高职导游专业学生讲解能力培养

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1、高职导游专业学生讲解能力培养摘要：旅游业的稳定发展对导游员的素质提出了更高的要求，使得在学校中培养学生的导游技能显得尤为重要。结合高职导游专业的教学特点，探索导游专业学生讲解能力培养的途径。关键词：导游；讲解能力；培养途径CultivatetheexplainingabilitiesofstudentsoftourguidemajorinvocationalcollegeChenYulin,GaoLiminBeijingvocationalcollegeoffinanceandcommerce,Beijing,101101,ChinaAbstract:

2、Thesteadydevelopmentoftourismindustryhasputforwardhigherrequirementsonthequalityoftourguide.Beforethegraduation,itismoreimportantforthecollegeeducationtoemphasesontrainingstudents?explainingabilities.Basedontheteachingoftourguidemajorinvocationalcollege,thisthesiswillprobeonthet

3、rainingpatternsoftheexplainingabilitiesofstudentsoftourguidemajor.Keywords:touristguide；explainingskill；trainingpattern随着我国旅游业的稳定发展，导游员的需求量愈来愈大。然而，在实际工作中，导游员讲解能力参差不齐，甚至还存在一系列的问题。高职导游专业以旅游就业为导向，应培养具备良好职业道德、深厚文化底蕴、较高讲解能力、较强应急问题处理能力的高素质导游员。在教学中注重培养学生的导游讲解能力显得尤为重要，很大程度上决定着导游人才的培养水平。

4、1导游讲解在旅游中的重要作用导游服务是一门综合性艺术，其范围主要有3个方面：导游讲解服务、旅行生活服务与市内交通服务。其中最重要的是导游讲解服务，导游讲解是导游服务的核心内容，是导游服务的灵魂，在旅游活动中发挥着重要的作用。1.1有助于提高导游服务质量导游讲解是导游服务的一项重要内容。通过导游员对讲解技巧的恰当运用，可以提高导游服务的质量。例如，导游在接到旅游团后，按照导游服务程序，应向游客致欢迎辞并进行首次沿途导游讲解，这是导游员在游客面前的首次亮相，也是显示导游员知识、导游技能的大好机会，应充分重视。导游员既要表现出热情友好的态度，还应精心设计导游

5、讲解词，在气质、学识和语言方面展现自身的职业素养，使游客产生信任感和满足感，从而在他们心中树立起对导游员良好的第一印象，为接下来的带团工作开一个好头。在随后的游览过程中，导游应注意综合运用各方面的知识，结合游客的心理，进行精彩的、有针对性的导游讲解。总之，有水平的导游讲解能增强游客的满意度，促进导游员与游客之间关系的和睦，活跃旅途气氛，游客也会在旅途中积极配合导游员，最终达到较高的导游服务质量。1.2有助于拉近导游员和游客之间的距离导游员在带团过程中会接触到不同的游客，他们来自不同的客源地，有着不同的职业、性格、年龄、出游目的。优秀的导游员往往会设计因

6、人而异的导游讲解词。接团前尽可能多地搜集团队成员的信息，分析其特点；接团后仔细观察游客的举止，同游客进行交谈，研究游客的心理，集中精力对游客的需求做出准确判断，在讲解之前就做到心中有数，然后对参观游览的景物进行有针对性的讲解，既可满足游客的求知欲望和审美情趣，同时也能产生较多的互动，增进彼此之间的了解，创造和谐的气氛，导游员与游客之间的距离很快被拉近了，这对其后的导游工作是非常有利的。1.3有助于传播旅游地的文化作为旅游地，或具有灿烂的历史文化，或具有独特的民族风情，或具有瑰丽的自然风景。而游客对旅游地的风土人情、传说典故、景物知识大多知之甚少，因而充

7、满好奇。通过导游员的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家或地区及其民族的历史文化、风物特产、民俗风情、生活方式，使游客对旅游地的社会文化和精神风貌有切身体验。导游员的导游讲解、与游客之间的互动，无不在传播着旅游地的传统文化和现代文明，使游客得到知识、乐趣和美的享受。2高职导游专业学生讲解中存在的问题2.1死记硬背导游词，讲解缺乏新意由于文字功鹿较差，不少学生在编写导游词时往往直接搬用教材或网上的资料，生涩难懂，书面语色彩太浓，缺乏自己的理解和创新。讲解时大多逐字逐句死记硬背导游词，听起来千篇一律，枯燥无味。2.2讲解时欠缺丰富的体态语导游在讲解时要面对

8、游客，因此一定要注意表情、手势等体态语，丰富的体态语会为导游词增色不少。目前高职导游专业的很多