企业信息化改革的阻力与解决之道

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1、企业信息化改革的阻力与解决之道

2、第1内容加载中...根据有关资料对国家重点企业的调查，有80％以上的企业建立了办公自动化系统和管理信息系统，70％以上接入了互联网，50％以上建立了内部局域网，但上述投资仅占企业总资产0.3％，与发达国家在信息化上的投入占总资产8％的水平相距甚远。而在国内中小企业中，几乎接近一半的企业没有配备计算机，实施计算机辅助设计系统、信息管理系统和ERP系统的企业就更少。即使信息化构建比较完善的一些企业，在信息化改革的过程中也会出现棘手的问题和困难。任何一种改革，无论是政府推行的改革、还是企业组织的改革，无论是技术上的改革、管理的改革、还是我们今天

3、所面对企业信息化改革，都会受到消极心理的抵制。由消极心理造成的阻力这是一件永远也无法改变的事实，换句话说，没有阻力，也就没有改革。但我们要认识阻力、化解阻力。一、企业信息化改革的阻力企业组织就其本质来说是保守的，面对信息化的压力，会主动地抵制信息化改革。这种阻力主要有以下五个方面：1、结构惯性。作为组织，企业有固有的机制保持其稳定性，国有大中型企业尤为如此。企业对员工以某种方式塑造、引导并固化他们的行为，形成一种稳定的结构，或称结构惯性。当企业面临改革和发展时，结构惯性就充当起维持稳定的反作用力。2、改革的有限性。组织是由一系列相互依赖的子系统组成，如果只对其中一个或几

4、个子系统进行信息化改革，则未信息化的子系统就可能成为阻力。比如只对生产系统进行信息化，而与之配套的组织结构和人员配备没有同时调整，技术上的信息化就不大可能被接受。所以子系统中的有限改革很可能因为大系统的问题而无效化。这也是通常所说的改革要配套、信息化要全面，要用系统和整体的观点来设计和推行改革与发展。3、群体压力。在企业内部存在的一些正式或非正式团体，他们对成员有强大的控制力，如果推行信息化时对某一群体中多数人的利益或其主要领导人的利益构成威胁，这个群体就可能通过群体规范的方式，向那些愿意接受信息化改革的成员施加压力，使整个群体保持对信息化的抵制。4、即存权力。企业组织

5、中控制一定数量资源的群体常常成为改革的抵制者，他们倾向于对现有状态感到满意，信息化改革可能意味着他们预算的减少。那些最难从现有资源分配中获利的群体常常会对改革充满热情与希望，但他们对可能影响未来资源分配的改革能否成功感到忧虑，因为控制资源的群体往往决定着改革能否进行及改革的方向。5、对专业知识的威胁。企业组织中的改革可能威胁专业群体的专业知识。如国外早期采用分布式计算就是一个例子：系统使管理者直接从企业主要部门中获得信息，但它却遭到许多信息部门的反对，因为分布式计算对集中化的信息系统部门掌握的专门技术构成了威胁。二、解决企业信息化改革有效方法信息化改革引发的组织结构、业

6、务流程的管理改革，将打破企业中原有各种微妙的平衡，不可避免地影响到企业领导层、管理层、IT部门以及一般部门员工等不同角色。企业组织框架的重组、流程的再造，就意味着权利和利益的重新分配；而信息化改革的管理和控制，势必与一些习惯性因素产生矛盾。通过研究和实践，下面方法被认为是解决国有大中型企业信息化改革阻力的有效方法。强宣传与沟通。通过宣传与沟通帮助员工了解信息化的原因和目标、信息化对企业和个人带来的好处等，会使信息化改革阻力减小。鼓励参与。人们很难抵制由他们参与作出的改革决定，当员工参与信息化改革的实施，并对信息化改革有发言权，就可以大大的提高员工信息化积极性。培训与支持

7、。企业中各角色对于信息化可分为三个层次：信息系统管理人才、信息系统应用人才。一名称职的企业计算机管理人员应该能够掌握计算机技术，提出本单位计算机信息系统发展的规划、建议、任务与目标，并能够有效地组织和推进企业信息化工作向前发展。这类人是企业信息化工作的中坚力量。三、规划和实施企业信息化的建议企业信息化不仅是一种先进的管理程序和手段，实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念，在学习国外先进管理经验的同时，要充分考虑国情，考虑企业实际情况，一味的照搬照抄，结果花费巨资，效果不理想。借鉴成功与失败案例，规划和实施企业信息化建议如下：1、必须在企业内外形势的迫切需求下，特别

8、是企业一把手的强烈要求和大力支持下，方能进行。因为信息化对于企业而言，是一项巨大的系统工程，不仅需要企业大量的人、财、物的投入，而且是企业的一次全方位改革，没有非上不可的决心，没有决策层的支持，是不可能实施成功的。2、进行管理咨询。弄清楚企业各个方面的现状与不足，引入先进的管理思想，进行企业流程重组(BPR)，理顺企业流程，方能进行有效益的信息化，避免"IT"黑洞。3、必须坚持"整体规划，分步实施"的原则。ERP是现阶段信息化基础的核心，可以先逐步实现ERP，再由ERP向外扩展，但这些都必须整体规划，统一接口和标准。4、重点扶植集成客户关