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1、本科毕业论文题目：企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究学院:管理学院专业:信息管理与信息系统学号:200823学生姓名:指导教师:日期:二○一二年六月摘要随着企业竞争环境的变化，现代企业管理日益依赖于先进的信息系统。为了提高企业的竞争能力，我国有越来越多的企业开始实施企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系统。ERP系统被认为是企业降低经营成本、提升管理水平、增强竞争优势的最有力的武器之一。我国企业在ERP系统实施应用过程中存在很多问题，因此研究我国企业ERP实施与使用的规律具有
2、重大的现实意义。本论文便将研究目光聚焦在了对ERP系统关键用户使用绩效的分析上，根据其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。研究认为企业实施ERP的组织因素、关键用户个体差异，ERP系统本身差异都会影响ERP系统关键用户使用绩效。通过大范围的查阅文献，得出了如下主要研究结论：高层管理者支持程度越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；项目团队合作程度越好，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；关键用户个人能力越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；ERP与企业
3、相容程度越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高。关键词：ERP关键用户高层管理者支持项目团队合作使用绩效影响因素AbstractWiththechangingofcompetitionenvironment,modernenterprisemanagementisincreasinglydependentonadvancedinformationsystems.Inordertoimprovethecompetitivenessofenterprises,moreandmoreChineseente
4、rprisesbegintoimplemententerpriseresourceplanningsystem.ERPsystemisconsideredasoneofthemostpowerfulweaponsatwhatlowerrunningcosts,improvemanagementandincreasethecompetitiveadvantage.TherearemanyproblemsattheapplicationprocessofERPsysteminChineseenterprises.Sotost
5、udythedisciplineofChineseERPimplementationanduseisofgreatpracticalsignificance.Inthispaper,theattentionofresearchisfocusedontheanalysisofthekeyusersoftheERPsystemusingperformance,andprovidepracticaladviceforenterprisesbasedonthekeyfactors.Accordingthisstudy,wecon
6、siderthatorganizationalfactorsofERPimplementation,keyuserindividualdifferences,theERPsystemitselfdifferenceswillaffectkeyusers,useofperformanceoftheERPsystem.Throughreferringtoawiderangeofreferences,thefollowingconclusionsaredrawn:Thehigherdegreeofseniormanager,s
7、upport,thehigherwish,satisfactionandtheuseofperformanceofkeyusers.Thebetterdegreeofcooperationofprojectteam,thehigherwish,satisfactionandtheuseofperformanceofkeyusers.Thestrongerindividualabilityofkeyusers,thehigherwish,satisfactionandtheuseofperformanceofkeyuser
8、s.ThehighercompatibilitydegreeofEPRandenterprises,thehigherwish,satisfactionandtheuseofperformanceofkeyusers.Keywords:EPR;keyusers;thesupportofseniormanagers;t
