秘书职业倦怠的成因和对策思考

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1、http://www.wordwendang.com秘书职业倦怠的成因和对策思考本文档由【中文word文档库】www.wordwendang.com提供，转载分发敬请保留本信息；中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。word文档前言在充满竞争力的现代社会中，职业倦怠已成为世界范围内的普遍现象。职业倦怠一词最早出现于美国作家Greene(1961)的小说《一个枯竭的案例》中,用来描述

2、一种在工作的重压下身心俱疲的状态。1974年,美国的临床心理学家弗鲁顿伯格(Freudenberger)将其引入心理健康领域。他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。《中国青年报》于2004年12月6日刊登了中国“工作倦怠指数”网络调查报告，有近4000人参与了调查，其中约有39.2%的受调查者出现了中度以上的工作倦怠。研究表明，工作倦怠会对个体的身心状况和个体的工作以及个体所在的组织产生

3、巨大的影响。秘书，是一个特殊的职业群体，秘书工作的事务性决定了秘书人员需要经常与不同的人打交道，这就要求秘书人员一方面要有较强的工作能力，同时也要具备较强的人际关系处理能力。随着我国经济体制和社会管理体制改革的深入，秘书这个渗透于每一行业之中的特殊行业，正呈现出一些不同于其他行业（教师、护士、医生、警察等）的明显特点的明显特点。激烈的竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都成了秘书人员工作倦怠的潜在根源。因此，了解当前我国秘书人员的工作倦怠状况，针对性地提出干预倦怠的有效策略，对于提高其工作

4、质量和生活质量具有重要的意义。更多相关文档免费下载请登录:http://www.wordwendang.com-中文word文档库http://www.wordwendang.com1秘书职业倦怠的表现及其不良影响（与秘书的关联度不大，将“秘书”一词换成“销售员”下文一样适用）1.1秘书职业倦怠的表现你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，是不是充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有上述“症状”，说明你已面临职业倦怠的危机。意识到这些危机并积极进行调

5、节，将有助于你重新找到工作的激情。人的行为背后，都存在着一种动力，心理学称之为动机。动机具有激起、调节、维持行为的功能，它的产生和人的需要、兴趣有密切的联系。当动机消失时，被它所推动的行为就会终止。因此，当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效将会明显降低。长此以往，人将面临职业倦怠的危机。职业倦怠具体体现在以下三个方面：1.1.1态度上的表现在认识方面，对工作失去兴趣，认为工作毫无意义，毫无价值，只是枯燥乏味的机械重复的烦琐事务。感到前途暗淡

6、，毫无希望而言，一有机会就想调出工作岗位。在情感方面，由于对工作感到厌倦，情绪上波动很大，会产生压抑、苦闷、怨恨、忧郁、多疑等多种消极因素。在意向方面，疏远工作，无心投入。陷入职业倦怠的秘书人员往往对工作失去热情，疏于岗位职责，疏于工作业务。有的人在自己低效率不作为的同时，不仅自己混并且将这些因素传递出去影响到他人。从而可能在职场导致消极劳动的蔓延，使工作效率降低的面积不断扩大。更多相关文档免费下载请登录:http://www.wordwendang.com-中文word文档库http://www.wo

7、rdwendang.com对自己的职业缺乏基本的兴趣，在履行过程中，一旦发现承担的工作岗位职务和内容属于自己力所不及的或是感悟到与个人的价值取向有太大的距离，便会丧失工作热忱，对工作不再抱有目标和理想。1.1.2行为上的表现对工作敷衍了事，应付差使，得过且过，没有任何抱负，个人发展停滞，行动无常等。职业倦怠因工作而起，反过来就会作用于工作，影响人的工作，导致工作恶化，于是职业倦怠进一步增强，继而影响到下一次的工作状态，导致进一步的工作恶化，如此形成一种恶性循环。还有的人表现为攻击行为增多，包括人际摩擦增

8、多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。在严重时，将攻击指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。倦怠人员的工作动机会发生改变。他们在情绪低落、消极怠工的同时，往往采取各种方法进行自我代偿。上班的时候做私事，上网聊天打电话等。喜欢起哄批评嘲笑讽刺他人，与上级和同事人际关系紧张，上班像条虫，班像条龙的行为反差。职业卷到的秘书人员会表现出对组织的疏远。这种疏离程度取决于秘书人员自身和同事上级的关系状况。以及单位组织的方针目标和自