简谈高校图书馆信息服务绩效评估指标体系的构建

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1、简谈高校图书馆信息服务绩效评估指标体系的构建导读：现在请大家一起欣赏本篇文章指标体系和图书馆专业方面的毕业论文范文，为广大学生们写作毕业论文是提供参考帮助。（黑龙江大学应用外语学院，哈滨150080）摘要：何对高校图书馆信息服务进行有效的绩效评估成为图书馆提高信息服务水平的重要问题.由于信息服务具有复杂性和多样性，且难以将其准确量化，影响着高校图书馆的发展.此，本文对高校图书馆大量不读者群体调查的基础上，采用平衡计分法和层次分析法构建了高校图书馆信息服务绩效评估指标体系，以提高高校图书馆信息服务水平.关键词：高校图书馆信息服务绩效评估指标体系中图分类号：G252文献标志码：A：

2、10022589（2015）01023302收稿日期：20141114随着信息技术的不断变革，高校图书馆作为学校信息服务的重要机构，信息服务理念、方式等方面均被赋予了新的内容.高校图书馆要充分利用自身丰富的专业信息资源，借助现代化信息服务技术，通过绩效评估手段来提高信息服务效率、提升信息服务质量.绩效评估指标体系的建立是高校图书馆对信息服务进行绩效评估的关键，直接关系到高校图书馆的生存和发展.此，建立科学规范的高校图书馆信息服务绩效评估指标体系具有重要的理论意义和现实意义.一、高校图书馆信息服务绩效评估体系构建的原则高校图书馆信息服务的绩效主要体现为学校学术信息交流提供高质量的

3、信息服务，对其信息服务进行绩效评估要进行多角度、多方面的综合评估.此构建高校信息服务绩效评估指标体系时，要从高校图书馆信息服务的发展现状出发，结合信息服务的特殊性，遵循绩效评估指标体系建立的基本要求，坚持以下绩效评估体系构建原则：(一)战略性与科学性相结合的原则战略性是从长远的观点出发，通过对某一阶段内、外部总体情况的分析总结，建立长期目标，制定能够筹划和指导全面的方略.具有战略性的绩效评估指标体系，能具有指导性.科学性指绩效评估指标体系的指标要能全面、准确地反映高校图书馆信息服务现状、本质特征、价值取向及存的问题.此必须坚持战略性和科学性相结合的原则建立高校图书馆信息服务绩效

4、评估指标体系.(二)局部目标与整体目标相一致的原则随着X络技术的发展，信息服务由传统型信息服务转化为多元化信这篇文章原创出处：shuoshilunargin-top:5px;margin-right:10px;text-align:center;float:left;argin-left:10px;border:1pxsolid#ddd;border-bottom:2pxsolid#ddd;position:relative;overfloargin:0auto;font-size:12px;color:#666666;">指标体系和图书馆论文开题格式，对指标重要性程度进行逻辑

5、分析，用数学方法对其进行权值计算，是一种高效、靠的系统分析方法，此本文选取层次分析法来构建信息服务绩效评估指标体系的层次结构及其权值的计算.三、高校图书馆信息服务绩效评估指标体系的构建(一)高校图书馆信息服务绩效评估指标内容的确立由于高校图书馆信息服务绩效评估与企业绩效评估有着本质的区别，依据平衡计分卡的结构来构建信息服务绩效评估体系框架必须对其进行修正，此基于平衡计分卡的高校图书馆里信息服务绩效评估体系的框架结构调整为信息资源、服务内容、馆员素质、读者反馈四大模块.利用AHP构建高校图书馆信息服务绩效评估指标体系的层次结构，结合高本篇简谈高校图书馆信息服务绩效评估指标体系的构

6、建论文范文综合参考评定下度:最新题目校部分专家和读者对图书馆信息服务绩效评估指标的调查结果，设计出高校图书馆信息服务绩效评估指标体系内容表1示.(二)高校图书馆信息服务绩效评估指标权重的确立1。构造两两比较判断矩阵递阶层次机构建立以后，按照萨蒂的19标度方法表，对每一个一层次的项指标相对于上一层次中的某一指标的重要性进行两两比较，根据专家及部分读者的意见得到判断矩阵A（见表2）2。层次单排序权值的计算以高校图书馆信息服务绩效评估的判断矩阵A为例计算权值.第五步，用一致性指标来衡量该矩阵的不一致程度经过计算得出判断矩阵A具有满意的一致性，项权重值没有逻辑错误.最后得出判断矩阵A中

7、B1,B2,B3,B4指标的权重值分别为0。095,0。447,0。160,0。278.理以得到其他系列判断矩阵及指标的权重值.得到个指标的权重后，利用合成权重公式计算出子层次指标的合成权重，最终我们得出一个清晰的高校图书馆信息服务绩效评估指标体系，见表1.四、结束语信息服务是高校图书馆存和发展的关键，科学规范的信息服务绩效评估指标体系的建立，关系到信息服务水平的长足发展，与此时还要根据信息的动态变化需求不断地修正信息服务绩效评估指标体系，进而指引高校图书馆服务和发展的方向.