软性制造从日本制造衰落看制造业转型升级

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1、软性制造:从日本制造衰落看制造业转型升级张海冰万博研究院软价值研宄中心作者简介：张海冰，万博研宂院软价值研宂屮心主任近來口本制造似乎流年不利，最近东芝彩电被海信电器收购，之前有神户制钢所篡改产品技术数据、日产汽车大量使用无资质人员敷衍出厂检验手续、三菱汽车承认在油耗测试造假以及高田公司（全球最大的安全气囊制造商）因为使用存在安全隐患的气囊，使大众、通用等汽车等公司被迫召回数千万辆汽车，如此种种，不一而足。人们不禁感叹，曾经全球公认的日本制造神话，破火了。错过软性制造日本制造业衰落之源在上世纪70到90年代，日本制

2、造不但代表着优良的商品质量，而且代表着先进的生产方式，全面质量管理（TQM）、精益生产等管理思想在丰W汽车等H木企业得到了非常好的贯彻，松下幸之助、盛田昭夫等企业家被尊为“经营之神”，欧美企业界、管理学界也出现了向研宄口本、学习口本的热潮。口本制造有其独到之处，这是不容否认的，我们要追问的是，为什么成功一时的日本制造也开始走向衰落的命运？有研究者指出，日木制造成功的关键，就是通过精益制造模式实现了价格、质量、成本之间的完美平衡。例如，丰田汽车进军美国市场吋，最大的卖点就是价格适屮而质量稳定。正是这种在制造上的核心

3、能力曾经一度使欧美企业不得不回过尖来向日本人学习精益制造模式。然而，在工业化社会后期，消费荠的需求更多地向身份、审美、自我价值等心理层面提升，这种软需求不断增长，使得产品设计、营销、使用、传播等环节创造价值的能力不断增强，而单纯生产环节的价值创造能力实际上在萎缩。多年来，我们既没有看到口本出现苹果这样的创新型硬件公司，也没有看到口本涌现出像谷歌、脸书这样的互联网巨头;而闩本原本擅长的汽车业，也缺少奔驰和特斯拉这样的软性制造高手一一奔驰公司前总设计师曾说，“我们卖的不是车，是艺术品，只是碰巧它会跑。”而特斯拉的车主

4、，购买的并不是一个代步工具，而是时尚、环保、未来感十足的生活方式。以奔驰、特斯拉为代表的，以满足软需求为主要目的，软投入在产品总价值占比超过50%的制造模式，就是软性制造。曰本制造业恰恰是因为错过了向软性制造升级的机遇，才被锁死在硬财富生产环节，祌户制钢、夏普、东芝等企业一直坚持相对单一地从事硬财富的生产，既没冇转向软产业，也没冇通过软性制造来给自己的产品附加更多的软价值。例如东芝在经营遇到困境后，一方面不愿放弃利润已经很微薄的个人电脑和电视机业务，同时又将业务中心转到核电等重型电力设备领域。单纯硬财富生产环节的

5、利润空间逐渐被压缩，而日本独特的W民文化和企业文化优势的这些企业在转型创新方面步履维艰，为了维持虚假的面子，或者撑住资木市场上的估值，一些短视的企业高管甚至走上了造假的邪路。2016年全年，特斯拉在全球范围内的新车销售量是7.6万台，通用汽车的销量则超过1000万台，而截至2017年11月8日，特斯拉的市值已经超过了500亿美元，通用汽车市值还不到600亿美元一一资本市场给特斯拉更高的估值，已经反映了投资者对未来的看法。全球制造业转型升级的方向从全球范围来看，软性制造正在成为制造业转型升级的大趋势。软性制造可以用

6、“商品软价值系数”（商品中软价值占比）来衡量，商品软价值系数越高则分数越高，说明企业的软性制造程度越高。一些典型商品的软价值系数如图所示:饲料这样的简单硬财富生产几乎没有软投入，软价值较低;一般的汽车制造、房地产等制造业，随着软投入的增加，软价值系数不断提高;服装、西药、营养品等商品，软价值系数已经超过50,基本属于软性制造;而茅台酒的软价值系数高达90，是典型的软性制造模式。一瓶茅台酒的成本构成，粮食和水等实物不会超过总价格的50%;—部iPhone手机，物质成木不会超过其售价的50%;这块“多出来的价值”与生

7、产过程中耗费的原材料、元器件无关，它就是奔驰汽车、茅台酒厂、苹果等公司通过软性制造所创造的价值。商品软价值系数下载原图（数据来源:万博新经济研究院，Wind）从全球经验来看，不仅茅台酒、拉菲干红、iPhone和奔驰汽车这样的消费品通过软性制造成为了明星商品;通用电气、戴尔等传统的制造业公司，通过向“软性制造”转型，也成为制造业中的贵族。例如戴尔以生产个人电脑起家，在东芝、康柏、惠普、IBM等竞争对手的个人电脑部门纷纷衰落时，戴尔坚持以客户为中心而不是以产品为中心，从最初的按订单为客户定制个人电脑，到以“聆听、了解

8、、交付”作为自己的工作，成为一家以“让人们有能力使用技术来实现梦想”为使命的软性制造企业。软性制造需要感情、思维、灵感等软投入，这些软投入将会转化为专利、外观设计、know-how、商业模式等无形知识产权，成为企业的软资产。把汽车当作艺术品的奔驰公司，业绩之所以优于把汽车当作交通工具的福特、通用和克莱斯勒，就是因为掌握了上述“软性制造”的规律。有研允指出，当前跨国公司的收