龙湖物业无锡滟澜山到实项成项目百问百答(定)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方无锡滟澜山百问百答一、项目综合类1.相比无锡其它高端（别墅）物业，龙湖的有什么不同和优势？答：龙湖物业服务理念为“善待你一生”，根据客户需求不断探索研究，经过十几年的沉淀，创新了“满意+惊喜+幽默+乐趣”模式为业主提供服务：①在物业员工选聘上，龙湖物业的员工的平均年龄远远低于同行的水平，是一支年轻的充满精力和朝气的队伍，专业的物业素养，后期“加油站式”的职员培训机制及多种形式的员工激励为实现“满意+惊喜+幽默+乐趣”提供的保障。②龙湖物

2、业倾力打造管理服务平台，以有效提高我们的办公/服务效率③龙湖物业真正的全程前期介入，从业主的利益出发，对龙湖滟澜艺墅从项目立项开始到质保期结束，全程负责前期介入工作，控制93个关键环节，保证业主的房屋质量；④为业主提供客户经理组团式服务，即每一位业主都将由一名专业高效的贴心客服经理为其提供贴心服务；⑤开展丰富多彩的社区活动，结合季节变化和节日情况，龙湖物业将为业主举行包括便民服务、歌舞晚会、主题活动、体育运动、知识讲座、旅游出行等6大类社区活动。2.怎么能让业主安心和相信无锡的能做得和重庆的（物业）一样好？答：①龙湖作为一个集团公司，在品牌落地

3、方面进行了明确的规定和严格的要求。地区公司的各项工作开展依据龙湖物业集团统一的服务标准和工作流程。②物业服务人员，统一经过培训上岗的，重要岗位入职后都会去重庆培训学习。③传承重庆区域的特色服务，并且我们会根据无锡业主需求增加更多的特色服务，创造满意+惊喜的服务。④在后期物业服务中，在各项目物业服务中心自检的基础上，物业集团组织项目交叉检查、专项检查等，对我们的服务品质严格审核。3.滟澜山有哪几种业态形式？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档

4、，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方答：整个园区以龙湖独创的类独栋与叠加别墅为主，辅以高层湖景公寓，三种业态精巧围合。一期类独栋316户，叠拼108户；二期类独栋21户，叠拼136户，高层841户，商铺18户，合计1440户。4.滟澜山概况答：滟澜山总占地面积约18万平方米，建筑面积约31万平方米，户数约1440户。一期总建筑面积约16万平方米，地上容积率是1.1，绿地率是38％。5.项目采用什么样的建筑风格？答：采用意大利式、西班牙式和托斯卡纳式三大地中海建筑风格。每一种风格都有它特有的味道:1）意大

5、利式：采用STUCCO涂料，加仿砂岩石板。板材大而规整，且屋檐、床脚有更多的线条装饰，另有四面坡的屋顶和丰富的廊柱，颜色比较鲜明，偏暖色，更多给人一种浪漫温馨的味道，彰显出宫廷般的高贵典雅。2）西班牙式：采用STUCCO涂料，加文化小红砖，石材小而规整。铁艺栏杆和木廊架等较多（阳台柱、窗边木色百叶，部分拱窗），立面讲究不对称的设计美感。彰显的是西班牙民族热情奔放的特点，充满生活趣味。3）托斯卡纳式：采用STUCCO涂料，局部立面用仿文化石砖铺贴，立面相对较随意，但颜色、形状、勾缝都是精心选择和打造的，彰显出清新悠闲的田园风情。它所体现的是一种慢

6、生活的态度，质朴而悠闲，具有原生态的味道。补充：STUCCO涂料一般呈暖黄色，融入了阳光的色彩和活力，但不产生反射光，不耀眼，给人以踏实的感觉。屋顶采用的是杂色陶土瓦：用泥土烧制，不仅颜色鲜艳，而且环保吸水，具有天然的隔热保温效果。6.园区共有几个出入口？答：园区共有三个出入口，分别为南入口，西入口和东北入口。一期交付时只使用南入口和西入口。南入口在26号和27号间，包括人行通道和车行通道；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务

7、，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方西入口在468号西侧，包括人行通道和车行通道，所有装修车辆和人员一律从西入口进出；东北入口在406号东侧（二期交房时开始使用）。7.园区总共有多少停车位？答：一期共有车位903个，其中室内795个，室外108个。8.园区停车位是否能保障？是否需要收费？答：①小区车位别墅是赠送的，联排别墅每户送2个车位、叠拼每户送1个车位；②高层地下车位均是出售的，售价待定；③按无锡市物业服务收费管理规定，物业公司可以按50元/月/位的标准，收取车位管理费；对小区内的赠送车位及出售车位，龙湖地产在销

8、售时承诺车位管理费优惠给业主（由地产来付这个钱），在前期物业服务期间（业主委员会选聘物业公司之前），一律免收业主的车位管理费。④小区内的人防车位是否出