中国移动省级经营分析系统业务规范集团客户分册v(2)

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1、QB-中国移动通信企业标准QB-J-017-2007中国移动省级经营分析系统业务规范集团客户分册TheGroupCustomerFasciculeoftheBusinessSpecificationforBusinessAnalysisSupportSystem版本号：2.0.02007-07-06实施2007-07-06发布中国移动通信有限公司发布69QB-69QB-J-017-2007目录1范围12规范性引用文件13术语、定义和缩略语14总体说明24.1背景24.2目标24.3基本内容25业务功能35.1集团客户总体分析35.1.1集团客户贡献度分析35.1.1.1分析目标

2、35.1.1.2功能描述35.1.1.3主要服务对象35.1.1.4维度指标35.1.1.5主题说明45.1.1.6展现要求45.1.2集团客户价值评估45.1.2.1集团客户价值评估专题45.1.2.2集团客户级别变动分析95.1.2.3集团客户价值得分明细查询105.2集团客户信息化应用分析115.2.1集团信息化收入分析115.2.1.1集团信息化收入统计（分统付/非统付收入）115.2.1.2集团信息化收入构成分析（分统付/非统付收入）125.2.1.3集团信息化收入查询（分统付/非统付收入）135.2.2MAS行业应用业务分析145.2.2.1MAS行业应用业务KPI

3、145.2.2.2MAS行业应用业务分析155.2.2.3MAS行业应用业务明细查询175.2.3ADC行业应用业务分析185.2.3.1ADC行业应用业务KPI185.2.3.2ADC行业应用业务分析195.2.3.3ADC行业应用业务明细查询205.2.4重点行业应用分析215.2.4.1重点行业应用KPI215.2.4.2重点行业应用用户收入分析225.2.4.3重点行业应用产品业务量分析235.2.4.4行业应用客户端KPI255.2.4.5行业应用客户端数量分析265.2.4.6行业应用客户端应用分析275.2.4.7行业应用客户端明细信息查询285.2.4.8专用行

4、业终端发展分析295.2.5集团产品分析315.2.5.1集团重点标准化产品分析315.2.5.2集团产品收益分析415.2.5.3集团产品业务量分析4269QB-J-017-20075.3集团客户营销分析445.3.1潜在集团客户成员挖掘445.3.1.1目标描述445.3.1.2主要服务对象445.3.1.3分析思路445.3.1.4实现方法和步骤445.3.1.5功能描述455.3.2集团彩铃潜在需求分析465.3.2.1目标描述465.3.2.2主要服务对象465.3.2.3分析思路465.3.2.4实现方法和步骤465.3.2.5功能描述475.3.3集团短信/彩信潜

5、在需求分析475.3.3.1目标描述475.3.3.2主要服务对象475.3.3.3分析思路475.3.3.4实现方法和步骤485.3.3.5功能描述485.3.4集团客户GPRS类产品潜在需求分析485.3.4.1目标描述485.3.4.2主要服务对象495.3.4.3分析思路495.3.4.4实现方法和步骤495.3.4.5功能描述495.3.5集团客户成员纯度KPI505.3.5.1分析目标505.3.5.2功能描述505.3.5.3服务对象505.3.5.4指标定义505.3.5.5展现要求515.3.6集团客户成员纯度明细查询515.3.6.1分析目标515.3.6.

6、2功能描述515.3.6.3服务对象515.3.6.4即席查询内容515.3.6.5即席查询说明515.3.6.6展现要求525.3.7集团客户资费预演525.3.7.1目标描述525.3.7.2分析思路525.3.7.3实现方法和步骤525.3.7.4功能描述535.4合作伙伴分析535.4.1合作伙伴业务发展情况分析535.4.1.1分析目标535.4.1.2功能描述535.4.1.3使用对象535.4.1.4维度指标535.4.1.5主题说明545.4.1.6展现要求545.4.2合作伙伴发展业务收益分析5469QB-J-017-20075.4.2.1分析目标545.4.

7、2.2功能描述545.4.2.3使用对象545.4.2.4维度指标555.4.2.5主题说明555.4.2.6展现要求555.4.3合作伙伴集团业务发展质量分析555.4.3.1分析目标555.4.3.2功能描述555.4.3.3使用对象565.4.3.4维度指标565.4.3.5主题说明565.4.3.6展现要求565.5集团客户综合考评575.5.1集团业务综合考评报表575.5.1.1分析目标575.5.1.2功能描述575.5.1.3主要服务对象575.5.1.4报表格式575.5.