民航乘务员初始培训及管理

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1、摘要乘务员作为民航企业人力资源的后备力量，他们能否成为民航企业将来发展的主力军和中坚力量，对其的初始培训就显得尤为重耍。民航乘务员初始培训和传统的义务教育以及全日制教育有很大的区别。传统的义务教育以学位教育强调全而的知识体系，并按照这样的知识体系开设一系列旨在提高受教育者的综合全面的素质类课程。与此不同，民航乘务员初始培训是为艽打造专业团队，提高员工综合素质，为企业的长足发展做铺垫的主要方式，培训的课程体系是培训的核心。只有优秀的、合适的体系，才会有合适的课程，继而才会有合适的人方，也冰能为企业创造出更高的价值。所

2、以需要对培训课程进行改进，针对学员特点进行有针对性的训练。提出改进方案并予以实践。最终通过反馈对培训体系进行统一优化，R在更好的提高培训效果，提升乘务员服务质量。关键词：民航乘务员；初始培训；管理AbstractFlightattendantsasacivilaviationenterprisehumanresourcesreserveforces.Theycanbecomethefuturedevelopmentofcivilaviationenterpriseasthemainforceandbackbone.

3、Itsorientationisparticularimportant.Therearemanydifferencesincivilaviationflightattendantsinitialtrainingtraditionalcompulsoryvoluntaryeducationanddegreeeducationemphasizes.Thecomprehensiveknowledgesystemandinaccordancewithsuchaknowledgesystemtoopenaseriesdesi

4、gnedtoimprovethecomprehensivequalityoftheeducatedclasses.Isdifferencescivilaviationflightattendantsinitialtrainingisthecompanytoimprovestaffqualitycreateprofessionalteamdoearlybeddingimportantwayforenterprisedevelopment.Trainingcurriculumsystemisthecoreoftrain

5、ing,onlygoodandrightsystemwillbetherightcourse，whichinturnwithbesuitablefortalents，alsocancreatemorevaluefortheenterprise.Soneedtoimprovethecourseandtargeted，trainingaccordingtothecharacteristicsofthestudentsproposedimprovementsandpractice.Finallythroughfeedba

6、cktofurtheroptimizationoftrainingsystemtoimprovetrainingeffectbetter,improvetheservicequalityofflightattendants.Keywords：Civilaviation;flightattendants;initialtraining;management—X引言1二、民航乘务员的培训原理2（―）培i川的目标及意义2（二）培训的性质和任务2（三）民航乘务员初始培训的重要性21、初始培训对航空公司乘务员的作用及具体体现

7、-22、初始培训对企业的作用及具体体现-2（四）、民航乘务员初始培训的流程31、基础理论知识的培训32、专业实训课程33、实际飞行带飞管理3（五）、培训时间3三、乘务员初始培训的现状4（-）现行的初始乘务员培训体制与方式4（二）现行的初始乘务员培训中存在的问题41、培训内容针对性不强，培训方式相对单一<42、初始培训课程内容不甚健全-43、培训环节中企业文化的塑造力度不够-4四、对各阶段培训的改进5（一）基础理论知识的改进51、具体措施52、课程的优化及设置5（二）模拟飞行实践培训（专业实训课程）7（三）实际飞行带

8、飞管理优化8（四）改善乘务员初始培训的对策81、加强对初始培训工作的重视-82、初始培训内容由知识、技能转向综合素质-83、采用新型培训方式-9五、培训体系的管理10（一）教员管理101、教员资格审定102、客舱乘务教员的类别与职责103、客舱乘务教员的资格要求104、教员专业训练115、授课方法及时间116>i路117、训练教材118、教员训练要求129、