邮政业务营销员理论知识试卷五

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1、邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷2一、单项选择题1.倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.假装听B.专注地听C.有针对性地听D.选择性地听2.以下关于计算机硬件的表述错误的有（　　）。(0.5分)所选答案：A正确答案：AA.控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算B.存储器是计算机中存放程序和数据的地方C.输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码D.输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出3.

2、邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（　　）千克为限。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.1B.2C.5D.104.以下关于爱好接近法的表述错误的是（　　）。(0.5分)所选答案：C正确答案：CA.接近客户需要的时间较长B.应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C.该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用D.一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系5.以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.营销员可以查阅客户的商业机密资料B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C.由于利用的

3、资料反映的是历史的信息，所以价值不高D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉6.下列选项不属于书面形式合同的是（　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.合同书B.信件C.传真D.口头承诺7.下面关于道德的说法正确的是（　　）。(0.5分)所选答案：A正确答案：AA.道德有特定历史条件下形成的特殊内容B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范C.道德代代相传，具有很强的变动性D.道德必须有明文规定才能被人们认可8.下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.机

4、要邮件容器B.普通邮件容器C.特快邮件容器D.国内邮件容器9.当名片用作礼单时，以下表述正确的是（　　）。(0.5分)所选答案：B正确答案：BA.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面10.新修订的《中华人民共和国邮政法》于（　　）起施行。(0.5分)所选答案：C正确答案：CA.40026B.40057C.40087D.4011811.以下关于问候

5、用语的表述错误的是（　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序12.一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（　　）。(0.5分)所选答案：A正确答案：AA.双方精力充沛，时间充足B.一起吃午餐或晚餐C.客户肯定在单位D.双方都有空闲和心情13.四川乐山“犍为”的拼音注释是（　　）。(0.5分)所选答案：B正确答案：BA.Qi醤gw閕B

6、.Qi醤w閕C.Qu醤w閕D.Ji鄋w閕14.南宁的简称是（　　）。(0.5分)所选答案：B正确答案：BA.鄂B.邕C.粤D.穗15.以下关于提问作用的表述正确的是（　　）。(0.5分)所选答案：C正确答案：CA.B.对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D.提问可以让营销员套取更多的隐私16.下列关于邮政编码说法正确的是（　　）。(0.5分)所选答案：C正确答案：CA.是代表邮件收寄局的一种专用代号B.是收寄局收寄范围

7、内居民和单位通信的代号C.是邮政地址数码化的一种形式D.由英文字母和阿拉伯数字组成17.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（　　）内，可以持收据向邮政企业查询。(0.5分)所选答案：A正确答案：AA.一年B.半年C.九十日D.六十日18.以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（　　）。(0.5分)所选答案：C正确答案：CA.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户C.为客户高息揽储进行宣传D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等19.姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（

8、　　）。(0.5分)所选答案：D正确答案：DA.wěi、fēng、yánB.wéi、fēn、liánC.wěi、fēng、liángD.wéi、fēn