基于众包理论的价值链重构研究

《基于众包理论的价值链重构研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于众包理论的价值链重构研究作者简介：袁一超（1990.07-），男，山西晋城人，山西大学，学历硕士，研宄方向：企业管理。摘要：本文以小米公司为例，通过分析小米在互联网背景下依靠众包理论建立其商业新模式，实现了手机行业的价值链重构，表明众包理论己成为企业转型、行业演变的新动力，众包将为现代企业转型以及竞争力获取提供新思路。关键词：众包；供应链重构；小米众包一词首次出现是在2006年6月《连线》杂志上由JeffHowe提出的，最初Howe给予众包的定义是“一种新的廉价劳动力资源：人们在日常生活中利用其空闲（资源）创造内容，解决问题，甚至从事公司研发。此后他不断完善众包的定义，认为众包是指一个

2、公司或机构把业务内的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。此定义立足于公司的视角，以抽象的方式概括了众包的内涵。此后“众包”引发商业界和学术界的广泛关注，他又进一步拓展研宄，如大众集资等众包现象，这也使众包的内涵、外延的界定变得更为模糊。在Howe的定义中涉及了“外包”一词，将众包界定为是一种基于互联网、以全世界人才为基础、突破了地域约束的超级外包。姜奇平(2009)界定众包是企业为合理组织资源而进行的多维度外包。这一观点并非将众包与外包等同，而是揭示了众包与外包的相同点，即由内部资源稀缺引发从内部积累向外部利用的转化的资源配置过程。当然，众包与外包的区别也显而易见。宝洁

3、公司负责科技创新的副总裁LarryHuston指出外包是雇用某些人完成工作，工作结束合作关系结束，而众包的核心包含着与用户共创价值的理念。相较外包，众包摆脱了资源配置在时间、空间及契约法律的局限。总之，外包是专业化分工的结果，依赖专业人士或机构，强调专而精，众包则注重多样化、差异化的资源积聚，强调集思广益，面向的群体包括专业人员以及业余爱好者。由此可知，众包虽然借鉴外包的概念提出，但绝非外包的一种。目前，众包理论己得到了广泛的应用，由个体用户积极参与而获得成功的众包商业案例不胜枚举。国外维基百科、eBay和Facebook等的成功，国内的淘宝网和百度旗下的百度知道、百度百科等的成功也基于此

4、。然而，传统认知仍将“众包”简单的理解为大众智慧的集聚，而小米公司的异峰突起则为“众包”开拓了新的视角，也帮助企业对“众包”有了新的认识与理解。小米的商业模式有别于传统手机制造商，手机传统制造商的商业模式主要依靠销售手机获利，包括苹果、三星以及华为等企业，而小米手机则把手机本身做到价格最低、配置最高，其商业模式是以小米手机为载体，手机扩大并绑定用户，通过互联网应用与服务盈利，成就了现在小米软件、硬件、互联网的“铁人三项”公司。基于小米模式，分析小米的价值链活动，主要可以分为产品研发、产品销售和客户服务。与传统手机制造商的价值链（包括产品研发、原料采购、生产制造、分销等）不同，小米采用网络直

5、销模式，借助以建立的凡客诚品的物流系统，突破传统的渠道，克服了手机市场渠道中分销环节多、管理成本高、区域扩张受限等诸多问题；同时，小米将手机制造环节外包给了富士康等代工企业，降低了企业成本。小米简化了传统手机行业的价值链，在产品研发、产品销售和客户服务方面独具匠心，运用众包理论，利用互联网技术，建立了新的小米模式，创造了手机市场的神话。根据波特的价值链理论，手机行业的价值链可以分为基本活动与辅助活动。基本活动主要包括原料储运、生广制造、成品储运、销售、售后服务等，辅助活动涉及人事、采购、产品研发等。其结构与波特的制造业价值链结构一致。小米公司运用众包理论和互联网突破了传统手机制造业的局限，

6、开发出适应网络时代的商业新模式，实现了价值链重构。在产品开发流程中，传统企业基本上遵循上传下达的流程，即市场部门通过电话、问卷调查等方式收集用户意见，将意见汇总传达给产品经理，产品经理简单信息处理后递交给企业高管，然后制定决策。流程随组织层次的复杂变长，反应也慢。这将导致产品一旦面市，很难进行改进，产品给消费者造成的负面印象也很难在短期内获得改善。然而在小米公司运用“众包”模式，信息收集阶段直接通过社会化媒体了解消费者的需求，2010年小米研发MIUI操作系统的时候，研发人员借助小米论坛上收集意见，每周快速更新版本，改进产品。手机研发也延续了这一模式，在手机新功能开发之前通过论坛提前向用户

7、透露想法或在正式版本发布前，让用户投票选择需要什么样的产品。为实现众包模式，小米进行了组织改造，将手机研发拆解成许多功能模块，每个模块都由几个研发工程师负责，工程师们依靠小米论坛、微博等方式，直接与粉丝互动获得反馈信息，对产品快速做出改进。此外，小米鼓励网络中的手机“发烧友”们参与到小米的研发中去，不仅通过“发烧友”了解客户需求，同时依靠“发烧友”对手机技术的了解，为小米产品的开发提供建议。在100万“米粉”的参与下，一