秘书职业倦怠的调查报告

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立秘书职业倦怠的调查报告　　篇一：浅谈秘书的职业倦怠　　1引言　　近年来，社会经济发展，社会变革加快，随着社会对人本关怀的认识不断加深，国内外对职业倦怠的研究日渐增多，职业倦怠的研究也日益受到社会各界的重视，其研究的触角伸向了秘书工作的领域。　　职业倦怠这一概念最早由美国心理学家弗鲁顿伯格在1974年提出，他认为职业倦怠是工作强度过高并且无视个人的需要所引起的疲惫不堪的状态。美国社会心理学家马斯拉奇从情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低三

2、个维度，把职业倦怠定义为在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　贾晓波和陈凤荣XX年4月在《心理与行为研究》上发表了《工作倦怠的测量及其干预研究综述》指出要对工作倦怠进行有效干预，需要通过相关测量工具来了解个体工作倦怠的状况，同时对倦怠的个体因素和情境因素进行干预。朱永

3、新、王椿阳、柴休森XX年发表《工作与组织特征对工作倦怠的影响研究》提出工作倦怠是个体由于长期面临情感和人际方面的压力而产生的一种认知情感反应。工作负荷过重、缺乏工作资源、控制感降低等工作因素，以及组织奖惩体系列不合理、缺乏组织公平和新型组织结构问题等组织特征都是影响工作倦怠产生的重要原因。王培勇先后发表《职业倦怠成因浅析》、《秘书职业倦怠成因分析》、《秘书职业倦怠的预防及缓解对策》从外部、内部以及个人等方面系统阐述了职业倦怠成因及预防措施,并针对秘书行业进行了论述。　　通过对前人研究成果的综合比较分析，我认为职业倦怠的研究多集中在教育、医疗、服务等领域，但对秘书这个职

4、业的研究并不是太多，前人对秘书职业倦怠的研究也过于单一，系统性不够。对于这一问题，我将在秘书职业倦怠的表现、成因、危害、措施等方面对秘书的职业倦怠情况进行研究和分析，旨在提高对秘书职业倦怠的认识，为秘书人员克服倦怠提供帮助。　　2秘书的职业倦怠及其表现　　2．1什么是职业倦怠随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　职业倦怠这一概念是由美国心理学家弗鲁

5、顿伯格在1974年首先提出的并定义为“那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态”。职业倦怠是一种职业病症，主要是基于那些在服务行业以及医疗领域人们的经历，因为这些职业都是情绪性工作，具有较多的人际压力源存在，长年精力消耗，工作热忱容易逐渐消退，从而产生对人漠不关心和对工作消极怠工的负面态度的症状。美国社会心理学家马斯拉奇从情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低三个维度，把职业倦怠定义为：在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。职业倦怠在国内也被学者们译为“工作耗竭”或“职业枯竭”等

6、，常用来描述那些在助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作重复性较高、工作强度过高所处的一种疲惫不堪的状态。　　职业倦怠的发展有一个过程，通常会经历五个阶段：在“蜜月阶段”，新鲜感让职员有充足的精力和工作满意感；“适应阶段”，人们最初的热情开始消退，开始面对高度重复和固定的工作环境；到“慢性阶段”，疲劳症状、生理疾病、愤怒和抑郁持续出现，人会感到自信心不足；“撞墙阶段”，个体无法继续工作，就会出现严重的心理衰竭状况；最后形成职业倦怠，“疲劳”成了最明显的生理和心理感受，个体开始厌倦工作。　　秘书作为我国职业中的一个特殊群体，也是职业倦怠的高发人群。　　2．2秘书

7、职业倦怠的表现　　2．2．1情绪倦怠随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　情绪倦怠是职业倦怠的核心特征，也是其最明显的表征。秘书的情绪倦怠常常表现为在工作中没有工作激情，缺乏活力，感到自己的感情处于极度疲惫状态，有一种情绪资源枯竭的感觉。开始厌倦工作，倚仗“惯性”工作，对工作投入不足，缺乏创新的动力，缺少目标，感觉空虚，工作热情减