管理者与营销者的战争

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1、管理者与营销者的战争    人的大脑分为两个截然不同的半球。左半脑主管语言表达、逻辑和分析性思维，而右半脑主导视觉感官、感性和整体性思维。人的思维总是受大脑的其中一边半球来主导性地支配，有的人以左脑思考为主，另一些人则以右脑思考为主。从本质上来说，这和人类另一个显著特性——有的人惯用左手，有的人惯用右手——是一致的。　　那你属于哪一种情况？　　如果你是一个企业的CEO，你很可能是左脑思考者。管理层人士通常都具备卓越的口头表达能力、逻辑思维和分析思考能力，在作决定的时候，他们需要事实、数字、市场资料、消费者调研等支持，否则，就没有了最终衡量的底线标准。

2、如果你从事市场营销方面的工作，你很有可能是一个右脑思考者。营销人员注重视觉感、感性而整体性思维，他们通常依靠“直觉”作出判断，很少或几乎没有特别的根据来支持他们所作的决定，否则，也不会有像营销这样富有创造性的学科了。　　认识你的思维　　左脑思考的人偏好文字思维，而用右脑思考的人则喜欢视觉思维，这是使用不同大脑半球进行思考的另一个显著的区别表现。当一个管理官员演讲时，他（她）一般都站在讲台旁，朗读文稿或提示板上的内容。如果是一个营销人员做演讲，他（她）会站在一个屏幕前，演示视觉感更强的幻灯片。尽管一个习惯左脑思考的管理人员也会使用幻灯片,但并没有真正的

3、视觉效果，只是一些文字而已。　　右脑思维者的书面表达都会直观化，在他们的书信或邮件中经常用一些简单意骇的词，一个句子就能表达一个完整的思想。左脑思考者是文字导向的，所以他们通常也是很好的演讲者。右脑思维者通常也是很好的作者，为什么呢？因为在一页纸上排列用词与其说是文字挑战，更像是视觉挑战。语言也能很好地反映出左右脑主导思维的影响。象形文字就反映出汉语是受右脑视觉思维影响的产物，而相对的，英语的单词则完全是根据语音的组合文字，反映出左脑文字思维影响的迹象。　　那么,你又是属于哪种情况?　　也许你会认为你可以支配你的左右脑同等灵活地思考，但研究表明其实这

4、不太现实。左手画方右手画圆几乎不可能。许多人被认为是可以平衡地使用左右手(比如棒球比赛中左右手都能打的击手)，但其实他们是左瞥子，经过了长期训练才能灵活使用右手。反之亦然。平衡使用左右半脑也几乎不可能实现，你可以学习如何练习使用你不常用的那半边大脑，但要做到左右同时平等工作是基本不可能的，先天就决定了你在生活中是左脑思维者还是右脑思维者。　　企业家vs.管理者　　左右半脑的概念可以用来解释这两者的不同。　　绝大多数企业家都是右脑思维导向的。他们通常都是盯着“蓝图”的梦想家，时常就眼前的境况感到困扰。（这是直觉和整体思维方式的一个典型）　　历史经验告诉

5、我们企业家通常都不善于长期管理。也许一个企业需要由一个右脑思考者来促使其取得发展，也需要一个左脑思考者在它确实开始发展之后对其进行长期的管理。正如斯特凡·斯特恩（StefanStern：英国《金融时报》商业专栏作家）在《金融时报》专栏中写道的那样：“没有企业家，就没有了生意。但是如果一直让企业家来管理，也同样不会有太多的生意。”经营一个企业可能需要符合逻辑的、分析性的思维，同样，也需要直观的、整体的思维来做营销方案。　　会议室里的战争　　在多年的咨询生涯中，我们也参与了多场这样的战争，战争中留下的疤痕可以为此做出证明。在失败的战争中，似乎有一个共同的

6、主题——管理人员总是赞成那些苍白的“常理”式的想法和概念，这也是他们左脑思考导向的一个映射。我们赞成的观点和概念也许不太合乎逻辑，但是直觉告诉我们这些想法都会奏效的，这同样是我们右脑思考导向的一个映射。　　很多会议室战争在具有同一目的但思维方式迥异的两方之间发生，只要双方能彼此理解，差异也不见得是坏事。　　我们最近为一个印度客户完成了一个战略咨询项目，这个项目中的产品后来在市场上取得了巨大的成功，这个客户也请我们为他们的另一个项目提供咨询服务。但是这个企业的CEO后来告诉我们，最初他认为我们提出的战略毫无道理，甚至听起来很“愚蠢”，但是出于对“里斯伙

7、伴”这个品牌的信心，他最终同意实施我们的方案。这是注定要发生的。如果你是一个左脑思考的逻辑思维者，你对右脑思维者设计的营销方案不会产生任何热情，再好的战略对你这样一个逻辑思维者来说也是毫无意义的。　　“常理”vs.营销感觉　　管理层坚信要取得成功必须要有比对手更好的产品，而营销人员认为更好的认知才是打败对手的关键。最终由谁来决定？牌局常常早已设定，每个营销战略都都必须得到管理层的认可。　　“常理”就是管理层左脑支配的逻辑和分析思维与营销人员右脑支配的感性和整体思维之间的隔阂。随着市场营销人员工作经验的累积，他（她）会越来越多地发现被我们视为当然的“常

8、理”常常出错。营销学者菲利普·科特勒说过：“市场营销这门学问用一天就能学会，但是要穷尽一生才能真正掌握。”面