完善基础护理服务对提高护理质量的效果观察

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1、完善基础护理服务对提高护理质量的效果观察厉帅齐（郑州工业应用技术学院医学院，河南郑州451100）摘要：目的：探讨通过完善基础护理服务，观察其在提高护理质量中的效果。方法：将我院2013年8月-2014年8月接收的100例住院患者作为观察组，均行改善基础护理服务，另选取2012年7月-2013年7月我院接收的100例行常规护理服务的患者为对照组，比较两组患者的护理满意度。结果：两组患者经护理后，对照组护理满意度以76.0%明显不及观察组的98.0%，组间比较差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过完善基础护理服务后，可有效提高护理满意度，进而提高护理质量，效果显著，值得临床推广应用。

2、..关键词：基础护理服务；优质护理；护理质量中图分类号：R471文献标识码：A：1673-260X（2015）03-0196-02　　完善基础护理服务对提高护理质量的效果观察厉帅齐（郑州工业应用技术学院医学院，河南郑州451100）摘要：目的：探讨通过完善基础护理服务，观察其在提高护理质量中的效果。方法：将我院2013年8月-2014年8月接收的100例住院患者作为观察组，均行改善基础护理服务，另选取2012年7月-2013年7月我院接收的100例行常规护理服务的患者为对照组，比较两组患者的护理满意度。结果：两组患者经护理后，对照组护理满意度以76.0%明显不及观察组的98.0%，组间比较差异

3、显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过完善基础护理服务后，可有效提高护理满意度，进而提高护理质量，效果显著，值得临床推广应用。..关键词：基础护理服务；优质护理；护理质量中图分类号：R471文献标识码：A：1673-260X（2015）03-0196-02当前，随着医疗卫生条件的不断改善与人们思想境界的提高，对临床护理工作的要求不断提高，因而越来越多的医院在临床护理工作中将优质护理运用其中，而在优质护理中，基础护理作为其不可或缺的重要组成部分，在很大程度上影响到护理质量[1-2]。我院于2013年8月开始对基础护理制度进行完善，以促使总体护理质量的提高，本文将实行改善基础护理服务后接收

4、的100例住院患者作为研究对象，并将其与2012年7月-2013年7月接收的100例住院患者作为对照组，对比两组的护理满意度，结果表明改善基础护理服务后，护理满意度显著提高，现将具体内容报道如下。1资料与方法1.1一般资料将我院2013年8月-2014年8月接收的100例住院患者作为研究对象，男性患者59例，女性患者41例，年龄为29-73岁，平均年龄为（49.0±5.4）年，住院时间为7-25d，平均住院时间为（15.2±3.0）d，将其作为观察组；另外选取2012年7月-2013年7月我院接收的100例行常规护理服务的患者为对照组，对照组中男性患者57例，女性患者43例，年龄为28-76岁

5、，平均年龄为（50.1±4.9）岁，住院时间为8-26d，平均住院时间为（14.9±3.3）d。两组患者的年龄层次、疾病类型、病程、性别等一般资料比较，不存在显著差异（P＞0.05），具有可比性。1.2方法给予对照组常规护理，观察组则改善基础护理服务，具体如下，（1）完善护理管理体系：优化护理人员的排班模式，排班中应体现弹性，并参照排班班次的特殊性实现对护理人员的合理搭配，确保每个科室的每个班次均有1-2资历丰富的护士带班，协助好新护士的工作，以确保该护理小组的护理质量；病区内应配备生活助理护理、责任护士，推选素质过关且经验丰富者为护理组长，负责监督与管理病区内疑难杂症与危重病患者的护理管理后

6、工作，上下班前均应与其他班次的组长做好交接[3]；（2）提高护理人员专业技能：针对在岗护理人员，由资质深且经验丰富者采用讲座教育或现场教学等方式对其进行定期培训，并定时对护理人员组织技术考核，且奖金与考核成绩直接挂钩，在具体的护理工作中，针对护理人员的专业技术与护理技巧进行传授，并做好督促作用；着重强调责任心的重要性，以解决部分无经济实力家庭无法请护工或保姆的问题，叮嘱护理人员应最大限度的发挥自己的职责，以责任心、细心、爱心以及关心提供给患者优质的护理服务，并不断充实自己[4-5]；（3）做好细节管理：对护理管理手册、质量标准进行重新修订，以严格的规章制度对临床护理工作做到规范与警示作用，促使

7、护理人员充分认识到护理质量在临护理工作中的重要性[6]；（4）注重护理人员优良工作作风的培养：部分年轻的护理人员在具体的护理工作中多急躁，对待患者缺乏相应的耐心与细心，另有部分工作时间较长的护士因工作时间长、工作强度大多有抱怨心理，从而对护理质量造成较大的影响，因而科室护理管理中应注重对工作作风的整顿，将细节管理工作落到实处，对于表现好的护理人员应及时提出表扬，实行奖惩制[7-8]。1.3疗效判定