客户拜访的流程

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方客户拜访的流程！贵派营销学院院长郭汉尧老师指出：客户拜访的流程！1.根据商圈资料选择优势客户拜访   2.描述品牌发展历程3.传达品牌加盟优势（品牌定位；品牌出处；价格体系；VIS形像；投入产出分析） 4.宣传加盟政策   5.邀约各户来司参观   6.互留有效联系方式   7.备案并提报市场经理   8.市场经理制作客户资料文件夹（明确客户意向标准，建议星级标注）市场管理部经理的主要工作包括哪些？工作目的:营

2、销计划，营销目标的执行，保证市场运营规范、顺畅及时反馈市场信息。工作内容及职责:A、负责市场营运作业的实施和整理；B、负责网点的开拓、建设及维护工作；C、负责专卖、专柜的装修跟踪与验收工作；D、进行市场督导与检查,卖场管理与培训(商品介绍,货品陈列),区域串货处理E、负责市场建设与公关,市场网点的监控和优化提升。F、制定改善提升各区域销售状况的计划案；G、实施公司对各区域制定的各项管理方案。H、定期汇报各区域业绩状况,客户现状及终端卖场发展情况。I、收集反馈市场信息,协助解决货款跟催,客户投诉及其它相关问题。-----

3、-----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方J、对各区域销售业绩,网络建设,市场占有率的分析。K、各区域市场运营规范化程度(卖场形象,商品陈列,市场信息收集等)安排及改善。L、全面建立客户管理档案,沟通协调处理售前,售后客户服务。接待客户的流程！1.客户来司时间确定   2.洽谈室简单问候与沟通   3.展厅看样   4.直营店参观  5.会餐及客户住宿安

4、排    6.详细洽谈合作细节确定客户合作兴趣程度   7.介绍市场部经理和总经理互相认识   8.深入洽谈   9.市场经理制作客户来访记录文件夹业务员行动管理流程！1.业务员提交周工作总结与下周工作计划，市场部经理备案2.业务员出差计划与出差报告的审核，市场部经理保持与业务员的沟通，及时了解业务员出差情况3.业务员终端与销售计划的进展情况跟踪，及时调整业务员工作思路，稳定业务员工作情绪，主动分担业务员工作压力4.业务员出差费用的审核处理异议的程序！（1）鼓励第一步是鼓励顾客。----------专业最好文档，专业为

5、你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（2）发问在鼓励顾客畅所欲言之后，向对方提出问题，以澄清异议，设法找出顾客对某个问题的实际疑惑。（3）确认当顾客开始讲述异议的性质，而你认为自己确实已经明白，在回答前先查证自己是否真的了解问题所在。在继续下一步骤之前，必须清楚知道顾客的想法，同时表明自己真的明白。实际的经验表示：提出解决办法之前，必须先确定自己了解对方的异议。（4）推介在掌握

6、了顾客异议的性质后，你就可以解答对方的异议。（5）查证查证顾客的异议是否已解决。你可以直接问对方是否满意你的解答。若对方不满意，重复这个步骤，先鼓励顾客，然后发问，以找出实际的异议。必须确定异议圆满解决：若对方不满意，重复步骤一至五。开发大客户有哪些技巧？大客户通常指的是商业团体客户，根据80％的营业额来自于20％的顾客的法则，店铺对大客户的开发有着很重要的意义。1、确定大客户开发的对象一般选择20人以上的公司、企事业单位、机关等，通过电话号码本或是派人实地收集他们的基本资料，包括：单位名称、地址、电话、大约人数等等。

7、2、开发大客户通过电话预约，派专业人员上门洽谈，向大客户说明价格方案、服务优势等，有促销活动时，一定要用促销吸引大客户，拜访完后要做访谈记录。3、关联店的联合联合与店铺现关联的店，互相交换同等数量的基本客户资料，相互寄放或联合寄发DM，举办区域性联合促销活动或是共同举办社区休闲、公益活动，提升店铺形象。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

8、关联店的选择一般考虑商圈范围一公里以内，顾客层与本店有互补作用，消费频率高，而且主力顾客为本店的目标客层。可以优先考虑连锁企业。在与关联店联合运作时，应注意掌握如下要领：（1）收集商圈内适合作关联店的店铺名单，按照行业互补性程度及店铺来客频度多少排列顺序。（2）按先后顺序安排拜访日程表，事先以电话预约的形式，和对方的店长或企业取得