erp关键用户使用绩效影响因素——毕业论文手册

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1、本科毕业论文手册论文题目：企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究论文起止时间：20XX年3月10日至20XX年6月1日XX学院学院信息管理专业20xx年级1班学生姓名2008023指导教师XX教研室(系)主任XX教学院长XX年月日20XX年3月10日7毕业论文任务书一、论文的主要研究目的与内容二、应查阅的主要参考文献[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]指导教师签名：年月日7毕业论文开题报告论文题目：企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究一、论文的研究目的及意义在ERP项目的实施过

2、程中，实施顾问只是一个教练的角色，最后项目是否能够取得顺利，效果好不好，还是要看企业的项目实施团队的。做过ERP项目实施的人都知道，ERP不只是一把手工程，关键用户（特别是中层管理者）对ERP项目的参与度才是决定ERP最终能否顺利实施、实施效果好坏的关键。道理很简单，ERP项目的实施、使用和评估都必须通过中层管理者才能最后实现。因此，在项目实施前、实施中、实施后的每个环节都必须抓住关键用户这一点，才能保证ERP系统的成功上线。ERP作为目前功能齐全的管理平台，如何提高ERP关键用户使用绩效迫在眉睫，研究ERP

3、中的热门话题对于促进我国ERP管理方面的研究具有的一定的意义。二、论文的主要研究内容随着企业竞争环境的变化，现代企业管理日益依赖于先进的信息系统。我国企业在ERP系统实施应用过程中存在很多问题，因此研究我国企业ERP实施与使用的规律具有重大的现实意义。本论文便将研究目光聚焦在了对ERP系统关键用户使用绩效的分析上，根据其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。研究认为企业实施ERP的组织因素、关键用户个体差异，ERP系统本身差异都会影响ERP系统关键用户使用绩效。首先要陈述本文研究背景，明确研究问题以及研究方

4、法，提出研究的创新点和研究的理论和实践意义。其次要对ERP的概念和发展演进行整理，翻阅查找ERP实施关键成功因素的文献。在文献综述的基础上，还要提出了本文的理论模型。最后要对该研究进行总结以及提出实务建议；此外，反思本文的研究不足之处和后续研究建议。7三、与论文相关的国内外研究文献综述ERP的概念从出现至今就倍受关注，因此，ERP方面的理论研究也非常活跃，涉及到从实施ERP的决策的制定、以及实施过程中的软件包选择、管理、组织、技术、实施之后(post—implementation)等各个方面(Nah，Faja

5、，&Cata，2001)[1]。除此之外，还有学者对ERP实施过程的影响的研究进行了分类，有些研究侧重财务方面有些研究侧重于组织变革，还有些理论则强调成功因子的分析。此外，还有一些研究从组织规模以及结构等方面对ERP实施进行了比较分析。Davenport&Short(1998)在哈佛商业评论的一文中指出，ERP系统指的是一套结合企业内部所有信息的套装软件，其中包含财务、会计、人力资源、客户信息、供应链信息等。Li(1999)认为ERP系统是以有效率的方式提供企业内部各种信息，使组织内各阶层成员能够有效地进行商

6、业或日常营运决策的套装软件[2]。Bringieta1．(1999)认为ERP系统是一套贯穿企业内的信息系统解决方案，整合零散的营运信息，并提供一个集中的信息库、应用程序及统一的使用界面，提供给所有与财务相关的组织成员使用，使得人力资源、会计、销售、制造到分销等企业活动得以紧密结合[3]。Laughlin(1999)以流程再造的观点，定义ERP系统是为了将原本不连续的企业流程，通过信息系统串连起来，使得信息可以在订单获得、会计、采购和仓储等各流程畅流无阻。Bylinsky(1999)在Fortune杂志上，提

7、到ERP系统乃企业信息系统的骨干，提供主要的企业流程信息。几乎所有关于ERP关键成功因素的研究都会提及Holland(1999)的模型，Holland的论文可以算作这一领域的“开山之作”。Holland认为，成功实施ERP要求企业以流程为导向，而且企业的所有部门必须遵循同样的、统一的流程。因此，ERP就象促进者和催化剂一样，使企业进行整个组织范围内的重组。ERP的真正效益也只能从组织改变中获得。因此，实施ERP是一个业务项目(businessproject)，而非技术项N(technologyproject)

8、。Holland首先以Slevin和Pinto(1987)提出的一般项目管理关键成功因素为基础，加上适用于ERP项目的其它补充因素，形成了ERP系统实施关键成功因素模型，按照Slevin和Pinto的研究框架，Holland首先ERP的关键成功因素分成战略性因素和战术性因素两大类。战略因素中项目时间表／计划、高层管理者支持和发展愿景是通用的项目关键成功因素，而“遗存”系统和ERP系统实施策略是针对E