的绊脚石。 《新财经》:难道国美已经解决了这些障碍? 王俊洲:在实施ERP系统之前,我们已经确立了明确的企业战略目标,即构建以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型,而且组织结构和企业文化也随之进行了大幅调整,如要求绩效考核到门店、管理到单店和单品、库存全国共享,实现对产品全生命周期的管理。我想,这是国美ERP系统成功实施的核心原因。 《新财经》:那如何利用ERP管理电子商务呢? 王俊洲:新ERP系统已
5、经与电子商务系统完成了对接,线上线下可以共享。新ERP系统在数据分析、商品管理、物流配送和供应链协同等方面的价值,国美电子商务同样可以享受到。我们的目标是五年后,线上与线下销售的比例能够达到三七开。
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