《护理管理学总结》word版

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1、护理管理学绪论+管理思想理论1、管理：管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制，促进其协调配合，发挥人员的积极作用，以取得最大效益的动态过程。2、管理对象：人，财，物，时间，信息，技术3、管路方法：行政，法律，思想教育，经济，社会心理学4、护理管理定义：为了提高人们的健康水平，系统地利用护士潜在能力或设备、环境和社会活动的过程。（WHO）——内容：行政管理，业务技术管理，教育管理——特点：以护理知识为依托；适应护理工作的特点；护理工作联系的广泛性——任务：研究护理工作的特点，找出其规律性；对护理工作的诸要素进行科学的计划、组织

2、、控制和协调——目的：提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。5、管理理论形成和发展：国外泰罗（科学管理之父）—科学管理理论：通过生铁搬运实验、铁锹试验、金属切削试验——劳动方法标准化；协调集体活动；科学培训工人；差别计件工资制度；职能化管理。法约尔（管理过程之父）——般管理理论：十四项管理原则——合理分工；职权与责任；纪律；统一领导；统一指挥；个人利益服从整体利益；合理的报酬；集权；等级链；秩序；公平；人员的稳定；创新精神；集体精神。韦伯—行政组织理论：理想的组织结构——基层执行；中层管理；高层决策古典管理理论的贡献：确定了管理领域；明确了管理职能；许多现

3、代管理技术是从这里派生出来的。人际关系理论霍桑实验：照明试验，福利试验，谈话试验，群体试验——结果：职工是“社会人”；职业中除正式组织之外，还存在非正式组织；生产效率的上升和下降取决与职工的士气；管理者通过提高下属的满足度来提高士气。非正式组织：非官方规定而自发形成的一种情投意合者的人群联合体。非正式群体的特征：自发性；凝聚力强；信息沟通灵活；中心人物威望高激励理论★激励：激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为所实现追求目标而努力的心理活动过程。——①马斯洛需要层次理论：生理需要，安全需要，爱情感及归属的需要，尊重需要，自我实现的需要【强调：只有尚未满

4、足的需求能够影响行为；需求有轻重层次】；②双因素理论：激励因素，保健因素；③X理论——Y理论领导理论：管理方格论行为科学给管理理论带来的变化：强调以“人为中心”的管理思想，着眼于激发人的积极性；强调激发人的动机，通过动机诱导行为；强调“民主”“参与”“以职工为中心”的管理方法。中国古代的管理思想：政治管理思想——孔子：礼、德、仁来统治国家；法制管理思想——韩非子：法、术、势；经济管理思想——荀子：富国与富民、社会分工，桑弘：强调商业近代的管理思想——向西方学习管理的基本原理、原则、职能1、原理：系统，人本，动态，效益系统的特点：集合性——复合整体；整体性——要素

5、和系统的关系；关联性——要素与要素之间的相关性；环境适应性——动态调整适应的过程系统的分析步骤：提出问题→明确目标→收集资料→分析问题→控制调整→组织实施→选择最佳→提出方案。人本原理：强调人的主体地位；根据个人特点进行管理；创建和谐的人际关系环境；做好培训和教育2、原则：相对封闭，弹性（组织、计划），整分合（整体把握、科学分解、组织综合），反馈，能级，动力（物质动力—根本的动力、精神动力—决定性动力），价值3、职能：①计划（确定目标、人员分配、明确任务、确定责任和权力）——目标管理、时间管理（ABC时间管理）；②组织（实现目标的实体）——原则（统一目标、统一指

6、挥、管理宽度、组织层次、职权责相等）；③人员配备领导；④控制（预先、现场、反馈）；⑤协调；⑥创新组织结构形式：直线型——简单，权力集中、沟通快；缺乏横向沟通。职能型——发挥职能部门的优势；多头领导，不利于集中领导。直线职能型——避免多头领导；权力集中，基层积极性受影响。矩阵型——发挥专业人员的智慧和潜力；双重领导。人员配备：识别和选拔——人才使用的原则（知人善用、量才使用、信任放手、结构协调、合理流动）——考评护理领导领导（leadership）：引导和影响个人或集体在一定条件下实现目标的管理过程。领导者(leader)：与大家共同工作实现目标时产生影响的人。领

7、导者的素质与才能：领导者的品质——智力、成熟性与宽容度、成就欲望、人际态度；领导行为——个人利益与组织利益的结合、对组织成员既要控制又要发挥主动性、既执行规律有要兼顾个人需要、既要支持现状又要创新；领导方式——专制式、民主式、放任式；环境因素——工作任务是否明确、被领导者的成熟度、与被领导者的关系、上级的领导风格。领导者的影响力：权力性影响力；非权力性影响力护理管理的组织系统1、我国护理组织结构：卫生行政；卫生事业；群众卫生2、医院护理组织结构：三级十等3、医院护理组织系统：三级负责制；二级负责制4、提高组织工作效率的方法：确定组织目标——；拟订分目标——；确立

8、为实现目标所必须的各种业