运用冰山理论构建职业素质培养的完整体系

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1、运用冰山理论构建职业素质培养的完整体系　　【摘要】依据冰山理论，职业素质的培养必须把“冰山在水面下面的巨大的”看不见的“隐性素质”与“冰山在水面上的”看得见的“显性素质”协同起来，构建职业素质培养的完整体系应包含技能、知识、行为习惯、观念、思维方式、态度和心理素质等多层次的内容。　　【关键词】冰山理论　职业素质　完整体系　　【中图分类号】G　【文献标识码】A　　【文章编号】0450-9889（2012）08C-0180-03　　在近年的专业调研和毕业生跟踪调查中，我们发现企业普遍反映高职毕业生基本素质好，基本功扎实，自我学习能力强，业务能力提升快，具有团

2、队合作精神，而且到具体岗位后，上手较快，能胜任多个岗位需求。但也有相当部分高职学生想法较多，不安心本职工作，比较看重眼前的工资待遇，一旦没有达到预期，就不顾及公司培养所付出的代价，跳槽走人。这些种种现象表明，学生没有建立良好的职业观念。9　　而专业调研的结果也表明，企业聘用人才最先考虑的是工作态度、职业道德，其次是基本技能、专业知识和团队意识等5个因素。企业更重视一个人是否能够积极、主动、踏实、有责任心地去为企业服务。是否忠于职守、服从调动、遵守制度等是一个企业最重视的素质。在基本能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及

3、职业道德与敬业精神。这也就是说企业需要的是具备良好职业意识、敬业精神、合作态度、学习能力等职业素质的人才。　　尽管调研的企业大小不同性质不同，但在聘用人才的原则上基本一致，总结起来就是首先考虑态度（价值观），其次考虑技能，再次考虑知识。如果用一句话表达企业的用人原则，就是老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人，他们能力强，态度也好。换句话说，就是老板喜欢职业素质高的人才。　　那么什么是职业素质？不同的职业会有不同的回答，有人把按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么认为是职业素质；有人认为技能熟练、遵守职业规章制度是职业素质等等。作为高职教育工作者，是学

4、生职业素质培养的实施者，如果对职业素质理解不全面或者有偏差，则会直接影响素质培养的效果。因此我们必须对职业素质的构成有系统的全面的认识。　　一、运用冰山理论构建职业素质模型、理解职业素质内涵　　1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格就像海上的冰山一样，露出水面的冰山尖角就是意识层面，水面下那个巨大的冰山三角形底部，即看不见的部分，就是人的心理行为；但正是这看不见的部分决定着人的行为。　　1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的

5、冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”9。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。　　总结地说，所谓“冰山理论”就是指“可见的部分”往往只是整体的一小部分，而那些隐藏在“海平面”以下的部分才是真正的主体，也恰恰是起决定作用的部分。所以，无论是做研究、做管理、做教育，“冰山理论”都提醒我们千万不要只看表面现象，不要被可见的“冰山一角”所迷惑，要有大局观

6、和整体概念，否则就会“一叶障目而不见森林”，无法把握全局，无法抓到重点。　　为了对“职业素质”有一个更清晰、更直观、更系统的认识，在“冰山理论”的启发下，我们构建了一个“职业素质冰山模型”（见图1）。　　在“职业素质冰山模型”中技能、知识、行为习惯属于显性素质，因为这些素质往往是可见的且大都是可以规范和考量的。技能水平可以通过“技能等级鉴定”或由裁判按规定标准打分的方式来考量。而知识水平则主要是通过“考试”方式的考量。而人的行为习惯也是可见的，可评价的，可通过要求和纪律来规范的。而观念、思维方式、态度和心理素质往往是隐藏在背后的，很难被规范和考量，所以我

7、们称之为“隐性素质”。　　依据“冰山理论”，“显性素质”属于露在外面的“冰山一角”，而“隐性素质”才是真正的主体，所以“显性素质”必然由“隐性素质”来决定。具体地讲，一个人的“技能”来自对知识的应用，所以知识决定技能；而行为习惯则主要决定一个人的学习方式，所以说“行为习惯”决定了“知识来源”9；而思维方式则决定了一个人的行为习惯，简单地讲，就是思维决定行为；继续向深处探寻，那么我们则发现一个人的思维其实是由他的态度来指引的，有什么样的态度就会产生什么样的思维；而心理素质则直接决定了态度的坚持。总结一下，我们就会发现这样一个规律：心理决定态度，态度决定思维

8、、思维决定行为、行为决定知识、知识决定技能，而且“隐性素质”是“显性素质”的根基