基于行为改进的培训教学五步法

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1、基于行为改进的培训教学五步法　　如何实现人才发展（TalentDevelopment），是学习与发展领域全球化课题，也是新形势下民航空管系统的重要课题，是空管人员队伍建设的必然要求。员工培训是人才发展的重要手段，而教学工作是实现培训目标、落实培训战略的关键步骤。中南空管局始终将员工培训放在突出位置，其现代化培训体系建设一直位居全国空管前列。建成系统化流程化、具有空管特色的培训教学方法论，不仅是现代化培训体系的战略目标之一，也直接影响到每一个空管员工培训福利。目前，空管培训教学任务主要由兼职教员完成，他们在教学中遇到的主要问题：一是教学任务交付的时间

2、紧、内容多变，导致教员在短时间内难以进入教学状态。二是教学技巧单一，教学环节设计不合理，导致学员难以学以致用。最后，教员的时间精力是有限的，既不能影响本职工作的正常进行，又要保质保量地完成教学任务，缺少针对性的教学方法论的指导。这些问题能否尽快解决，关乎培训成果能否有效转化为空管岗位行为改进，是空管各级单位日益关注的重点，与空管一线安全保障的有序进行息息相关。因此，研发一种符合空管实际、基于行为改进的培训教学方法，是建设现代化培训体系的重要举措，更是保障安全生产的当务之急。　　一、基于行为改进的培训教学法研发可行性分析　　1.空管培训对于教学法的需

3、求　　近年来，根据民航中南地区空管单位培训需求信息，学员普遍反映：教学随意化，教学思路系统性较差；偏重理论讲授，实操技能训练较少；教员缺乏互动沟通技巧，课堂氛围较差，学习成果难以体现在岗位行为绩效上等。总体上，目前空管培训教学的共性问题是，教员教学经验零散缺乏系统化教学方法，教学无法与空管安全保障直接对接，受训后学员的行为改进情况难以令人满意。因此，开发一种符合空管实际，，以行为改进为目标，满足差异化培训需求（杨大勇，2013）的教学方法，利于解决上述教学问题。　　2.学习型组织建设（LO）对于教学法的要求　　开展学习型组织建设是中南空管中长期培训

4、规划的重点，目的是通过获取、创造新的空管知识，使之成为不断开发、适应与变革能力的组织。学习型组织需要开展个人、团体、组织等学习活动。RobinSnell和JackyHong（2011）在亚洲组织学习的研究中指出，培训教学是是亚洲国家组织学习的重要手段，教学方法是影响知识社会化和客观化转换程度的主要因素之一[3]。因此，教学法研发可满足组织学习需求，利于中南地区空管学习型组织建设的深入推进。　　3.人类绩效改进技术（HPI）对于教学法的要求　　KlausD.BA之用。针对某个特定的问题，教员通过事先编写的案例向学员展示事件材料，提供一定的背景信息，由

5、学员来分析案例中存在的问题并提出解决问题的方法，从而培养学员分析、解决实际问题的能力。案例设计质量的高低是决定案例分析活动实施效果的决定性因素。编写案例应遵循5W1H原则：时间、地点、人物、事件、原因以及具体过程。空管教学案例主要包括4种类型，分别是练习型、应用型、确认型、连续型等[6]，分别用于不同教学前、中、后阶段。　　教员在运用案例分析时，应把握以下原则：针对空管岗位常见的、普遍性的问题；安全信息真实可靠；案例内容粗线条、少要点、护隐私。　　4.评估反馈　　该环节可以提供培训有效性“证据”，客观判断培训价值[4]。教员通过评估可以了解学员的学

6、习效果，随时调整教学计划，同时也获得了学员行为改进与否的直接证据。空管培训评估的常用手段包括笔试、课堂测试、模拟机练习量化评价、教员集体考核等。其中，教员集体考核采用定性定量相结合的评价方式，在学员表现定量评分的基础上给出定性结论。需要注意的是，评估指标体系的量化程度，会影响培训评估结果的效度和信度，尤其是对空管模拟机练习的评价。　　在培训评估后，教员应即时向学员反馈考核情况，让学员随时掌握自己的学习进度，改正错误不断进步。反馈的最好时机应在评估之后，关键在于即时反馈。空管教学反馈有两种方式：强化与修正。强化一般采用表扬和赞美的形式，告知学员“你已

7、经做到了我所要求的，希望你继续进步！”。修正一般采用批评和建议的方式，告知学员“你做得不对，希望你改正！正确的做法是…”。无论是强化还是修正，都要讲究技巧，因人而异，才能达到反馈的目的。　　5.成果转化　　成果转化是从教学到学员行为改变乃至岗位应用的“最后1英里”，也是最容易被忽视的环节。通过对教学内容进行重新复习归纳、巩固加深，有目的的加强学员对已学知识的记忆，可以促进学员训后行为改进。基于行为改进是空管教学的立足点和出发点，任何形式的教学其最终结果都应该接近或达到教学的目标行为。因此，课程结束前，教员应坚持总结归纳，重点是实操技巧、知识结构，时

8、间可控制在10分钟内。关键在于，要让学员主动参与，知行合一。可以采取默写、互相教学等方式，促使学员主动地回忆所学内容，运用