打造医院特色文化促进医院和谐发展

《打造医院特色文化促进医院和谐发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、打造医院特色文化促进医院和谐发展张谊【摘要】作为一种先进的管理思想和模式，文化管理、文化力日益受到关注。医院文化是医院核心价值观的具体体现，它既是一种医院特有的文化现象，又是一种医院管理的新型思想，在医院工作中发挥着增强凝聚力、提高竞争力、强化战斗力的独特作用。医院文化是一个系统工程，涉及到方方面面，需要系统思考、统筹兼顾、长效管理，通过不断实践，形成具有医院特色的文化内涵，从而进一步增强职工凝聚力和创造力，提高医院核心竞争力，构建和谐的医患关系。【关键词】医院文化和谐发展doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.04

2、8医院文化是医院管理和服务中创造出的无形精神，是医院文明的基础，是在长期的医疗活动中逐渐形成的文化观念。具体讲就是在管理经营、医疗服务、医患关系等各方面导入先进文化理念。物质文化是基础文化，制度文化为保障文化，行为文化为形象文化，精神文化为核心文化［1］，它们在医院的各个环节中彰显人性、关爱、奉献、服务的理念。和谐发展是现如今社会、国家、世界发展的共同主题。作为医院，和谐发展的宗旨就是坚持“以病人为中心”的价值导向和以人为本的经营管理理念，通过打造医院的特色文化，进一步增强职工凝聚力和创造力，提高医院核心竞争力，为患者提供更优质的医疗卫生服务。1加强

3、引导，以思想文化促特色文化，提高感染力深入推进思想政治工作，就是要坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。加强思想教育，引导广大医护人员树立正确的人生观、价值观、世界观、职业观，常修为医之德、常怀律己之心，锤炼职业操守，发扬妙手仁心、救死扶伤的行医精神。医院是知识型和技术型人才聚焦的地方，不能只是单纯地通过以住的经验，用纪律、规章、制度等来改变和约束职工，而是要用人性、人本、人文的思维感染及影响职工，提高职工的主动参与性。1.1开展医疗卫生职业精神大讨论活动为了推动社会核心价值体系建设，增强全院的凝聚力，充分

4、调动全院职工的积极性，医院开展了医疗卫生职业精神大讨论活动。全院职工围绕“新时期医疗卫生职业精神的科学内涵”、“弘扬医疗卫生职业精神在构建和谐医患关系中的重要作用”、“弘扬医疗卫生职业精神对实现医改目标的重要作用”、“弘扬医疗卫生职业精神对调动医疗卫生工积极性的重要作用”开展大讨论，通过座谈会、征文、演讲的方式互相交流。共收到征文63篇，其中《试论新医改中重铸医学职业精神的哲学思维》一文获得了江苏省医院文化与医疗卫生职业精神论坛暨医院文化建设专业委员会学术年会的一等奖，《浅谈医德规范的塑造》和《信念、希望、大爱——<心术>读后感》获得全市

5、医疗卫生职业精神大讨论征文三等奖。1.2无“红包”医院创建为进一步加强医德医风，构建和谐医患关系，医院积极开展“无红包”医院创建活动。明确承诺：医务人员不仅不向患者（家属）暗示、索取红包，而且坚决拒收患者（家属）送的红包，每个医务人员都争做廉洁行医的表率。活动中实行人向科室承诺、科室向医院承诺，医院通过新闻媒体单位网站和公告栏等形式向社会公开承诺拒收“红包”，并与每位入院患者签定《医患道德合约》，相互承诺不送红包不收红包。2013年，拒收红包535人次，金额573100元，收到表扬信45封、锦旗319面。医院连续三年在全省三级医疗机构出院病人满意度函

6、调中名列前10位。医务工中不断涌现出“全国卫生系统职业道德建设标兵”、“全国卫生系统先进工”，“江苏省医德之星”。检验科抽血中心、门诊西药房、一站式服务中心连续成为全市卫生系统“群众满意医院示范窗口”。1.3开展志愿者在行动活动结合医院院团员青年的专业特色，继续开展以“奉献、友爱、互助、进步”为主题的青年志愿者活动。全院222名注册者常年活跃在医院、社区、乡镇、学校，植树护绿活动、“青年造血干细胞捐献”血样采集志愿服务活动、医院青年志愿者走进校园以及为江苏大学支教团队开展卫生救护培训活动，均取得较好的社会效益。在“志愿者服务医院”活动中，江苏大学、江

7、苏科技大学“青年志愿者服务基地”在医院揭牌成立，为进一步深入开展活动打下良好的基础。2013年共招募来自江大、江科大的大学生志愿者586名，累计服务771人次，2138.5小时。多人被评为志愿者工作先进。通过各类活动的开展，力争让每一位职工通过文化活动提高思想境界、重塑职业精神、坚定理想追求，切实让思想文化渗透到职工工作和学习的各个环节。2抓好落实，以行为文化促医院文化，提高影响力通过文化建设实践来丰富文化建设理论的内涵［2］。行为文化是思想文化的直接体现，通过文化塑造来引导职工行为，使人们在潜移默化之中自觉地遵守医院的行为规范。要将规范、制度、纪律

8、等理性管理方式，体现到实际行动中来。医院作为一个服务性的窗口行业，需要向广大人民群众展现言谈举止雅、待人接物